Si vous êtes un client de la Téléphonie résidentielle, voyez comment configurer la Messagerie vocale de la Téléphonie résidentielle.
Configurer la Messagerie vocale
La configuration de la Messagerie vocale vous permet de modifier le NIP temporaire et d’enregistrer un message d’accueil. À tout moment durant la configuration, appuyez sur * pour revenir à l’étape précédente. Suivez les étapes :
Bon à savoir
Si vous avez un iPhone, vous pouvez également consulter visuellement le contenu de votre boîte vocale. Découvrez comment utiliser la Messagerie vocale visuelle pour iPhone.
- Appuyez sur la touche 1 et maintenez-la enfoncée pour accéder à votre messagerie vocale.
- Entrez votre numéro d’identification personnel (NIP) temporaire. Ce numéro correspond aux 4 derniers chiffres de votre numéro de téléphone mobile, suivis de 99# (ex. : si votre numéro de téléphone est 514 281-1711, entrez 171199#).
- Suivez les instructions et entrez un nouveau NIP, suivi du #.
- Entrez votre nouveau NIP, suivi du # pour confirmer.
- Si vous souhaitez activer la fonction Saut du NIP, suivez les instructions.
- Enregistrez votre nom pour le message d’accueil. Attendez le bip à la fin des instructions, dites votre nom, puis appuyez sur #.
- Sélectionnez votre message d’accueil :
• Appuyez sur 1 pour utiliser le message système qui utilise votre nom.
• Appuyez sur 2 pour enregistrer un message d’accueil personnel.
Accédez à votre messagerie vocale sans NIP en activant l’option Saut du numéro d’identification personnel (NIP) dans le menu de votre messagerie vocale. Il est toutefois recommandé d’utiliser un NIP pour des raisons de sécurité et de confidentialité.
Modifier vos messages d’accueil
Pour modifier vos messages d’accueil :
- Appuyez sur la touche 1 et maintenez-la enfoncée pour accéder à votre messagerie vocale.
- Saisissez votre NIP suivi du #, s’il y a lieu.
- Appuyez sur le 4 pour configurer votre messagerie.
- Appuyez sur le 3 pour gérer vos messages d’accueil.
- Choisissez le type de message à modifier et suivez les instructions.
Les types de messages d’accueil et leurs numéros respectifs sont :
- Message d’accueil personnel
- Message d’accueil d’absence prolongée
- Message d’accueil du système qui utilise votre nom
Gérer vos renvois d’appel
Activez ou désactivez les différents types de renvois d’appel et modifiez le délai avant le transfert vers la messagerie vocale.
Attention : Pour modifier les renvois d’appels vers la Messagerie vocale de votre mobile, vous devez activer la fonction VoLTE.
Voyez comment utiliser la fonction VoLTE sur mobile.
Pour activer le renvoi d’appel lorsque la ligne est occupée
- Composez *67 suivi du #.
- Appuyez sur l’icône de téléphone pour confirmer.
Pour désactiver le renvoi d’appel lorsque la ligne est occupée, répétez les étapes 1 et 2, et composez plutôt #67#.
Pour activer le renvoi d’appel lorsqu’il n’y a pas de réponse
- Composez *61 suivi du #.
- Appuyez sur l’icône de téléphone pour confirmer.
Pour désactiver le renvoi d’appel lorsqu’il n’y a pas de réponse, répétez les étapes 1 et 2, et composez plutôt #61#.
Pour modifier le délai avant le renvoi à la messagerie vocale
Bon à savoir
Si vous utilisez la fonction VoLTE ou le service Appels Wi-Fi, le nombre de sonneries par défaut est de 4 et non modifiable.
- Composez **61*.
- Composez +1 514 424-2302 (pour faire le +, maintenez le 0 enfoncé quelques secondes).
- Composez ensuite *11.
- Appuyez sur la touche * et indiquez le nombre de secondes du délai de renvoi désiré (ex : *15).
- Appuyez sur la touche # puis sur l’icône de téléphone pour enregistrer la modification.
Attention : Le nombre de secondes doit être un multiple de 5 (5-10-15-20-25-30 secondes). Le délai minimal est de 5 secondes; le délai maximal est de 30 secondes.
Questions fréquentes sur la Messagerie vocale
Le renvoi à la messagerie vocale lorsque la ligne est occupée est peut-être désactivé. Voyez comment activer le renvoi d’appel.
Oui. Vous avez le choix entre les instructions normales ou les instructions abrégées. Voici comment faire :
- Appuyez sur la touche 1 et maintenez-la enfoncée pour accéder à votre messagerie vocale.
- Saisissez votre NIP suivi du #, s’il y a lieu.
- Appuyez sur le 4 pour configurer votre messagerie.
- Appuyez sur le 3 pour changer le niveau de détail des instructions vocales.
- Appuyez sur 1 pour les instructions normales ou 2 pour les instructions abrégées.
La Messagerie vocale a une capacité de stockage de 35 messages de 5 minutes ou de 85 messages de 2 minutes.
La messagerie vocale est suspendue pendant 5 minutes après trois tentatives infructueuses pour y accéder. Attendez la fin de cette période pour tenter d’accéder à votre messagerie vocale à nouveau ou réinitialiser votre NIP.
Si vous avez oublié votre NIP, vous pouvez en créer un nouveau. Voyez comment réinitialiser votre NIP de Messagerie vocale.
