Comment faire pour réinitialiser le NIP de ma boîte vocale depuis l’Espace client?
Si vous bloquez l’accès à votre boîte vocale, vous pouvez réinitialiser votre NIP depuis l’Espace client. Pour le faire, il suffit de suivre les étapes suivantes :
- Accédez à votre Espace client puis cliquez sur Réinitialiser le NIP de votre Messagerie vocale.
- Cliquez sur Réinitialiser le NIP. Un NIP temporaire s'affichera à l'écran.
- Appelez votre Messagerie vocale depuis votre téléphone mobile et entrez le NIP temporaire.
- Faites le 4, ensuite le 2, puis le 1.
- Entrez votre nouveau NIP, suivi du #. Entrez à nouveau votre NIP suivi du #. Votre NIP est maintenant changé.
Bon à savoir
Vous pouvez accéder à votre boîte vocale sans numéro d’identification personnel en activant l’option Saut du numéro d’identification personnel (NIP), en accédant au menu de votre boîte vocale. Il est toutefois recommandé de continuer à utiliser votre NIP pour des raisons de sécurité et de confidentialité.
Réinitialiser mon NIP depuis l'application Espace client +
Il est possible de réinitialiser également votre NIP depuis votre application Espace client +. Pour y parvenir, suivez les étapes :
- Rendez-vous sur l’application Espace client +.
- Dans la section Gérer ma consommation, appuyez sur Réinitialiser le NIP.
- Appelez votre Messagerie vocale et composez votre NIP temporaire pour accéder à la boîte vocale.
- Suivez les instructions.
