Changer mon forfait

Les appels et les textos sans contenu multimédia ne requièrent, en général, pas de données mobiles. Vous pouvez même désactiver l’utilisation des données sur votre appareil pour éviter les mauvaises surprises.

Nous recommandons toutefois de choisir un forfait qui comprend, au moins, une petite quantité de données. Cela peut s’avérer pratique si vous devez utiliser Internet en cas d’urgence, mais que vous n’avez pas accès à un réseau Wi-Fi (pour trouver un itinéraire sur la route, par exemple).

Oui. Grâce au Rabais famille, vous obtenez un rabais mensuel de 5 $ par ligne Mobile lorsque vous regroupez de 2 à 7 forfaits Mobile admissibles sur un même compte. Plus vous ajoutez de forfaits admissibles, plus le montant du rabais augmente.

Pour estimer la quantité de données dont vous avez besoin, consultez votre utilisation des derniers mois dans Mon compte, l’Espace client ou l’appli Espace client+. Vous aurez ainsi une meilleure idée de vos habitudes de consommation et pourrez choisir un forfait adapté à vos besoins.

Bien sûr! Découvrez en ligne nos téléphones et nos forfaits Mobile, puis sélectionnez ceux de votre choix.

Un conseiller vous appellera dans les plus brefs délais durant nos heures d’ouverture pour confirmer votre sélection, s’assurer que vous bénéficiez des meilleures offres et finaliser la commande avec vous.

Pour mettre fin à l’un de vos services, appelez notre Service à la clientèle.

Vous souhaitez vous désabonner d’illico Télé ou de l’Internet Fibre hybride pour passer à Helix? Pour transférer vos services, il vous suffit de vous abonner à Helix en ligne.

Certains changements peuvent entraîner la perte d’une promotion ou d’un rabais. Avant de confirmer une modification en ligne, prenez soin de comparer votre mensualité courante et la nouvelle mensualité. Vous vous assurerez ainsi de faire un changement avantageux.

Vous pourrez profiter de votre nouveau forfait dans les minutes qui suivent la modification. Si votre mensualité change, les frais ou les crédits seront calculés à partir de la date du changement. Cet ajustement figurera sur votre prochaine facture. En savoir plus sur le cycle de facturation.

Non. Toutefois, il est possible d’ajouter en ligne des Blocs de consommation Internet ou des Blocs de données Mobile ou encore de passer à un forfait Helix Internet ou Télé. Pour toute autre modification, contactez-nous par téléphone ou clavardage.

Non. Pour faire cette modification, veuillez appeler notre Service à la clientèle.