Appels Wi-Fi

En l’absence de réseau mobile, maintenez vos activités d’affaires grâce au service Appels Wi-Fi.

Parlez et textez par réseau Wi-Fi

Que vous vous trouviez dans une salle de réunion, un sous-sol ou un entrepôt, en région éloignée ou à l’étranger, utilisez votre téléphone comme vous le faites normalement, et maintenez vos activités d’affaires où que vous soyez, même lorsqu’aucun réseau cellulaire n’est accessible.

Le service Appels Wi-Fi vous permet de faire des appels et de texter sans frais d’interurbain à l’international[ln], et sans passer par une application

Communiquez avec vos collègues sans frais d’interurbain lorsque vous voyagez.

main téléphone portable

Conditions du service Appels Wi-Fi

Afin de profiter du service1, vous devez :

  • Posséder un appareil compatible et avoir activé le service Appels Wi‑Fi;
  • Avoir une carte SIM VoLTE et l’option VoLTE activée dans votre compte. Vous trouverez cette information dans votre Espace client.

    Visitez l’Espace client
rideau femme

Compatibilité avec votre appareil

De nombreux appareils sont compatibles avec le service Appels Wi-Fi. Voir la liste des appareils compatibles.

Vous pouvez également vérifier la compatibilité de votre appareil en consultant votre Espace client.

Activez le service Appels Wi-Fi sur votre appareil

Voici comment activer le service :

  1. Vérifiez le modèle de votre appareil.
  2. Consultez le site Soutien de Vidéotron, dans la section « Appels Wi-Fi ».
  3. Suivez les étapes.
telephone mobile 911

Services d’urgence

Si vous composez le 9-1-1 par l’intermédiaire du réseau Wi-Fi, les services d’urgence ne seront pas en mesure de déterminer votre position géographique. L’équipe d’intervention sera dépêchée à l’adresse enregistrée dans votre appareil, d’où l’importance de veiller à ce que cette adresse soit à jour.

Il est donc préférable d’effectuer les appels d’urgence en utilisant les services cellulaires ou téléphoniques traditionnels, et de n’utiliser les appels Wi-Fi qu’en dernier recours.

En savoir plus

Tarif par destination

Les appels Wi-Fi et messages texte sont inclus dans le forfait dans les cas suivants :

  • Tout appel entrant, peu importe le pays où vous vous trouvez.
  • Appel sortant vers un destinataire se trouvant au Canada.
  • Message texte (SMS), photo et vidéo (MMS) entrant et sortant, peu importe le pays où vous vous trouvez.
  • Appel sortant vers un destinataire se trouvant dans le pays où vous êtes, parmi les suivants :

    Afrique du Sud, Albanie, Allemagne, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Antilles néerlandaises, Arabie Saoudite, Argentine, Aruba, Australie, Autriche, Bahamas, Bangladesh, Barbade, Belgique, Belize, Bermudes, Brésil, Bulgarie, Cambodge, Chili, Chine, Colombie, Corée du Sud, Costa Rica, Cuba, Croatie, Danemark, Dominique, El Salvador, Égypte, Émirats arabes unis, Équateur, Espagne, Estonie, États-Unis, Fidji, Finlande, France, Gibraltar, Groenland, Grenade, Grèce, Guadeloupe, Guatemala, Guernesey, Guyana, Guyane française, Haïti, Honduras, Hong Kong, Hongrie, Îles Caïmans, Îles Féroé, Îles Salomon, Îles Turques-et-Caïques, Îles Vierges britanniques, Îles Vierges des États-Unis, Inde, Indonésie, Irlande, Islande, Israël, Italie, Jamaïque, Japon, Jersey, Jordanie, Kazakhstan, Laos, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Malaisie, Malte, Maroc, Martinique, Mexique, Moldavie, Monaco, Montserrat, Monténégro, Nicaragua, Norvège, Nouvelle-Zélande, Palestine, Panama, Paraguay, Pays-Bas, Philippines, Pologne, Polynésie française, Porto Rico, Portugal, Pérou, Qatar, Roumanie, Royaume-Uni, Russie, République dominicaine, République tchèque, Réunion, Saint-Kitts-et-Nevis, Saint-Marin, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Siège (Vatican), Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Sainte-Lucie, Serbie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Suriname, Suède, Tadjikistan, Taiwan, Thaïlande, Trinité-et-Tobago, Turquie, Ukraine, Uruguay, Vietnam

