Auto-installation

HELIX

Auto-installation

La nouvelle procédure d’installation des services Helix, offerte à certains clients de Vidéotron, propose plus de flexibilité et d’autonomie, en plus d’un accompagnement continu de la première étape jusqu’à l’activation des équipements Helix.

Les avantages de l’auto-installation

Autonomie

AUTONOMIE

Choisissez le moment qui vous convient pour installer vos équipements à votre rythme, sans devoir prendre un rendez-vous et attendre la visite d’un technicien.

Gratuité

GRATUITÉ

Installez gratuitement vos services Helix avec la nouvelle option d’auto-installation et évitez les frais d’installation liés à la visite d’un technicien.

Soutien

SOUTIEN

Profitez de l’assistance en continu et sans contact offert par notre site Soutien et notre Soutien technique, 24 h par jour et 7 jours par semaine, pour vous aider dans votre installation.

Facilité

FACILITÉ

Lancez-vous sans crainte, les équipements Helix sont très faciles à manipuler, à installer et à configurer. Consultez au besoin les guides d’installation et d’utilisation sur Mon Compte Helix ou en version papier.

La procédure d’auto-installation

  1. Changez votre forfait actuel pour Helix en contactant notre Service à la clientèle ou en passant au magasin le plus près de chez vous.
  1. Vos équipements Helix vous sont envoyés par la poste. Prévoyez de 48 à 72 heures1 pour les recevoir à votre porte. Si vous changez votre forfait en magasin, vous pourrez repartir directement avec vos équipements.
  1. Consultez les courriels pas-à-pas que nous vous envoyons pour vous préparer à l’installation de vos équipements Helix et au retour de vos anciens équipements.
borne XB7 boitier et telecommande

L’occasion idéale de passer à Helix

La nouvelle technologie vous offre un réseau Wi-Fi intelligent et ultrarapide propulsé par la fibre2 que vous pouvez gérer facilement ainsi qu’une télé connectée qui réunit tous vos contenus et peut vous suivre partout où vous allez.

Peu importe vos habitudes de consommation, votre budget et vos goûts, Helix répond à tous vos besoins dans la plus grande flexibilité.

Découvrir nos forfaits

Famille salon

Qui peut profiter de l’auto-installation ?

Pour le moment, l’auto-installation est offerte aux clients de Vidéotron qui transfèrent leurs services filaires actuels vers les services Helix :

Pour vérifier votre éligibilité à l’auto-installation, contactez-nous.

Maison extérieur

Installation des services Helix par un technicien

Vous ne vous sentez pas à l’aise d’installer vous-même vos nouveaux équipements Helix? Optez pour la solution clé en main en prenant rendez-vous avec un technicien de Vidéotron qui s’occupera de tout pour vous.

Notez que des frais3 seront ajoutés à votre facture si vous choisissez cette option.

Obtenez plus de détails sur l’installation par un technicien.

Conditions
Heures ouvrables, du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés
Le réseau Internet Helix est composé d’un alliage des meilleures technologies de pointe : la fibre optique, le coaxial et le Wi-Fi.
Un montant pouvant aller jusqu’à 60 $ sera facturé pour les travaux d’installation des services Helix.
* Résultat tiré d’un sondage réalisé auprès de 1 226 participants