Puis-je échanger plus d’un mobile à la fois?

Non. Seulement un mobile par échange est autorisé.

Dois-je signer une nouvelle entente lorsque j’échange mon ancien téléphone?

Oui. Une nouvelle entente est requise. Si vous êtes un client actuel, vous devrez rembourser le solde du rabais consenti sur l’appareil qui était en votre possession, le cas échéant.

Qui fait l’évaluation?

L’évaluation est faite par Phobio LLC, et l’estimation est basée sur les prix sur le marché des appareils d’occasion, ce qui équivaut à la juste valeur marchande.

Combien de temps prend l’évaluation?

Le processus d’évaluation varie selon les appareils. Pour obtenir la valeur maximale pour votre téléphone, rendez-vous à un magasin.

Que se passe-t-il si la valeur de mon mobile est de 0 $?

La valeur de certains mobiles sera fixée à 0 $ en raison de leur âge ou parce qu’ils sont en mauvais état. Si tel est le cas pour votre appareil, vous pouvez choisir de le recycler grâce au programme de récupération des produits électroniques de Vidéotron.

Que faites-vous de mon ancien appareil?

Si votre appareil est en état de fonctionner ou qu’il peut être réparé, nous nous engageons à l’envoyer à un endroit où il pourra être réutilisé. Cependant, si votre appareil ne peut être réparé, nous le ferons recycler au moyen des méthodes actuelles les plus écologiques.

Une fois que j’ai échangé mon appareil, est-il possible de le récupérer?

Non. Tous les échanges sont définitifs. Vous ne pouvez plus réclamer votre appareil une fois que vous l’avez échangé.

Qu’en est-il de la note de crédit si je décide de retourner ou d’échanger mon nouveau mobile après son activation?

Si vous décidez d’échanger le nouveau mobile activé contre un appareil différent, vous pourrez appliquer la note de crédit reçue initialement au nouveau mobile de votre choix. La note de crédit n’a aucune valeur pécuniaire lorsque vous demandez un remboursement.