Déplacements aux États-Unis : Le réseau 3G n’est plus pris en charge aux États-Unis. Pour utiliser vos services mobiles dans ce pays, assurez-vous que la fonction VoLTE est activée sur votre appareil.
Qu’est-ce que l’itinérance?
L’itinérance survient lorsque vous utilisez le réseau d’un autre fournisseur que Vidéotron, en déplacement ou en voyage.
Comment puis-je savoir si je suis en itinérance?
Au Canada
Lorsque vous êtes au Canada et que votre appareil capte un signal mobile, il est connecté au réseau de Vidéotron, à un réseau partenaire ou à un réseau élargi. Voir la carte de la couverture mobile de Vidéotron au Canada.
D’un point de vue technique, votre appareil est en itinérance dès qu’il se connecte à un réseau partenaire ou à un réseau élargi. Toutefois, ce type d’itinérance n’engendre aucuns frais si votre forfait Mobile inclut le Canada. Notez également que l’utilisation du réseau élargi comporte certaines limites.
Forfaits Québec seulement : Tous nos forfaits commercialisés actuellement incluent l’utilisation des services mobiles partout au Canada. Vous avez conservé un forfait qui couvre seulement le Québec? Dès que vous sortez de la province, des frais d’itinérance s’appliquent. Magasinez nos forfaits Canada.
À l’extérieur du Canada
Votre appareil est en itinérance dès qu’il capte du signal mobile à l’extérieur du Canada. L’utilisation de vos services (appels, textos et données) engendre alors des frais d’itinérance, à moins que vous optiez pour l’une de nos solutions pour voyageurs.
Quels sont les frais d’itinérance?
Consultez les tarifs d’utilisation en itinérance par pays ou région.
Vous partez en voyage?
Pour explorer le monde en toute liberté, découvrez nos conseils et options pour voyager avec votre mobile.
Comment puis-je éviter les frais d’itinérance?
Il existe plusieurs façons d’éviter les frais d’itinérance, selon l’utilisation que vous comptez faire de votre appareil. Découvrez nos solutions et astuces pour voyageurs.
Ai-je accès à ma boîte vocale lorsque je suis en itinérance?
Oui. Quand vous accédez à votre Messagerie vocale, il s’agit d’un appel vers le Canada. Selon votre mode de connexion et votre forfait, des frais d’itinérance peuvent s’appliquer.
Puis-je configurer un Renvoi d’appel lorsque je suis en itinérance?
Oui. Selon votre forfait et l’utilisation de la fonction, des frais peuvent s’appliquer.
Renvoi d’une ligne fixe à un autre numéro
Vous pouvez configurer un Renvoi d’appel afin que tous les appels effectués vers une ligne fixe (votre numéro de téléphone à la maison, par exemple) soient transférés vers un autre numéro, comme celui de votre appareil mobile. En savoir plus.
Renvoi d’un appareil mobile à un autre numéro
Vous pouvez configurer un Renvoi d’appel afin que tous les appels vers votre appareil mobile soient transférés vers un autre numéro. En savoir plus.
Dois-je activer l’itinérance des données pour utiliser mon téléphone mobile à l’extérieur du Canada?
Oui. Pour utiliser votre téléphone à l’extérieur du Canada, vous devez activer l’itinérance sur votre appareil. C’est également le cas si vous utilisez l’Option voyageur 24h ou que vous êtes abonné à un forfait pour voyager.
Quand l’itinérance des données est activée et que vous vous déplacez le long d’une frontière, faites attention à l’itinérance accidentelle (lorsque votre appareil mobile se connecte à une tour d’un autre pays). Cette utilisation pourrait ne pas être couverte par votre forfait.
