Comment utiliser les services étoiles et les options d’appels

Le Renvoi automatique est inclus avec la Ligne Affaires Optimale ou une option payante qui fait suivre vos appels au numéro de téléphone de votre choix.

Lorsque le Renvoi automatique est activé et que quelqu’un tente de vous appeler, votre téléphone sonne brièvement pour vous rappeler que le service est activé. Vous pouvez continuer de faire des appels, mais ne pouvez plus recevoir d’appels ni de messages dans votre messagerie.

Pour activer le Renvoi automatique :

1. Composez *72.
2. Signalez le numéro de téléphone auquel vous voulez faire suivre vos appels (il ne peut s’agir d’un numéro à l’international).
   • Si quelqu’un répond au numéro signalé, attendez en ligne au moins 5 secondes, et votre renvoi d’appels sera activé.
   • Si la ligne est occupée ou que vous n’obtenez pas de réponse au numéro signalé, recommencez les étapes 1 et 2.
3. Vous entendrez deux bips confirmant l’activation de votre renvoi automatique.
4. Raccrochez.

Pour confirmer qu’un renvoi automatique est bien activé :

1. Composez *72.
2. Vous entendrez une tonalité de ligne confirmant que votre renvoi automatique est activé.

Pour supprimer un renvoi automatique :

1. Décrochez le combiné, attendez la tonalité et composez *73.
2. Vous entendrez deux bips vous confirmant que votre renvoi d’appels est désactivé.
3. Raccrochez.

Utilisez cette fonction pour rediriger les appels entrants vers un autre numéro (ligne fixe ou mobile) quand la ligne est occupée.

Pour activer le renvoi d’appels sur occupation :

1. Composez *90.
2. Raccrochez

Pour désactiver le renvoi d’appels sur occupation :

1. Composez *91.
2. Raccrochez

Bon à savoir : Le nombre de renvois simultanés est de deux. Donc, deux personnes, dans un même temps, peuvent être en communication avec la messagerie vocale si la ligne est occupée.

Les autres appelants vont recevoir un signal occupé. Il faut que l’une des deux communications précédentes soit terminée afin qu’un nouvel appel puisse rejoindre la messagerie vocale.

Pour utiliser le Rappel du dernier numéro :

1. Décrochez et composez *69.
2. Vous entendrez le numéro du dernier appel entrant.
3. Appuyez sur 1 pour le composer automatiquement.

La Conférence à trois permet à une troisième personne de se joindre à votre appel. Ce service est optionnel et comporte des frais d’abonnement. Pour utiliser la Conférence à trois :

1. Appuyez sur le bouton LIAISON ou FLASH, attendez la tonalité et composez *71.
2. Composez le numéro de téléphone de la troisième personne.
3. Lorsque celle-ci répond, appuyez sur la touche LIAISON ou FLASH pour établir la Conférence à trois.
4. Si la troisième personne ne répond pas, appuyez deux fois sur LIAISON ou FLASH pour revenir à votre interlocuteur initial.

Cette fonction permet de bloquer jusqu’à 30 numéros de téléphone. Vous pouvez ajouter des numéros à la liste à partir de votre téléphone. Vous pouvez également bloquer le numéro du dernier appel reçu, même si ce numéro est confidentiel.

Notez que cette fonction permet uniquement le blocage des numéros valides à 10 chiffres en provenance du Canada ou des États-Unis. Elle ne permet pas de bloquer des numéros indésirables en provenance de l’international, invalides, de moins de 10 chiffres ou de plus de 10 chiffres ne débutant pas par 1.

Pour activer le blocage des numéros :

1. Composez *60.
2. Appuyez sur 3.
3. Appuyez sur 1.
4. Vous entendrez les numéros faisant partie de la liste des numéros bloqués (si des numéros sont déjà bloqués).

Pour bloquer le numéro du dernier appel reçu à partir de votre téléphone (même s’il est confidentiel) :

1. Raccrochez après avoir répondu à l’appel.
2. Décrochez le combiné et attendez la tonalité.
3. Composez *60 # 01#.

Pour bloquer un numéro connu à partir de votre téléphone :

1. Décrochez et attendez la tonalité.
2. Composer *60 #, suivi du numéro de téléphone indésirable.
3. Appuyez sur # pour confirmer.
4. Le blocage est immédiat, et le correspondant recevra le message suivant : « En ce moment, le correspondant que vous tentez de joindre n’accepte pas d’appels en provenance de votre numéro ».

Vous pouvez bloquer les appels de correspondants dont le nom et le numéro de téléphone sont confidentiels. Il suffit d’activer la fonction à partir de votre téléphone.

Pour bloquer tous les appels de correspondants dont le nom et le numéro ont été masqués :

1. Décrochez le combiné et composez *77.
2. Attendez la tonalité, puis raccrochez.
3. Le numéro sera bloqué, et le correspondant recevra le message suivant : « Le correspondant que vous avez appelé n’accepte pas les appels anonymes. Veuillez raccrocher, puis rappeler après avoir réactivé la fonction d’identification de l’appelant. »

Pour désactiver le rejet des appels anonymes :

1. Décrochez le téléphone et composez *87.
2. Attendez la tonalité et raccrochez.