Les frais d’interurbains[ln] sont applicables dans les cas suivants :

  • Appel sortant vers un destinataire se trouvant dans le pays où vous êtes, mais qui ne fait pas partie de la liste ci-dessus.
  • Appel sortant vers un destinataire se trouvant dans un pays différent de celui où vous êtes, autre que le Canada.
  • Appel sortant, à partir du Canada, vers les pays suivants :

    Allemagne; Australie; Autriche; Belgique; Chine; Corée, République de; Danemark; Espagne; France; Grèce; Hong Kong; Hongrie; Irlande; Israël; Italie; Japon; Luxembourg; Malaisie; Mexique; Norvège; Nouvelle-Zélande; Pays-Bas; Pologne; Portugal; Royaume-Uni; Singapour; Suède; Suisse; Taiwan; Thaïlande.

    Appel vers un téléphone mobile : 0,97 $/minute

    Appel vers un téléphone fixe : 0,77 $/minute

    AFRIQUE

    Ascension (Îles); Diego Garcia; Réunion (+ Mayotte); Sainte-Hélène.

    Appel vers un téléphone mobile : 1,75 $/minute
    Appel vers un téléphone fixe : 1,65 $/minute
     



    AFRIQUE AUSTRALE

    Afrique du Sud; Angola; Botswana; Comores; Lesotho; Madagascar; Malawi; Maurice; Mozambique; Namibie; Swaziland; Zambie; Zimbabwe.

    Appel vers un téléphone mobile : 1,63 $/minute
    Appel vers un téléphone fixe : 1,55 $/minute
     



    AFRIQUE CENTRALE

    Bénin; Burkina Faso; Burundi; Cameroun; Cap-Vert; Congo; Congo, Rép. démocratique; Côte d’Ivoire; Djibouti; Érythrée; Éthiopie; Gabon; Gambie; Ghana; Guinée; Guinée-Bissau; Guinée équatoriale; Kenya; Libéria; Mali; Niger; Nigéria; Ouganda; République centrafricaine; Rwanda; Sao Tomé-et-Principe; Sénégal; Seychelles; Sierra Leone; Somalie; Tanzanie, République-Unie de; Tchad; Togo.

    Appel vers un téléphone mobile : 1,64 $/minute
    Appel vers un téléphone fixe : 1,62 $/minute
     


    AFRIQUE DU NORD

    Algérie; Égypte; Libye; Maroc; Mauritanie; Soudan; Soudan Sud; Tunisie.

    Appel vers un téléphone mobile : 1,13 $/minute
    Appel vers un téléphone fixe : 1,12 $/minute
     


    AMÉRIQUE DU NORD

    Canada (hors Québec), États-Unis (incluant Alaska et Hawai).
     

    Appel vers un téléphone mobile ou fixe : 0,30 $/minute
     


    AMÉRIQUE - AUTRE

    Groenland; Saint-Pierre-et-Miquelon.

    Appel vers un téléphone mobile : 1,05 $/minute
    Appel vers un téléphone fixe : 1,05 $/minute
     


    AMÉRIQUE CENTRALE

    Belize; Costa Rica; El Salvador; Guatemala; Honduras; Nicaragua; Panama.

