Bon à savoir
Si vous êtes un client de la Téléphonie résidentielle, voyez comment configurer la Messagerie vocale de la Téléphonie résidentielle.
Vous avez un iPhone? La fonctionnalité Live Voicemail d’Apple s’active par défaut sur les appareils mis à jour vers iOS 17 dont la langue est réglée à Anglais. Une fois activée, cette fonctionnalité recueille les messages à la place de la Messagerie vocale de Vidéotron. En savoir plus sur Live Voicemail.
Première configuration de la Messagerie vocale
Commencez par accéder à votre boîte vocale à l’aide de votre NIP (code d’authentification) temporaire, puis choisissez un nouveau NIP et configurez votre message d’accueil.
- Accédez à votre boîte vocale en maintenant la touche 1 enfoncée.
- Entrez votre numéro d’identification personnel (NIP) temporaire, c’est-à-dire les 4 derniers chiffres de votre numéro suivis de 99#.
• Ex. : Si votre numéro de téléphone est 514 281-1711, entrez 171199#. - Suivez les instructions :
• Entrez un nouveau NIP, suivi du #.
• Activez la fonction Saut du NIP, si désiré. - Enregistrez votre nom pour le message d’accueil : attendez le bip à la fin des instructions, dites votre nom, puis appuyez sur #.
- Choisissez le type de message d’accueil :
• Message système avec votre nom seulement.
• Message d’accueil personnalisé.
Accédez à votre boîte vocale sans NIP en activant l’option Saut du numéro d’identification personnel (NIP).
Modifier votre message d’accueil
- Accédez à votre boîte vocale en maintenant la touche 1 enfoncée, puis en saisissant votre NIP.
- Appuyez sur le 3.
- Choisissez le type de message à modifier ou à activer :
• Message système avec votre nom seulement.
• Message d’accueil personnalisé.
Activer ou désactiver les notifications
Toutes les notifications sont activées par défaut. Désactivez-les ou réactivez-les à partir du menu de la Messagerie vocale.
Notification complémentaire
Recevez un texto qui indique la date et l’heure de dépôt du message vocal, sa durée et le numéro de l’appelant.
Pour gérer cette fonction, accédez à votre boîte vocale et appuyez sur les touches 4, 8 et 1.
Notifications de base
Recevez une notification indiquant qu’on vous a laissé un nouveau message ainsi qu’un texto affichant un récapitulatif de tous les messages déposés.
Pour gérer cette fonction, accédez à votre boîte vocale et appuyez sur les touches 4, 9 et 1.
Questions fréquentes sur la Messagerie vocale
Vous avez oublié votre NIP? Découvrez comment le réinitialiser.
Vous n’arrivez toujours pas à accéder à votre boîte vocale? Contactez notre Soutien technique.
Si vous avez oublié votre NIP, vous pouvez en créer un nouveau. Voyez comment réinitialiser votre NIP de Messagerie vocale.
Le renvoi à la messagerie vocale lorsque la ligne est occupée est peut-être désactivé. Réactivez la fonction de la façon suivante :
- Composez *67 suivi du #.
- Appuyez sur l’icône de téléphone pour confirmer.
La Messagerie vocale a une capacité de stockage de 35 messages de 5 minutes ou de 85 messages de 2 minutes.
