Réinitialiser le NIP dans l’Espace client
Si l’accès à votre Messagerie vocale est bloqué, vous pouvez réinitialiser le NIP dans votre Espace client. Pour le faire, suivez ces étapes :
- Accédez à votre Espace client.
- Cliquez sur Réinitialiser le NIP de votre Messagerie vocale.
Pour réinitialiser le NIP de la messagerie vocale de votre mobile, vous devez d’abord cliquer sur Voir plus + dans la section Mobile.
- Appelez votre Messagerie vocale et entrez le NIP temporaire.
- Faites le 4-2-1.
- Entrez votre nouveau NIP, suivi du #.
- Entrez à nouveau votre NIP suivi du #. Votre NIP est maintenant changé.
Bon à savoir
Vous pouvez accéder à votre messagerie vocale sans numéro d’identification personnel en activant l’option Saut du numéro d’identification personnel (NIP) dans le menu de votre messagerie vocale. Il est toutefois recommandé de continuer à utiliser votre NIP pour des raisons de sécurité et de confidentialité.
Réinitialiser le NIP dans l’application Espace client +
Vous pouvez réinitialiser le NIP dans votre application Espace client +. Pour le faire, suivez ces étapes :
- Rendez-vous dans l’application Espace client +.
- Dans la section Gérer ma consommation, sélectionnez le numéro concerné et appuyez sur Réinitialiser le NIP.
- Appelez votre Messagerie vocale et composez le NIP temporaire suivi du # pour y accéder.
- Suivez les instructions.
