Bon à savoir
Pour vous aider à vous divertir durant la crise du covid-19, nous avons rendu gratuites une sélection de chaînes.
Vous démarrez avec Helix? Suivez la procédure ci-dessous pour choisir vos chaînes avant l'installation. Puis, continuez à préparer l'arrivée de notre technicien.
Pour modifier les chaînes de votre forfait
- Une fois dans Mon compte, sélectionnez la page « Services et équipements », puis cliquez sur le lien « Sélectionnez vos chaînes ».
- Sélectionnez les chaînes désirées en vous assurant de respecter le nombre de chaînes incluses dans votre forfait, indiqué en bas à gauche.
Vous pouvez également ajouter des blocs de chaînes à votre forfait existant (5, 10 ou 15 chaînes) afin d’augmenter le nombre de chaînes parmi lesquelles choisir. Le compteur en bas à gauche s’ajuste en fonction du bloc de chaînes choisi.
Attention : Les chaînes Sportives ne sont incluses qu’avec certains forfaits, dont Le Fan de sports, La Découverte sports, La Totale et Le Plein la vue. Si vous souhaitez ajouter des chaînes de sports, mais que vous n’êtes pas abonné à l’un de ces forfaits, vous devez d’abord faire votre changement de forfait en ligne dans Mon compte. Vous pourrez ensuite modifier vos chaînes.
- Sélectionnez ensuite les chaînes Premium désirées, s’il y a lieu, toujours en fonction du forfait choisi. Vous pouvez aussi ajouter des chaînes Premium « À la carte » en surplus de votre forfait. Selon vos besoins, vous pouvez également sélectionner des chaînes ou des groupes de chaînes spécialisées « À la carte ».
- Une fois que vos choix sont faits, en respectant les compteurs de chaînes et de chaînes Premium de votre forfait, le bouton en bas à droite devient jaune. Cliquez pour confirmer votre sélection. Si les modifications apportées changent le total de votre facture mensuelle, un récapitulatif vous est présenté avant de procéder aux changements et de valider votre paiement.
Bon à savoir
- À tout moment durant la modification, cliquez sur la flèche au milieu du menu fixe pour un aperçu de votre sélection.
- Pour voir rapidement les chaînes de votre forfait, cliquez sur le lien « Voir mes chaînes » en haut à gauche, ce qui ouvre le menu fixe.
- Recherchez une chaîne par son nom ou son numéro à l’aide du champ de recherche situé en haut des chaînes.
- Pour choisir efficacement, cliquez sur l’onglet « Filtre » au milieu de l’écran pour accéder à la section qui vous permet de filtrer les chaînes par catégories et par langues.
Attention : Vous ne pourrez faire aucun autre changement de chaînes durant les 30 jours suivant vos modifications, sauf pour la période couvrant les 30 premiers jours après l’activation de votre service Helix.
