Les fonctions du portail fibrenoire.io
Le portail fibrenoire.io permet la gestion des accès et de modifications de services. Cette plateforme offre aussi la possibilité de faire des demandes au soutien technique, par la création et le suivi de billet.
Ajouter des utilisateurs au portail
Pour ajouter des utilisateurs au portail, vous devez être Administrateur du compte. Si aucun utilisateur n’a le rôle d’Administrateur contactez votre Directeur de compte.
Bon à savoir
- Allez dans la section Contact dans la barre à gauche du portail.
- Sous la liste de contacts, cliquez sur le bouton Ajouter un nouveau contact.
- Remplissez les champs requis.
- Cochez les communications et les permissions que vous souhaitez accorder au nouvel utilisateur.
Assurez-vous de lui donner la permission « Accès au portail » - Cliquez sur Sauvegarder.
Pour modifier un utilisateur existant, consultez la rubrique Gérer les utilisateurs du portail
Donner un accès au portail à un contact existant
Il est possible qu’une personne soit déjà ajoutée à la liste de contacts mais n’aie pas accès au portail.
- Dans la liste de contacts, vis-à-vis l’utilisateur à modifier, cliquez sur le bouton « ⋮ ».
- Cliquer sur Modifier le contact.
- Dans le pop-up, à la section Permissions, cocher la case Accès au portail
- Cliquez sur le bouton Soumettre
Faire une demande d’accès pour modifier les utilisateurs du compte d’entreprise
Pour effectuer des changements tels que modifier et ajouter des utilisateurs au compte d’entreprise, vous devez avoir la permission «Accès à la gestion des contacts».
Vous devez en faire la demande auprès de votre utilisateur Administrateur. Il est en mesure de créer des accès à même le portail fibrenoire.io.
- Connectez-vous au portail et rendez-vous à la section Contacts
- Repérez dans la liste le contact à qui vous souhaitez accorder la permission et cliquer sur le symbole à 3 points sous Actions puis sur Modifier le contact
- Dans le pop-up, à la section Permissions, cocher la case Accès à la gestion des contacts.
- Cliquez sur le bouton Soumettre
Configuration de mon portail
Voici les étapes à suivre pour entamer la procédure de configuration de mon compte
- Connectez-vous au portail fibrenoire.io à l’aide de votre adresse courriel
- Une fois connecté, la procédure s’enclenchera automatiquement, et vous n’aurez qu’à suivre les étapes qui s’afficheront à votre écran :
- Cliquez sur le lien reçu par courriel
- Créez un nouveau mot de passe et connectez-vous
- Accédez au portail
