Comment voir ma facture en ligne
Vous pouvez accéder rapidement, en toute simplicité, à votre facture en ligne dans l’application Espace client + ou sur l’Espace client, et voir votre solde au premier coup d’œil.
Sur un mobile
- Connectez-vous à l’aide de vos identifiants Espace client.
- À l’écran d’accueil, votre solde s’affiche dans l’onglet Ma facture.
- Appuyez sur Télécharger pour voir votre facture courante.
- Pour voir une ancienne facture, appuyez sur
et sélectionnez la facture désirée.
Sur le Web
- Connectez-vous à l’aide de vos identifiants Espace client.
- Votre solde s’affiche à la page d’accueil, sous la section Facturation.
- Cliquez sur Voir votre facture, puis sur Afficher la facture pour voir votre facture, la sauvegarder ou l’imprimer.
- Pour voir une ancienne facture, allez à la rubrique Historique des factures, située plus bas.
Vos factures sont accessibles sur l’Espace client + et l’Espace client Web pendant 36 mois.
Questions fréquentes sur l’accès à votre facture
Si vous êtes un nouveau client de Vidéotron, il est possible qu’aucune facture n’ait été émise pour le moment. Nous vous enverrons un avis par courriel lorsqu’une facture sera mise en ligne.
Sinon, assurez-vous d’être inscrit à la facture en ligne :
- Connectez-vous à votre Espace client.
- Sélectionnez S’inscrire à la facture en ligne, sous la section Facturation.
- Entrez votre adresse de courriel et cliquez sur M’inscrire.
Après vous être inscrit à la facture en ligne, vous ne recevrez plus votre facture de Vidéotron par la poste. Vous commencerez à la recevoir en ligne dès la prochaine émission de facture, c’est-à-dire après la période de facturation en cours.
Plusieurs choses peuvent influer sur le solde de votre facture. Consultez le Détail de la facture pour voir d’où provient le changement. Pour vous aider à comprendre les différents frais inscrits à votre facture, consultez notre Soutien concernant la compréhension de la facture.
Besoin d’aide pour mieux comprendre votre facture?
Consultez la section Soutien pour obtenir de l’aide sur les sujets suivants.
