Vie privée et confidentialité

Vidéotron s’engage à respecter votre vie privée et à protéger vos renseignements personnels. C’est pourquoi :

• Nous recueillons seulement les renseignements nécessaires pour vous fournir nos services et les améliorer. 
• Nous ne transmettons vos informations personnelles à personne, hormis nos fournisseurs et mandataires, qui sont soumis à des ententes de confidentialité 
• Nous stockons vos données dans des bases de données protégées 
• Nous demandons toujours votre consentement avant de collecter, d’utiliser ou de transmettre vos renseignements personnels, sauf lorsque la loi le prescrit 

Pour en savoir plus, consultez la page Vie privée et nos politiques de confidentialité :

Politique sur le traitement des renseignements personnels des visiteurs et utilisateurs des sites Web de Vidéotron

Politique de vie privée

Nous respectons aussi la Loi canadienne antipourriel, qui protège les internautes contre la réception de courriels non désirés. 

Vous pouvez en tout temps vous désabonner d’une liste d’envoi et gérer vos préférences de communication à partir de votre Espace client.

1. Allez dans la section Votre compte, puis cliquez sur Gérer vos préférences de communication. 
2. Sélectionnez vos préférences de communication en cochant les cases désirées. Vous pouvez aussi changer le courriel et le numéro de téléphone à votre dossier.  

Nous empêchons l’accès à votre Espace client après 5 tentatives de connexion avec les mauvais identifiants. Cette procédure nous aide à protéger vos renseignements personnels en cas de fraude. Pour débloquer votre compte, réinitialisez votre mot de passe à partir de la page vers laquelle vous avez été redirigé.

Vous avez simplement oublié votre identifiant ou votre mot de passe? Voici quoi faire

J’ai perdu mon mot de passe

J’ai perdu mon identifiant

Comment m'inscrire à l'Espace client?

Comment faire : connexion à l’Espace client et modification du mot de passe

Qu’est-ce que l’identifiant unique?

Comment gérer les utilisateurs de l’Espace client?

Comment protéger mon Espace client?