Guides de démarrage et de configuration administrateur

Comment accéder au portail de l’administrateur

Pour accéder au portail de l’administrateur, vous devez sélectionner le lien correspondant au serveur communiqué lors du déploiement de la solution : 

1. Communications en nuage 1 : https://commnuage.videotron.com/rep
2. Communications en nuage 2 : https://commaffaires.videotron.com/rep

Si vous ne savez pas quel serveur utiliser, veuillez contacter nos agents dédiés au 514-380-7000.

Le portail d’Entreprise permet de créer des administrateurs locaux ou des sous-administrateurs responsables de fonctions spécifiques. Ces administrateurs peuvent être autorisés à afficher et à gérer un certain site ou certaines fonctions du portail, mais ne peuvent pas accéder à d’autres sites ou fonctions d’entreprise.

carrier.webex.com-Portail dadministration Gestion des administrateurs.pdf

Cette section décrit les opérations que vous pouvez effectuer pour passer et gérer des appels.

carrier.webex.com-Console de réceptionniste Comprendre les files dattente pour les utilisateurs finaux.pdf

La partie Gestion des périphériques du portail d’entreprise propose un moyen centralisé de gestion et de maintenance de l’inventaire des téléphones.

carrier.webex.com-Portail dadministration Gestion des périphériques.pdf

La fonction de partage, également connue sous le nom d’apparence de la ligne partagée, est principalement utilisée pour : configurer le partage sur votre téléphone physique et utiliser le client logiciel.

carrier.webex.com-Portail de ladministrateur lApparence dappel partagé Partage.pdf

Le service d’enregistrement d’appels fournit une solution entièrement hébergée pour enregistrer, sauvegarder, organiser et retrouver les appels des clients.

Cet article explique aux administrateurs comment configurer le service de messagerie unifiée pour un utilisateur. Pour savoir comment modifier les éléments de base de Mon compte, veuillez consulter l’article intitulé Présentation de Mon compte.

carrier.webex.com-Appeler Le Portail Des Utilisateurs Messagerie unifiée.pdf

La fonction Bureau à la carte permet de charger temporairement le numéro de téléphone, les fonctions et le plan d’appel du profil d’un utilisateur sur un téléphone partagé (hôte) et comprend deux fonctionnalités :

1. Hôte du bureau à la carte
2. Invité du bureau à la carte

Elles fonctionnent ensemble pour vous permettre de choisir des téléphones (hôtes) spécifiques auxquels les utilisateurs (invités) peuvent se connecter temporairement et peuvent utiliser comme leur propre téléphone.

La console de réceptionniste est un outil Web qui s’exécute dans un navigateur distinct. Elle est prise en charge par Internet Explorer, Mozilla Firefox et Safari. Elle associe votre combiné téléphonique avec une interface de bureau qui vous permet de diriger facilement les appels vers les membres du personnel, où qu’ils soient.

carrier.webex.com-Portail de ladministrateur Configuration les files dattente dappels.pdf

Pour que les utilisateurs puissent télécharger et utiliser l’application COMMaffaires (UC-One), vous devez activer le partage de ces applications avec eux.

carrier.webex.com-Portail de ladministrateur Attribution de clients.pdf

Cet article fournit des informations de base sur la navigation relative aux fonctions du tableau de bord de Mon Site.

Les horaires sont utilisés pour router les appels entrants en fonction du jour de la semaine et/ou de l’heure. Les horaires sont classés comme heures d’ouverture ou heures de fermeture.

Cet article explique comment les modifier, les ajouter et les supprimer.

carrier.webex.com-Admin Portal Time Schedules.pdf
(disponible en anglais uniquement)

Le service de recherche de groupe permet à un utilisateur de configurer un appel à sens unique avec un groupe maximal de 75 utilisateurs en composant un numéro ou un numéro de poste.

Le service de recherche de groupe appelle simultanément toutes les cibles attribuées et annonce à l’expéditeur que le système est prêt pour la recherche de personne. Après avoir parlé, l’expéditeur termine la page en raccrochant l’appel.

carrier.webex.com-Admin Portal Group Paging.pdf
(disponible en anglais seulement)

La fonctionnalité de parcage d’appels permet à un utilisateur du groupe désigné de parquer un appel avec d’autres membres disponibles d’un groupe de parcage. Cet appel peut être pris en charge par d’autres membres du groupe sur leur téléphone.

carrier.webex.com-Portail de ladministrateur Parcage dappels.pdf

Cet article explique en détails la fonction Collaborate Bridge (Passerelle de collaboration), un service de site qui permet aux utilisateurs de passer des appels à partir de la fonction My Room (Ma Salle) de leur application COMMaffaires (UC-One).

Cet article fournit des instructions permettant d’attribuer le numéro Collaboration Bridge (Passerelle de collaboration) et d’afficher les numéros d’identifiant d’espace des utilisateurs disposant du Collaboration Bundle (Pack de collaboration).

carrier.webex.com-Portail de ladministrateur Passerelle de collaboration.pdf

Les Communications en nuage de Vidéotron Affaires vous offrent la possibilité d’organiser des rencontres virtuelles. Invitez simplement des collègues et clients à joindre votre conférence et à profiter de la plateforme audio et vidéo. Le partage d’écran entre vous et vos interlocuteurs simplifiera vos échanges et augmentera la collaboration.

https://www.youtube.com/watch?v=Q92Gxmgpcqg&feature=youtu.be

Cet article fournit des détails sur les sujets liés au Standard automatique. Pour savoir comment modifier l’horaire, veuillez consulter l’article Horaires. Cet article fournit des détails sur les sujets liés au Standard automatique. Pour savoir comment modifier l’horaire, veuillez consulter l’article Horaires.

carrier.webex.com-Portail De Ladministrateur Gérer Aux Standardistes Automatiques.pdf