AUSSITÔT DÉMÉNAGÉ,
AUSSITÔT BRANCHÉ.
Vous déménagez? Avisez-nous de votre nouvelle adresse dès que possible, puis n'y pensez plus.
En savoir plus sur nos mesures préventives

Déménagement

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Comment faire votre changement d'adresse?

Avisez-nous.

Ayez votre nouvelle adresse en main et appelez notre service à la clientèle 30 à 45 jours avant la date prévue de votre déménagement.

Débranchez tout.

Assurez-vous d’apporter tous vos équipements à la nouvelle adresse.

Soyez au rendez-vous.

Soyez présent lors de la visite du technicien à la nouvelle adresse.
Préparez la visite du technicien.

En prévision de la visite du technicien, pensez à mettre en pratique de bonnes mesures citoyennes en période de pandémie, c’est-à-dire limiter le nombre de personnes présentes au domicile et s’assurer que personne n’est en confinement obligatoire ou ne présente de symptômes de la COVID-19. En présence de risques, contactez notre Service à la clientèle pour replanifier facilement un rendez-vous qui sera sécuritaire pour tous.

Le jour de la visite du technicien, assurez-vous d’avoir à disposition tout ce qui doit être branché. Prévoyez l’accès à la boîte de distribution et dégagez l’espace, sans oublier de vérifier les éventuelles restrictions.

Pour faciliter l’installation assistée de vos équipements et surtout s’il a besoin de vérifier visuellement un élément, le technicien vous proposera d’utiliser la vidéoconférence. Vous n’aurez aucune application à installer et aucune donnée audio et vidéo de cet appel ne sera conservée. 

Pour être certain de penser à tout, consultez notre liste pratique.

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