Modems télécopieurs Super G3
Les modems télécopieurs Super G3 (télécopie à haute vitesse, ou à 33,6 kbit/s) ne fonctionnent pas toujours bien en voix par IP. Ce problème touche la téléphonie en nuage en général, pas seulement celle de Vidéotron, et il se manifeste par la transmission de pages floues ou incomplètes, ou même l’échec de la transmission.
Dans certains cas, lorsqu’un modem télécopieur Super G3 communique avec un autre type de modem télécopieur, plus lent, il arrive que la communication se déroule correctement, ce dernier obligeant le Super G3 à ralentir. C’est pourquoi les problèmes rattachés au modem télécopieur Super G3 semblent intermittents. Si vous avez un modem télécopieur Super G3, vous devez configurer la vitesse de transmission à 14,4 kbit/s. S’il est impossible de modifier la vitesse de transmission de l’appareil, ce dernier pourrait ne pas être compatible avec le réseau IP. Dans ce cas, nous vous recommandons une ligne traditionnelle de téléphonie par câble pour brancher le télécopieur.
Recevoir les télécopies par courriel
Vous pouvez aussi recevoir les télécopies par courriel ou les télécharger à partir du Portail de l’utilisateur.
Vous pouvez permettre à chaque utilisateur de recevoir des télécopies ou assigner un seul numéro à la réception de télécopies. Vous devez vous procurer le nombre de numéros de téléphone requis auprès de Vidéotron.
- Accédez à la section Mon site du Portail de l'administrateur et sélectionnez l’onglet Fonctions utilisateur dans la barre de menu située au-dessus de Bienvenue sur Mon site.
- Dans le menu latéral, sélectionnez Messagerie unifiée et double-cliquez sur «nom de l’utilisateur».
- Dans la section Messagerie Fax, sélectionnez Activer.
- Sélectionnez un numéro de téléphone; ce numéro doit être libre, ne pas avoir été assigné à un utilisateur. Si vous désirez utiliser la numérotation interne, à quatre chiffres par exemple, assignez un poste.
- Dans la section Stockage des messages, vous devez choisir Boîte de réception système ou Boîte de réception externe. Avec la Boîte de réception système, les télécopies peuvent être reçues par courriel ou télécharger à partir du Portail de l’utilisateur. Avec la Boîte de réception externe, les télécopies sont transmises par courriel. Saisissez l’adresse de courriel de l’utilisateur, ou une adresse de courriel partagée si plusieurs utilisateurs utilisent le même numéro de télécopieur.
- Sauvegardez.
Il n’est pas possible de recevoir les télécopies à la fois par courriel et par téléchargement à partir du Portail de l’utilisateur.
Être notifié de l’arrivée d’une télécopie
Vous pouvez être notifié de l’arrivée d’une télécopie ou d’un message vocal. Pour ce faire, dans la section Paramètres supplémentaires, sélectionnez Être prévenu lorsqu’un nouveau message est reçu, puis choisissez le mode de réception, par message texte ou par courriel. La télécopie NE sera PAS jointe à la notification. Saisissez le numéro de téléphone mobile ou l’adresse de courriel.
