Pour ajouter une option à votre forfait Mobile, consultez nos options mobiles.
Comment fonctionne le Renvoi d’appel sur mobile?
La fonction Renvoi d’appel vous permet de transférer automatiquement les appels entrants sur votre téléphone mobile vers un autre numéro de téléphone. Pour utiliser la fonction, vous devez l’activer.
Quel est le coût du Renvoi d’appel?
La configuration d’un Renvoi d’appel ne coûte rien en soi. Cependant, dans le cadre d’un renvoi, chaque appel auquel on répond ou qui déclenche la Messagerie vocale coûte 0,75 $/minute.
Pour bénéficier de la fonction de façon illimitée à un tarif fixe, ajoutez l’option Renvoi d’appel mobile à votre forfait.
Des frais d’appel interurbain peuvent s’appliquer si le numéro de renvoi est considéré comme un interurbain par rapport à votre numéro de téléphone.
Configurer le Renvoi d’appel sur mobile
Pour configurer le Renvoi d’appel sur votre mobile, sélectionnez la procédure en fonction du modèle de votre appareil.
Pour activer le Renvoi d’appel ou le modifier, votre appareil mobile et votre carte SIM doivent être compatibles avec la fonction VoLTE.
Renvoi d’appel et Messagerie vocale
La plupart du temps, l’acheminement des appels vers la Messagerie vocale ne passe pas par la fonction Renvoi d’appel. Il arrive toutefois que ce soit le cas. Si vous voyez le numéro de la Messagerie vocale (+15144242302) dans la fenêtre de configuration du Renvoi d’appel, il est important de remettre ce numéro après la période de renvoi que vous configurerez pour vous assurer que vos appels seront bien acheminés vers votre boîte vocale.
- Lancez l’appli Réglages, puis sélectionnez Apps.
- Appuyez sur
et sélectionnez Renvoi d’appel. - Pour activer ou désactiver le Renvoi d’appel, glissez le bouton Renvoi d’appel.
- Pour transférer les appels, choisissez Renvoyer vers et entrez le numéro désiré.
- Sélectionnez Renvoi d’appel en haut à gauche.
- Lancez l’appli
. - Appuyez sur
et sélectionnez Paramètres. - Sélectionnez Services supplémentaires ou Appels, selon le modèle du téléphone.
- Sélectionnez Renvoi d’appel ou Transfert d’appel, selon le modèle du téléphone.
- Sélectionnez Toujours renvoyer pour activer ou désactiver le Renvoi d’appel.
- Entrez le numéro où transférer les appels et appuyez sur Activer.
Questions fréquentes
Des frais liés au Renvoi d’appel s’appliquent uniquement si cette option mobile n’est pas incluse dans votre forfait Mobile. Dans ce cas, le tarif courant est de 0,75 $/min.
Pour ajouter cette option à votre forfait Mobile, consultez nos options mobiles.
Vous pouvez faire un renvoi d’appel à partir de votre téléphone mobile uniquement vers un numéro au Canada ou aux États-Unis.
Si le renvoi d’appel est dirigé vers un numéro de téléphone situé à l’extérieur de votre zone d’appels locaux, des frais d’interurbain vous seront facturés dans les cas suivants :
- vous répondez à l’appel
- l’appelant laisse un message dans la boîte vocale
Pour connaître le statut du Renvoi d’appel de votre appareil, consultez la section Configurer le Renvoi d’appel.
Pour que vous puissiez configurer le Renvoi d’appel sur mobile, votre appareil mobile et votre carte SIM doivent être compatibles avec la fonction VoLTE.
Pour obtenir de l’aide, communiquez avec le Soutien technique.
