Si vous êtes un client de Mobilité, voyez comment configurer la Messagerie vocale sur mobile.
Première configuration de la Messagerie vocale
Vous utilisez la Messagerie vocale résidentielle pour la première fois? Suivez ces étapes :
- Décrochez le combiné et composez *98 pour accéder à votre boîte vocale.
- Entrez votre numéro d’identification personnel (NIP) temporaire, c’est-à-dire les 4 derniers chiffres de votre numéro suivis de 99#.
- Ex. : Si votre numéro de téléphone est 514 281-1711, entrez 171199#.
- Suivez les instructions :
- Entrez un nouveau NIP, suivi du #.
- Activez la fonction Saut du NIP, si désiré.
- Enregistrez votre nom pour le message d’accueil : attendez le bip à la fin des instructions, dites votre nom, puis appuyez sur #.
- Choisissez le type de message d’accueil :
- Message système avec votre nom seulement
- Message d’accueil personnalisé
Accédez à votre boîte vocale sans NIP en activant l’option Saut du numéro d’identification personnel (NIP).
Nouvelles touches
Des modifications seront apportées progressivement à la Messagerie vocale à partir de mars 2023. Nous vous aviserons lorsque les nouvelles touches seront activées pour votre boîte vocale. En savoir plus.
Modifier votre message d’accueil
- Accédez à votre boîte vocale en composant *98, puis en saisissant votre NIP.
- Touches courantes : Appuyez sur le 4, puis sur le 3.
Nouvelle touche : Appuyez sur le 3. - Choisissez le type de message à modifier ou à activer :
- Message système avec votre nom seulement
- Message d’accueil personnalisé
Modifier le nombre de sonneries avant le renvoi vers la boîte vocale
Le nombre de sonneries par défaut est de quatre. Vous pouvez le modifier en composant *94. Attendez les trois bips, puis appuyez sur le chiffre correspondant au nombre de sonneries que vous désirez.
Questions fréquentes sur la configuration de la Messagerie vocale de la Téléphonie résidentielle
Le renvoi à la messagerie vocale lorsque la ligne est occupée est peut-être désactivé. Réactivez la fonction de la façon suivante :
- Composez *90.
- Attendez les 2 tonalités, puis raccrochez.
Vos nouveaux messages peuvent être conservés jusqu’à 90 jours, après quoi ils sont automatiquement supprimés.
La capacité de stockage de la Messagerie vocale est de 15 messages de 3 minutes maximum.
Si vous êtes abonné à la Messagerie vocale Plus, la capacité est de 50 messages de 10 minutes maximum.
Après trois tentatives infructueuses pour accéder à votre messagerie vocale, le service en question est suspendu pendant 5 minutes. Vous devez attendre la fin de cette période pour tenter d’accéder à votre messagerie vocale à nouveau ou réinitialiser votre NIP.
Vous avez oublié votre NIP? Découvrez comment le réinitialiser.
Vous n’arrivez toujours pas à accéder à votre boîte vocale? Contactez notre Soutien technique.
Il est possible d’enregistrer un message, puis de l’envoyer dans la boîte vocale d’un ou de plusieurs numéros sans déclencher la sonnerie chez les destinataires.
Si vous avez la Messagerie vocale Plus, vous pouvez envoyer votre message à l’une de vos 3 listes de distribution pouvant contenir jusqu’à 10 numéros chacune. Sinon, vous devez composer les numéros des destinataires manuellement.
Pour utiliser cette fonction :
- Accédez à votre Messagerie vocale.
- Appuyez sur le 2 et suivez les instructions.
