Procédure en cas de bris de votre cellulaire
- Pour tenter de régler le problème vous-même, consultez les articles Soutien ou tapez Soutien suivi du modèle de votre appareil dans la barre de recherche en haut de page pour retrouver son guide d’utilisation et y consulter la section Dépannage.
- Si vous n’arrivez pas à régler le problème, procédez selon la situation qui vous concerne :
- Appareil couvert par la garantie de base
Contactez notre Soutien technique - Appareil couvert par la garantie AppleCare+
Communiquez avec Apple - Appareil couvert par le Programme de protection d’appareils mobiles
Faites une réclamation en ligne
- Appareil couvert par la garantie de base
Vous ne savez pas si votre téléphone est couvert par une garantie ou un programme de protection? Contactez notre Service à la clientèle.
Si votre cellulaire n’est plus garanti et qu’il est irréparable, il est peut-être temps de le recycler et d’acheter un nouveau cellulaire.
