Parlez et textez par réseau Wi-Fi
Que vous vous trouviez dans une salle de réunion, un sous-sol ou un entrepôt, en région éloignée ou à l’étranger, utilisez votre téléphone comme vous le faites normalement, et maintenez vos activités d’affaires où que vous soyez, même lorsqu’aucun réseau cellulaire n’est accessible.
Le service Appels Wi-Fi vous permet de faire des appels et de texter sans frais d’interurbain à l’international[ln], et sans passer par une application
Communiquez avec vos collègues sans frais d’interurbain lorsque vous voyagez.
PASSEZ ET RECEVEZ DES APPELS PARTOUT AU CANADA
Servez-vous d’un réseau Wi-Fi, sans utiliser d’application, pour passer et recevoir des appels.
RECEVEZ VOS APPELS PARTOUT DANS LE MONDE
Peu importe où vous vous trouvez, vous pouvez recevoir des appels.
APPELEZ VERS LE CANADA ET À L’INTÉRIEUR DE CERTAINS PAYS
Passez des appels vers le Canada de partout dans le monde, sans avoir à payer de frais interurbains. De plus, passez des appels, sans frais additionnels, à l’intérieur de plus de 100 pays.
TEXTEZ SANS FRONTIÈRES
Échangez messages texte, photos et vidéos d’un bout à l’autre du monde, sans vous soucier des frais d’itinérance.
Conditions du service Appels Wi-Fi
Afin de profiter du service1, vous devez :
- Posséder un appareil compatible et avoir activé le service Appels Wi‑Fi;
- Avoir une carte SIM VoLTE et l’option VoLTE activée dans votre compte. Vous trouverez cette information dans votre Espace client.
Visitez l’Espace client
Compatibilité avec votre appareil
De nombreux appareils sont compatibles avec le service Appels Wi-Fi. Voir la liste des appareils compatibles.
Vous pouvez également vérifier la compatibilité de votre appareil en consultant votre Espace client.
Activez le service Appels Wi-Fi sur votre appareil
Voici comment activer le service :
- Vérifiez le modèle de votre appareil.
- Consultez le site Soutien de Vidéotron, dans la section « Appels Wi-Fi ».
- Suivez les étapes.
Services d’urgence
Si vous composez le 9-1-1 par l’intermédiaire du réseau Wi-Fi, les services d’urgence ne seront pas en mesure de déterminer votre position géographique. L’équipe d’intervention sera dépêchée à l’adresse enregistrée dans votre appareil, d’où l’importance de veiller à ce que cette adresse soit à jour.
Il est donc préférable d’effectuer les appels d’urgence en utilisant les services cellulaires ou téléphoniques traditionnels, et de n’utiliser les appels Wi-Fi qu’en dernier recours.
Tarif par destination
Les appels Wi-Fi et messages texte sont inclus dans le forfait dans les cas suivants :
- Tout appel entrant, peu importe le pays où vous vous trouvez.
- Appel sortant vers un destinataire se trouvant au Canada.
- Message texte (SMS), photo et vidéo (MMS) entrant et sortant, peu importe le pays où vous vous trouvez.
