Reconnaître et accéder un réseau partenaire
Afin de vous offrir la meilleure expérience possible en tout temps, les appareils sont programmés pour sélectionner le réseau de Vidéotron en priorité. Si l’appareil se trouve hors de portée, il se connectera automatiquement à un des réseaux partenaires disponibles. L’affichage du nom du réseau se mettra alors à jour sur l’appareil. Les possibilités sont les suivantes :
- Videotron PRTNR : tout le Québec et la région d’Ottawa
- Videotron PRTNR1 : Canada hors Québec
- Videotron PRTNR2 : tout le Canada
Puisque nous avons conclu des accords avec la plupart des opérateurs mobiles du Canada, il est préférable de laisser la sélection des réseaux en mode automatique. Vous serez ainsi assuré d’avoir la meilleure couverture en tout temps. Voir la carte des réseaux.
Qu’est-ce que la couverture élargie ?
La couverture élargie inclut tous les réseaux faisant partie de l’ensemble Partenaires 2. Elle est offerte autant au Québec que dans le reste du Canada. Elle consiste en une extension de la couverture lorsque le réseau de Vidéotron ou de notre partenaire principal n’est pas disponible. Le nom de réseau affiché sur l’appareil sera alors « Videotron PRTNR2 »
Appareils incompatibles avec les réseaux partenaires
La majorité des appareils sont compatibles avec les réseaux de la couverture élargie, à l’exception des modèles suivants :
F4N
F4NR
Optimus 2X
Optimus 4X
dLite
C414V
Galaxy Mini
Gravity II
Gravity Touch
OT-908S
Flyer
Nexus One
Panache
MileStone (XT720)
Spice (XT300)
Apollo 9360
Bold 9700
Curve 9300
Dakota 9900
Dumoine 9810
Monza 9860
Pearl 9100
Nokia C5-04
E73
U3200
U7519
A50
Limite d’utilisation de la couverture élargie
Les réseaux partenaires de la couverture élargie doivent être considérés comme une couverture complémentaire, dont l’utilisation est limitée dans la durée. Nous nous réservons le droit de restreindre l’accès aux réseaux partenaires si le client n’utilise pas majoritairement le réseau de Vidéotron pendant trois périodes de facturation consécutives.
Utilisation des réseaux partenaires
Certains codes spéciaux (*/#) de divertissement et d’information exclusifs à Vidéotron ainsi que les appels internationaux vers certains pays pourraient être limités ou inopérants sur les réseaux partenaires.
Bien que nous demandions un niveau de performance optimal à nos partenaires, la qualité du signal et la technologie peuvent varier et la vitesse de transmission des données pourrait être moindre que sur le réseau de Vidéotron. Lors des transitions entre notre réseau et ceux des partenaires, les appels sont coupés et doivent être rétablis. Les transferts de données sont, également, temporairement interrompus.
Question fréquentes
Les forfaits Affaires Partage Canada, Affaires Partage Canada et États-Unis, Affaires illimité Canada et Affaires illimité Canada et États-Unis profitent d’un accès aux réseaux partenaires à travers le Canada sans frais supplémentaires. Les forfaits Affaires illimité Québec courants (en marché) permettent un accès à la couverture partenaire au Québec et dans la grande région d’Ottawa sans-frais. Pour l’utilisation dans le reste du Canada des frais d’itinérance au Canada s’appliqueront mais les clients profiteront d’un accès aux réseaux Partenaires à travers le Canada.
Si vous utilisez majoritairement les réseaux partenaires de la couverture élargie (Partenaire 2) pendant deux périodes de facturation consécutives, un message texte d’avis vous sera envoyé, et l’accès aux services Voix, données, SMS et MMS sur les réseaux partenaires sera bloqué pendant une période de 30 jours.
Nous ne recommandons pas la connexion manuelle au réseau PRTNR2, car elle vous prive de l’accès au réseau de Vidéotron et aux réseaux du groupe Partenaire 1. De plus, si votre utilisation de ce réseau excède 50 % de votre usage total pour trois cycles de facturation consécutifs, votre accès aux réseaux du groupe Partenaire 2 sera bloqué pendant 30 jours.