Portail administrateur
Si vous avez oublié votre nom d’utilisateur
Vous pouvez contacter nos agent(e)s en services gérés:
Par téléphone : 514 380-1889
Par courriel : Solutions.affaires@videotron.com
Si vous avez oublié votre mot de passe
Voici quelques étapes simples :
- Accédez à la page de connexion (https://commaffaires.videotron.com/rep/).
- Entrez votre Nom d’utilisateur et cliquez sur Mot de passe oublié.
- Vous recevrez un courriel avec un mot passe temporaire.
Attention : Ce mot de passe expirera dans 24 heures.
- Entrez le mot de passe temporaire.
- Choisissez un nouveau mot de passe.
- Cliquez sur OK.
Bon à savoir
Pour être conforme, votre mot de passe doit comporter 10 caractères, dont une majuscule, une minuscule, un chiffre, un caractère spécial (@, #, $, %, &, *), et il doit être différent de vos 10 derniers mots de passe.
Portail utilisateur
Si vous avez oublié votre nom d’utilisateur :
- Accédez à la page de connexion correspondant au serveur communiqué lors du déploiement de la solution :
- Communications en nuage 1 : https://commnuage.videotron.com/myphonenext
- Communications en nuage 2 : https://commaffaires.videotron.com/myphonenext
- Sélectionnez Identifiant oublié
- Inscrivez l’adresse de courriel reliée à votre compte
- Vous recevrez un courriel qui inclura votre nom d’utilisateur
Vous avez oublié votre mot de passe :
- Accédez à la page de connexion correspondant au serveur communiqué lors du déploiement de la solution :
- Communications en nuage 1 : https://commnuage.videotron.com/myphonenext
- Communications en nuage 2 : https://commaffaires.videotron.com/myphonenext
- Sélectionnez Mot de passe oublié
- Inscrivez l’adresse de courriel reliée à votre compte
- Vous recevrez un courriel qui inclura votre mot de passe temporaire
- Suivez les étapes dans le courriel pour changer votre mot de passe
Bon à savoir
Il n’est pas possible d’utiliser un mot de passe temporaire directement dans l’application mobile.