- Appel sortant vers un destinataire se trouvant dans le pays où vous êtes, parmi les suivants :
Afrique du Sud, Albanie, Allemagne, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Antilles néerlandaises, Arabie Saoudite, Argentine, Aruba, Australie, Autriche, Bahamas, Bangladesh, Barbade, Belgique, Belize, Bermudes, Brésil, Bulgarie, Cambodge, Chili, Chine, Colombie, Corée du Sud, Costa Rica, Cuba, Croatie, Danemark, Dominique, El Salvador, Égypte, Émirats arabes unis, Équateur, Espagne, Estonie, États-Unis, Fidji, Finlande, France, Gibraltar, Groenland, Grenade, Grèce, Guadeloupe, Guatemala, Guernesey, Guyana, Guyane française, Haïti, Honduras, Hong Kong, Hongrie, Îles Caïmans, Îles Féroé, Îles Salomon, Îles Turques-et-Caïques, Îles Vierges britanniques, Îles Vierges des États-Unis, Inde, Indonésie, Irlande, Islande, Israël, Italie, Jamaïque, Japon, Jersey, Jordanie, Kazakhstan, Laos, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Malaisie, Malte, Maroc, Martinique, Mexique, Moldavie, Monaco, Montserrat, Monténégro, Nicaragua, Norvège, Nouvelle-Zélande, Palestine, Panama, Paraguay, Pays-Bas, Philippines, Pologne, Polynésie française, Porto Rico, Portugal, Pérou, Qatar, Roumanie, Royaume-Uni, Russie, République dominicaine, République tchèque, Réunion, Saint-Kitts-et-Nevis, Saint-Marin, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Siège (Vatican), Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Sainte-Lucie, Serbie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Suriname, Suède, Tadjikistan, Taiwan, Thaïlande, Trinité-et-Tobago, Turquie, Ukraine, Uruguay, Vietnam
Les frais d’interurbains[ln] sont applicables dans les cas suivants :
- Appel sortant vers un destinataire se trouvant dans le pays où vous êtes, mais qui ne fait pas partie de la liste ci-dessus.
- Appel sortant vers un destinataire se trouvant dans un pays différent de celui où vous êtes, autre que le Canada.
- Appel sortant, à partir du Canada, vers les pays suivants :
Allemagne; Australie; Autriche; Belgique; Chine; Corée, République de; Danemark; Espagne; France; Grèce; Hong Kong; Hongrie; Irlande; Israël; Italie; Japon; Luxembourg; Malaisie; Mexique; Norvège; Nouvelle-Zélande; Pays-Bas; Pologne; Portugal; Royaume-Uni; Singapour; Suède; Suisse; Taiwan; Thaïlande.
Appel vers un téléphone mobile : 0,97 $/minute
Appel vers un téléphone fixe : 0,77 $/minute
AFRIQUE
Ascension (Îles); Diego Garcia; Réunion (+ Mayotte); Sainte-Hélène.Appel vers un téléphone mobile : 1,75 $/minute
Appel vers un téléphone fixe : 1,65 $/minute
AFRIQUE AUSTRALE
Afrique du Sud; Angola; Botswana; Comores; Lesotho; Madagascar; Malawi; Maurice; Mozambique; Namibie; Swaziland; Zambie; Zimbabwe.
Appel vers un téléphone mobile : 1,63 $/minute
Appel vers un téléphone fixe : 1,55 $/minute
AFRIQUE CENTRALE
Bénin; Burkina Faso; Burundi; Cameroun; Cap-Vert; Congo; Congo, Rép. démocratique; Côte d’Ivoire; Djibouti; Érythrée; Éthiopie; Gabon; Gambie; Ghana; Guinée; Guinée-Bissau; Guinée équatoriale; Kenya; Libéria; Mali; Niger; Nigéria; Ouganda; République centrafricaine; Rwanda; Sao Tomé-et-Principe; Sénégal; Seychelles; Sierra Leone; Somalie; Tanzanie, République-Unie de; Tchad; Togo.Appel vers un téléphone mobile : 1,64 $/minute
Appel vers un téléphone fixe : 1,62 $/minute
AFRIQUE DU NORD
Algérie; Égypte; Libye; Maroc; Mauritanie; Soudan; Soudan Sud; Tunisie.
Appel vers un téléphone mobile : 1,13 $/minute
Appel vers un téléphone fixe : 1,12 $/minute
AMÉRIQUE DU NORD
Canada (hors Québec), États-Unis (incluant Alaska et Hawai).
Appel vers un téléphone mobile ou fixe : 0,30 $/minute
AMÉRIQUE - AUTRE
Groenland; Saint-Pierre-et-Miquelon.
Appel vers un téléphone mobile : 1,05 $/minute
Appel vers un téléphone fixe : 1,05 $/minute
AMÉRIQUE CENTRALE
Belize; Costa Rica; El Salvador; Guatemala; Honduras; Nicaragua; Panama.
