Hôtels : 9 avantages de l’affichage dynamique pour votre établissement

L’affichage dynamique, de quoi s’agit-il ? Réponse : D’un dispositif de communication, essentiellement, dont les messages s’affichent sur des écrans alimentés depuis un portail en ligne unique. La première composante de cette solution innovatrice demeure donc bien évidemment les écrans. Ceux-ci diffusent du contenu visuel, qui peut être statique (comme des images) ou animé (comme des vidéos). Ces écrans forment ainsi le volet « affichage » et permettent d’informer, de divertir et de promouvoir votre entreprise auprès de ceux qui les consultent.

Cette technologie serait cependant incomplète sans une plateforme centralisée pour gérer le contenu à diffuser. Cette dernière permet la création, l’importation et la gestion de ce même contenu, en amont de la diffusion. La solution proposée par Vidéotron Affaires inclut d’ailleurs un mode tutoriel qui vous permet d’apprendre les principales fonctionnalités de l’outil, un logiciel de gestion de contenu en ligne.

Et contrairement aux panneaux imprimés, les inscriptions diffusées sur ces écrans peuvent être modifiées en quelques secondes seulement. Elles s’affichent ensuite en temps réel. Vous pouvez créer, gérer et diffuser de l’information à partir d’une seule page Web, n’importe où, n’importe quand, d’où l’appellation d’affichage « dynamique » ! Voilà une belle façon de promouvoir vos valeurs environnementales et de limiter l’utilisation du papier, d’ailleurs.

Alors, que se passerait-il si votre organisation installait des écrans d’affichage dynamique à la réception, dans les espaces communs, près des ascenseurs et dans les salles de conférence de votre établissement ? Lisez ce qui suit pour découvrir quelques-uns des avantages de cette technologie.

1- Améliorer l’expérience client

Réduire le nombre d’appels à la réception, pourquoi pas ?

Votre objectif, c’est évidemment de traiter votre client aux petits oignons. Ce souci de prendre soin de votre clientèle commence par votre capacité à pouvoir communiquer efficacement avec elle. Vos visiteurs sont constamment à la recherche d’informations pratiques pour profiter de leur séjour. Facilitez-leur la vie en affichant les renseignements désirés aux endroits appropriés (sans trop d’efforts de votre part). Réduire le nombre d’appels à la réception, pourquoi pas ?

L’affichage numérique pourrait vous permettre de publier l’horaire de la piscine, les heures d’ouverture du spa, le menu des restaurants et le calendrier des événements à venir dans votre établissement. Du contenu différent peut être projeté sur chaque écran, chacun d’eux étant positionné à un endroit stratégique. Un injecteur de signal permet même d’afficher le contenu dans le flux des télévisions des chambres !

Et toujours dans le but d’améliorer l’expérience client, l’affichage multilingue permet de personnaliser les messages à diffuser selon la langue parlée de vos invités. Par exemple, vous pourriez mettre de l’avant le numéro de téléphone d’une compagnie de transport qui offre ses services aux personnes qui parlent le mandarin.

Finalement, les hôtels qui proposent un système automatique d’enregistrement du visiteur à l’entrée et à la sortie peuvent optimiser et accélérer ce processus. L’affichage dynamique permet de guider vos invités dans la procédure, d’améliorer leur rapidité d’exécution et de s’assurer que la file d’attente ne s’étire pas en longueur…

3- Faciliter les interactions avec les clients

L’affichage dynamique facilite les interactions avec votre clientèle pour mousser les services que vous lui proposez. Par exemple, vous pourriez insérer, tout juste à côté des heures d’ouverture du restaurant de l’hôtel, un code QR. Une fois celui-ci numérisé à l’aide d’un téléphone intelligent, il permet de diriger le client vers la page Web du restaurant pour lui permettre d’effectuer facilement la réservation souhaitée.

