Important
Comment utiliser la fonction VoLTE
La fonction VoLTE est activée par défaut sur la majorité des appareils. Vérifiez qu’elle est déjà active dans les paramètres de votre appareil. Si ce n’est pas le cas, assurez-vous de respecter les conditions suivantes :
- Posséder un appareil mobile compatible
- Faire la mise à jour de votre système d'exploitation
- Activer la fonction VoLTE
- Activer l’itinérance des données
Si votre appareil est compatible et que son système d’exploitation est à jour, mais que la fonction VoLTE n’est pas activable, procurez-vous une carte SIM VoLTE en communiquant avec notre Service à la clientèle.
Comment mettre à jour mon système d’exploitation
Note : Selon le modèle de votre appareil, la marche à suivre pourrait varier légèrement.
IOS
- Dans les Réglages, sélectionnez Général.
- Sélectionnez Mise à jour logiciel.
Android
- Allez dans les Paramètres.
- Sélectionnez Mise à jour du logiciel ou Système puis Mise à jour du système.
Comment activer la fonction VoLTE
Note : Selon le modèle de votre appareil, la marche à suivre pourrait varier légèrement.
IOS
- Dans les Réglages, sélectionnez Réseau cellulaire (ou Données cellulaires, ou Données mobiles), puis Options.
- Sélectionnez Activer la LTE.
- Sélectionnez l’option Voix et données.
- Sélectionnez 5G auto ou LTE.
Samsung
- Dans les Paramètres, sélectionnez Connexions.
- Sélectionnez Réseaux mobiles.
- Sélectionnez Appels VoLTE et activez-les.
Autres (Android)
- Dans les Paramètres, sélectionnez Réseau et Internet.
- Sélectionnez Réseau mobile (ou Réseau cellulaire ou Données mobiles).
- Recherchez Type de réseau préféré (ou Mode réseau), puis choisissez LTE ou 5G.
- Activez l’option Appels sur LTE.
L’activation VoLTE ne fonctionne pas?
Vous avez un appareil compatible et son système d’exploitation est à jour, mais la fonction VoLTE n’est pas activable? Procurez-vous une carte SIM VoLTE en communiquant avec notre Service à la clientèle.
Comment activer l’itinérance des données
Note : Selon le modèle de votre appareil, la marche à suivre pourrait varier légèrement.
IOS
- Dans les Réglages, sélectionnez Réseau cellulaire (ou Données cellulaires, ou Données mobiles).
- Sélectionnez Options.
- Activez Données à l’étranger.
Samsung
- Dans les Paramètres, sélectionnez Connexions.
- Sélectionnez Réseaux mobiles.
- Sélectionnez Itinérance et activez-la.
Autres (Android
- Dans les Paramètres, sélectionnez Réseau et Internet.
- Sélectionnez Réseau mobile (ou Réseau cellulaire ou Données mobiles).
- Activez la fonction Itinérance.
Appareils compatibles VoLTE aux Canada et aux États-Unis
Go Flip 3
iPhone 6S
iPhone 6S Plus
iPhone 7
iPhone 7 Plus
iPhone 8
iPhone 8 Plus
iPhone 11
iPhone 11 Pro
iPhone 11 Pro Max
iPhone 12
iPhone 12 Mini
iPhone 12 Pro
iPhone 12 Pro Max
iPhone 13
iPhone 13 Mini
iPhone 13 Pro
iPhone 13 Pro Max
iPhone 14
iPhone 14 Plus
iPhone 14 Pro
iPhone 14 Pro Max
iPhone SE
iPhone SE (2e génération)
iPhone SE (3e génération)
iPhone X
iPhone XR
iPhone XS
iPhone XS Max
Pixel 3
Pixel 3 XL
Pixel 3a
Pixel 3a XL
Pixel 4
Pixel 4 XL
Pixel 4a
Pixel 4a (5G)
Pixel 5
Pixel 6
Pixel 6 Pro
Pixel 6a
Pixel 7
Pixel 7 Pro
P30
P30 Pro
P40
P40 Pro
Velvet 5G
Moto E (2020)
Moto E6
Moto G 5G
Moto G7
Moto G7 Play
Moto G Power (2021)
Moto G Pure
Moto G Stylus
Moto G Stylus 5G (2022)
Moto One 5G Ace
Moto One Hyper
Moto Z4
Nokia 3.4
Galaxy A03S
Galaxy A13 5G
Galaxy A14 5G
Galaxy A32 5G
Galaxy A51
Galaxy A52 5G
Galaxy A53 5G
Galaxy A71
Galaxy Note10
Galaxy Note10+
Galaxy Note20 5G
Galaxy Note20 Ultra 5G
Galaxy S10
Galaxy S10+
Galaxy S10E
Galaxy S20 5G
Galaxy S20+ 5G
Galaxy S20 FE 5G
Galaxy S20 Ultra 5G
Galaxy S21 5G
Galaxy S21+ 5G
Galaxy S21 FE 5G
Galaxy S21 Ultra 5G
Galaxy S22 5G
Galaxy S22+ 5G
Galaxy S22 Ultra 5G
Galaxy S23
Galaxy S23+
Galaxy S23 Ultra
Galaxy XCover Pro
Galaxy XCover6 Pro
Galaxy Z Flip
Galaxy Z Flip 5G
Galaxy Z Flip3 5G
Galaxy Z Fold2 5G
Galaxy Z Fold3 5G
Galaxy Z Flip4
Galaxy Z Fold4
TCL Flip
20 Pro 5G
20S
30 5G
30 XE 5G
Appareils compatibles VoLTE au Québec (réseau Vidéotron seulement)
Go Flip
P20 Pro
P30 Lite
G6
G6+
G7 One
G8 ThinQ
G8X ThinQ
K30
Q Stylo+
Q6
Q60
Q70
X Power 2
X Power 3
Moto E5 Play
Moto G Power
Moto G6
Moto G6 Play
Moto Z3 Play
Galaxy A10e
Galaxy A11
Galaxy A12
Galaxy A20
Galaxy A21
Galaxy A5 (2017)
Galaxy A50
Galaxy A70
Galaxy A8 (2018)
Galaxy J3 (2018)
Galaxy J3 Prime
Galaxy Note 8
Galaxy Note 9
Galaxy S7
Galaxy S7 Edge
Galaxy S8
Galaxy S8+
Galaxy S9
Galaxy S9+
Xperia XA2
Xperia XA2 Ultra
Questions fréquentes sur l’utilisation de VoLTE
La fonction VoLTE vous permet d’avoir une qualité audio HD lors d’appels entre les clients de Vidéotron au Canada et aux États-Unis. Gratuite et accessible en tout temps, le délai d’acheminement des appels est beaucoup plus court avec VoLTE.
Les données Mobile sont utilisées uniquement lorsque vous effectuez des appels vidéo et seront déduites de votre forfait Mobile. Si vous dépassez la limite mensuelle de données de votre forfait, des frais pourraient s’ajouter.
Notez que les appels VoLTE demeurent fonctionnels même si les données mobiles sont désactivées dans les paramètres de votre appareil.
Oui, lorsque vous voyagez aux États-Unis, vous avez la possibilité d’utiliser le service Appels Wi-Fi. Pour utiliser ce service, votre téléphone mobile doit avoir une carte SIM VoLTE.
Oui. Le retrait du réseau 3G aux États-Unis touche tous les appareils mobiles qui ne sont pas compatibles avec les réseaux 4G LTE et VoLTE en itinérance, peu importe le fournisseur auprès duquel vous êtes abonné.