    Appel vers un téléphone mobile : 1,20 $/minute
    Appel vers un téléphone fixe : 1,15 $/minute
     


    AMÉRIQUE DU SUD

    Argentine; Bolivie, État plurinational de; Brésil; Chili; Colombie; Équateur; Falkland, Îles (Malvinas); Guyana; Guyane française; Paraguay; Pérou; Suriname; Uruguay; Venezuela, République bolivarienne.

    Appel vers un téléphone mobile : 1,33 $/minute
    Appel vers un téléphone fixe : 1,23 $/minute
     


    ASIE

    Afghanistan; Bangladesh; Bhoutan; Brunéi Darussalam; Cambodge; Corée, République populaire démocratique de; Inde; Indonésie; Kazakhstan; Kirghizistan; Laos; Macao; Maldives; Mongolie; Myanmar; Népal; Ouzbékistan; Pakistan; Philippines; Sri Lanka; Tadjikistan; Timor-Leste; Turkménistan; VietNam.

    Appel vers un téléphone mobile : 1,71 $/minute
    Appel vers un téléphone fixe : 1,71 $/minute
     


    CARAÏBES

    Anguilla; Antigua-et-Barbuda; Antilles néerlandaises; Aruba; Bahamas; Barbade; Bermudes; Caïmans, Îles; Cuba; Dominique; Grenade; Guadeloupe; Haïti; Îles Turques-et-Caïques; Îles Vierges britanniques; Îles Vierges des États-Unis; Jamaïque; Martinique; Montserrat; Porto Rico; République dominicaine; Sainte-Lucie; Saint-Kitts-et-Nevis; Saint-Martin; Saint-Vincent-et-les Grenadines; Trinité-et-Tobago.

    Appel vers un téléphone mobile : 0,96 $/minute
    Appel vers un téléphone fixe : 0,90 $/minute
     


    DESTINATION RÉGLEMENTÉE

    Antarctique

    Appel vers un téléphone mobile : 6,80 $/minute
    Appel vers un téléphone fixe : 6,80 $/minute
     


    EUROPE

    Abkhazia; Andorre; Féroé, Îles; Finlande; Gibraltar; Islande; Liechtenstein; Malte; Monaco; République tchèque; Saint-Marin; Saint-Siège (État de la Cité du Vatican); Slovaquie.

    Appel vers un téléphone mobile : 1,18 $/minute
    Appel vers un téléphone fixe : 0,98 $/minute
     


    EUROPE DE L'EST

    Albanie; Arménie; Azerbaïdjan; Bélarus; Bosnie-Herzégovine; Bulgarie; Chypre; Croatie; Estonie; Géorgie; Lettonie; Lituanie; Macédoine, Ancienne république yougoslave de; Moldova, République de; Monténégro; Roumanie; Russie; Serbie; Slovénie; Ukraine.

    Appel vers un téléphone mobile : 1,55 $/minute
    Appel vers un téléphone fixe : 1,42 $/minute
     


    MOYEN-ORIENT

    Arabie saoudite; Bahreïn; Émirats arabes unis; Iran; Iraq; Jordanie; Koweït; Liban; Oman; Palestine; Qatar; syrienne, République arabe; Turquie; Yémen.

    Appel vers un téléphone mobile : 1,64 $/minute
    Appel vers un téléphone fixe : 1,62 $/minute
     


    OCÉANIE

    Cook, Îles; Fidji; Guam (É.-U.); Îles de Midway; Kiribati; Marshall, Îles; Micronésie, États fédérés de; Nauru; Niue; Northern Mariana Islands (É.-U.); Nouvelle-Calédonie; Palaos; Pitcairn; Polynésie française; Salomon, Îles; Samoa; Samoa américaines; Tokelau; Tonga; Tuvalu; Vanuatu.

    Appel vers un téléphone mobile : 2,54 $/minute
    Appel vers un téléphone fixe : 2,46 $/minute

Le service nécessite une connexion Wi-Fi sur réseau filaire pour l’envoi du signal, le service n’est donc pas offert dans les moyens de transport (train, autobus, avion, bateau, etc.)2.