Appel vers un téléphone mobile : 1,20 $/minute
Appel vers un téléphone fixe : 1,15 $/minute
AMÉRIQUE DU SUD
Argentine; Bolivie, État plurinational de; Brésil; Chili; Colombie; Équateur; Falkland, Îles (Malvinas); Guyana; Guyane française; Paraguay; Pérou; Suriname; Uruguay; Venezuela, République bolivarienne.
Appel vers un téléphone mobile : 1,33 $/minute
Appel vers un téléphone fixe : 1,23 $/minute
ASIE
Afghanistan; Bangladesh; Bhoutan; Brunéi Darussalam; Cambodge; Corée, République populaire démocratique de; Inde; Indonésie; Kazakhstan; Kirghizistan; Laos; Macao; Maldives; Mongolie; Myanmar; Népal; Ouzbékistan; Pakistan; Philippines; Sri Lanka; Tadjikistan; Timor-Leste; Turkménistan; VietNam.
Appel vers un téléphone mobile : 1,71 $/minute
Appel vers un téléphone fixe : 1,71 $/minute
CARAÏBES
Anguilla; Antigua-et-Barbuda; Antilles néerlandaises; Aruba; Bahamas; Barbade; Bermudes; Caïmans, Îles; Cuba; Dominique; Grenade; Guadeloupe; Haïti; Îles Turques-et-Caïques; Îles Vierges britanniques; Îles Vierges des États-Unis; Jamaïque; Martinique; Montserrat; Porto Rico; République dominicaine; Sainte-Lucie; Saint-Kitts-et-Nevis; Saint-Martin; Saint-Vincent-et-les Grenadines; Trinité-et-Tobago.
Appel vers un téléphone mobile : 0,96 $/minute
Appel vers un téléphone fixe : 0,90 $/minute
DESTINATION RÉGLEMENTÉE
Antarctique
Appel vers un téléphone mobile : 6,80 $/minute
Appel vers un téléphone fixe : 6,80 $/minute
EUROPE
Abkhazia; Andorre; Féroé, Îles; Finlande; Gibraltar; Islande; Liechtenstein; Malte; Monaco; République tchèque; Saint-Marin; Saint-Siège (État de la Cité du Vatican); Slovaquie.
Appel vers un téléphone mobile : 1,18 $/minute
Appel vers un téléphone fixe : 0,98 $/minute
EUROPE DE L'EST
Albanie; Arménie; Azerbaïdjan; Bélarus; Bosnie-Herzégovine; Bulgarie; Chypre; Croatie; Estonie; Géorgie; Lettonie; Lituanie; Macédoine, Ancienne république yougoslave de; Moldova, République de; Monténégro; Roumanie; Russie; Serbie; Slovénie; Ukraine.
Appel vers un téléphone mobile : 1,55 $/minute
Appel vers un téléphone fixe : 1,42 $/minute
MOYEN-ORIENT
Arabie saoudite; Bahreïn; Émirats arabes unis; Iran; Iraq; Jordanie; Koweït; Liban; Oman; Palestine; Qatar; syrienne, République arabe; Turquie; Yémen.
Appel vers un téléphone mobile : 1,64 $/minute
Appel vers un téléphone fixe : 1,62 $/minute
OCÉANIE
Cook, Îles; Fidji; Guam (É.-U.); Îles de Midway; Kiribati; Marshall, Îles; Micronésie, États fédérés de; Nauru; Niue; Northern Mariana Islands (É.-U.); Nouvelle-Calédonie; Palaos; Pitcairn; Polynésie française; Salomon, Îles; Samoa; Samoa américaines; Tokelau; Tonga; Tuvalu; Vanuatu.
Appel vers un téléphone mobile : 2,54 $/minute
Appel vers un téléphone fixe : 2,46 $/minute
Le service nécessite une connexion Wi-Fi sur réseau filaire pour l’envoi du signal, le service n’est donc pas offert dans les moyens de transport (train, autobus, avion, bateau, etc.)2.
Nous sommes là pour vous aider
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