Le service Messagerie vocale de Vidéotron, c’est quoi?
La Messagerie vocale de Vidéotron vous permet de gérer vos appels comme vous le souhaitez, même lorsque votre téléphone mobile est éteint. Destinée à tous les utilisateurs du service Mobilité de Vidéotron, elle offre à vos contacts la possibilité d’être redirigés vers votre boîte vocale lorsque vous êtes dans l’impossibilité de répondre. Un message texte gratuit est alors envoyé lorsque vous avez de nouveaux messages vocaux. Vous avez ensuite la possibilité d’accéder à ces messages à partir de votre mobile ou même d’un autre appareil téléphonique.
Bon à savoir
Avec la Messagerie vocale , il est possible de conserver jusqu’à 35 messages vocaux, sans limite de durée d’archivage des messages.
Comment initialiser ma boîte vocale?
Pour que le service de la boîte vocale Vidéotron soit fonctionnel, vous devez commencer par l’initialiser :
- Appuyez sur la touche 1 et maintenez-la enfoncée pour pouvoir accéder à votre service Messagerie vocale.
- Entrez votre numéro d’identification personnel (NIP) temporaire. Ce numéro correspond aux quatre derniers chiffres de votre numéro de téléphone mobile, suivis de 99# (ex. : si votre numéro de téléphone est 514 281-1711, entrez 171199#).
- Créez ensuite un nouveau NIP (il devra contenir entre 4 et 15 chiffres).
- Enregistrez votre nom en suivant les indications données par le guide vocal, mais notez que la durée maximale pour l’enregistrement de votre nom est de 30 secondes.
- Enregistrez votre message d’accueil en suivant les indications données par le guide vocal et en respectant la durée maximale du message d’accueil de trois minutes.
Votre boîte vocale est désormais prête à recevoir automatiquement les messages de vos contacts!
Vous pouvez accéder à votre boîte vocale sans NIP en activant l’option Saut du numéro d’identification personnel, dans le menu de votre boîte vocale. Il est toutefois recommandé d’utiliser un NIP pour des raisons de sécurité et de confidentialité.
Une messagerie vocale aux multiples fonctions
Avec le service Messagerie vocale de Vidéotron, optez pour de nombreuses fonctions.
Modifier le délai de renvoi d’appels
Il est possible de modifier le nombre de sonneries avant le renvoi vers votre boîte vocale.
Bon à savoir
Si vous utilisez la fonction VoLTE ou le service Appels Wi-Fi, le nombre de sonneries par défaut est de 4 et est non modifiable.
Pour modifier le délai de renvoi d’appels à la Messagerie vocale :
- Composez **61*.
- Composez +1 514 424-2302 (pour faire le +, maintenez le 0 enfoncé quelques secondes).
- Composez ensuite *11.
- Appuyez sur la touche * et indiquez le nombre de secondes du délai de renvoi désiré (ex : *15).
- Appuyez sur la touche # puis sur l’icône de téléphone pour enregistrer la modification.
Attention : Le nombre de secondes doit être un multiple de 5 (5-10-15-20-25-30 secondes) pour un minimum de 5 secondes et un maximum de 30 secondes.
Envoyez un message unique à tous vos contacts
La Messagerie vocale de Vidéotron vous donne la possibilité d’envoyer un message unique à un ensemble de contacts si vous êtes abonné à la Messagerie vocale Plus. Il vous suffit de créer une liste de contacts et votre message pourra être déposé simultanément dans la boîte vocale de tous ces contacts, sans faire sonner leur téléphone. Attention, vous pouvez créer jusqu’à trois listes, avec un maximum de dix contacts par liste, mais ces contacts doivent être abonnés à la Messagerie vocale de Vidéotron.
Si vous utilisez un iPhone, vous pouvez également profiter de la Messagerie vocale visuelle, une fonction qui vous permet de consulter la liste des messages reçus. Voyez comment activer la Messagerie vocale visuelle.
Questions fréquentes sur la Messagerie vocale
À partir de votre téléphone :
- Appuyez sur la touche 1
- Entrez ensuite votre NIP
- Suivez les instructions en appuyant successivement sur « 4 », « 3 », « 1 » et « 2 ».
- Enregistrez votre nouveau message
Si vous avez oublié votre NIP, vous devrez en créer un nouveau. Pour procéder à la réinitialisation, rendez-vous dans votre Espace client.
- Accédez à la section Vos services Vidéotron.
- Allez à la section Mobile.
- Cliquez sur Voir plus +.
- Cliquez sur Réinitialiser le NIP de votre messagerie vocale.
