Disponibilité des services Helix  
La technologie Helix est offerte ou exclusivement offerte dans certaines régions.

Disponibilité des équipements Helix
La location des équipements Helix est sous réserve de disponibilité, et les modèles peuvent varier.

Réseau Internet  
Le réseau Internet Helix est composé d’un alliage des meilleures technologies de pointe : la fibre optique, le coaxial et le Wi-Fi.

Wi-Fi 6  
Wi-Fi (802.11ax), sous réserve de connexion à la borne Helix Fi 2.

Wi-Fi puissant   
Basé sur le Test de réseau complet de l’application Helix Fi, pour lequel une moyenne de 90 % des abonnés à Helix Internet ont obtenu de bons ou d’excellents résultats en 2023.

Wi-Fi le plus sécuritaire  
Pour la protection de tous les appareils connectés au réseau Wi-Fi sans frais supplémentaires. Requiert l’activation gratuite par le client de la fonction Sécurité avancée dans l’application Helix Fi.

Service client n^o 1 au Québec
Selon un sondage Léger réalisé du 5 au 15 août 2024.

Offre Helix Internet GIGA à 70 $/mois
Cette offre, d’une durée limitée, s’adresse aux nouveaux clients Vidéotron qui demeurent aux adresses admissibles et qui s’abonnent à Helix Internet. Les clients déjà abonnés à un service Internet ou Télé de Vidéotron ne sont pas admissibles à cette offre. Certaines adresses, en raison d’un déménagement, ne sont pas admissibles à cette offre. L’offre consiste à accorder : (a) un rabais promotionnel de 7 $ par mois, à vie, conditionnel au maintien de l’abonnement à un forfait Helix Internet dont la mensualité minimale (avant tout rabais promotionnel ou crédit, et excluant les options, les frais divers et les taxes) est de 77 $; et (b) la location d’une borne Helix Fi, incluse pour les clients qui s’abonnent, et qui maintiennent leur abonnement, à un forfait Helix Internet. La location de la borne est sous réserve de disponibilité, et les modèles peuvent varier. Le client dispose de 30 jours après la mise en service de son abonnement pour mettre fin à l’entente et se voir rembourser la mensualité courante. Toutefois, le client devra acquitter les sommes dues pour les services optionnels et ponctuels. L’accès Internet GIGA illimité est offert exclusivement là où l’accès et la technologie le permettent et comprend une vitesse de téléchargement allant jusqu’à 940 Mbit/s et une vitesse de téléversement allant jusqu’à 50 Mbit/s. La vitesse de l’Internet peut varier selon la configuration technique, les équipements filaires et sans fil du client, son environnement, son usage personnel, le trafic sur Internet et d’autres facteurs. Les services, les conditions et les tarifs peuvent varier selon les régions et sont modifiables sans préavis. Il est possible que cette offre ne puisse être combinée à d’autres offres promotionnelles. L’auto-installation des équipements est offerte gratuitement à tous les clients qui s’abonnent aux services Helix (Internet et Télévision), là où l’accès et la technologie le permettent. Frais d’installation de 99 $ en sus. Ces frais comprennent l’installation des services de Télévision, d’Internet et de Téléphonie résidentielle, et d’un maximum de 5 prises par visite, si ces services sont tous installés le même jour. Les frais d’installation de prises supplémentaires sont en sus. Taxes en sus. Certaines conditions s’appliquent.