Comment contacter le Service à la clientèle de Vidéotron si je suis à l’étranger?
Pour toutes questions concernant les abonnements, la facturation ou la gestion des services, vous pouvez contacter le Service à la clientèle de Vidéotron depuis l’étranger en composant le 611 depuis votre téléphone mobile (service gratuit depuis l’étranger). Vous pouvez également contacter nos services en ligne, mais attention, nous vous rappelons que pour pouvoir utiliser votre téléphone mobile à l’étranger, il convient de prendre quelques mesures avant de partir. Notez qu’il est préférable d’avoir en main votre numéro de compte de Vidéotron et votre identifiant Internet avant d’appeler.
Bon à savoir
Le Service à la clientèle de Vidéotron est ouvert du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et le samedi et le dimanche de 9 h à 18 h.
Comment contacter le Soutien technique de Vidéotron depuis l’étranger?
Pour toutes questions techniques relatives à la compatibilité de votre appareil, au fonctionnement de vos services ou à des messages d’erreur lorsque vous êtes à l’étranger, vous pouvez communiquer avec notre Soutien technique, 24 h/24, 7 j/7, en appelant également au 611.
Bon à savoir
Vous pouvez également clavarder avec un conseiller d’un seul clic, pour profiter d’un service rapide et en temps réel. Le service de clavardage est offert du lundi au vendredi de 7 h à minuit et le samedi et le dimanche de 7 h à minuit.