N’hésitez donc pas à recourir à cette technologie pour diriger vos clients vers les autres services proposés par votre établissement. Un code QR placé à la réception pourrait aussi s’avérer utile pour recueillir la rétroaction de la clientèle à la suite de leur séjour.

6- Attirer et retenir l’attention

Vestiaire d’entrée, lobby, salles d’attente et ascenseurs : des lieux tout indiqués pour attirer et garder l’attention de vos clients ! Les gens sont généralement heureux d’être divertis et informés, surtout lorsqu’ils doivent attendre leur tour. L’affichage numérique permet de leur offrir des informations sportives, des nouvelles économiques, la météo, des conseils de voyage et les actualités du jour, à titre d’exemple.

Ce type de contenu demeure populaire et ne requiert aucune intervention récurrente de vos équipes de travail. Les mises à jour s’effectuent automatiquement par Internet pour offrir les informations que vous aurez configurées au préalable.

8- Simplifier les tâches administratives

Les clients de votre établissement ne sont pas les seuls à bénéficier d’une expérience rehaussée grâce à l’affichage dynamique. Les employés profitent aussi des avantages que confère cette technologie. Cette dernière permet notamment de simplifier certaines tâches administratives qui leur incombent habituellement.

Nul besoin désormais d’effacer le menu et de réécrire le nouveau, de s’assurer de mettre à jour manuellement les horaires affichés pour les différents services et de répondre aux mêmes questions qui reviennent, jour après jour : l’affichage dynamique veille au grain.

La planification du contenu s’effectue également de façon plus aisée. Il est possible d’automatiser la diffusion de celui-ci, sur chaque écran et au moment qui vous convient. Évitez d’ensevelir vos convives sous une tonne d’informations d’un seul coup : choisissez plutôt d’afficher l’information requise au bon endroit et au bon moment !

9- Réduire les coûts d’exploitation

En raison de la pénurie de main-d’œuvre qui a cours dans différentes industries actuellement, il vous est peut-être plus difficile de recruter du personnel bilingue. L’affichage dynamique permet justement d’afficher en plusieurs langues et de communiquer des informations usuelles sans qu’elles ne soient nécessairement transmises verbalement par vos travailleurs et travailleuses.

Les coûts liés à la formation de votre personnel peuvent aussi être réduits par le recours à cette technologie. Par exemple, des vidéos explicatifs peuvent facilement être programmés pour être diffusés aux employés à différents moments de la journée. Communiquer l’actualité RH à vos équipes est aussi une possibilité à envisager. Qu’il s’agisse de partager de nouvelles façons de faire, d’implanter un changement aux procédures habituelles ou de rappeler votre politique en matière de santé et de sécurité au travail, l’affichage dynamique est votre alliée !

Qu’il s’agisse de partager de nouvelles façons de faire, d’implanter un changement aux procédures habituelles ou de rappeler votre politique en matière de santé et de sécurité au travail, l’affichage dynamique est votre alliée !

Ne dit-on pas que… le contenu est roi ? Mais encore faut-il que celui-ci soit diffusé au bon moment et à plusieurs endroits stratégiques simultanément. Les pancartes imprimées ont donc fait leur temps : faites place à l’affichage dynamique dès maintenant !

L’affichage numérique permet d’informer, d’orienter, de conseiller et de divertir. Les établissements d’hébergement peuvent s’en prévaloir et choisir la modernité pour se différencier de la concurrence, générer un plus grand achalandage dans leur hôtel et optimiser l’expérience vécue par leur clientèle.

La vaste expertise de Vidéotron Affaires — mobilité, Internet et réseaux, cybersécurité, téléphonie, Internet des objets et télévision — facilite le choix du fournisseur à retenir pour procéder à l’analyse de vos besoins d’affaires en matière d’affichage dynamique. Que vous souhaitiez regrouper l’ensemble de vos services de télécommunication sous un même toit ou épurer vos murs de tous ces messages papier qui les tapissent, n’hésitez plus : demandez un rendez-vous avec votre représentant.