Utiliser le service d’enregistrement des appels

Le portail d’enregistrement des appels se trouve dans le nuage. Pour accéder au portail, vous devez sélectionner le lien qui correspond au serveur sur lequel votre solution de Communications en nuage est hébergée :

1. Serveur Communications en nuage 2 ou Solution Webex : Enregistrementappel.videotron.com
2. Serveur Communications en nuage 1 : enregistreurappel.videotron.com

Après avoir fait la sélection, entrez vos identifiants de connexion.

Le lecteur multimédia permet aux utilisateurs de lire des enregistrements et d’accéder aux informations les concernant.

La partie supérieure de chaque enregistrement affiche l’information qui lui est liée : on peut lire, à gauche, le nom de l’utilisateur du service, le nom ou le numéro de l’autre partie, ainsi que la flèche qui indique le sens de l’appel, de l’appelant vers l’appelé; soit du nom vers le numéro (appel sortant), soit du numéro vers le nom (appel entrant). La durée, la date et l’heure de l’enregistrement sont indiquées à droite.

On trouve deux boutons à droite du lecteur multimédia. Grâce au bouton « étoile », il est possible de mettre en valeur, grâce à la surbrillance, un enregistrement, pour qu’on puisse le repérer plus facilement. Dans le contexte de l’affichage complet des enregistrements, le bouton « sélection multiple » permet de sélectionner plusieurs enregistrements et d’exécuter une fonction, notamment l’ajout d’étiquettes à un groupe d’enregistrements, pour les classer par catégorie.

Lorsque vous lisez un enregistrement, l’indicateur de lecture, qui a la forme d’une ligne verticale bleue dotée d’un cercle au centre, vous permet de savoir où en est la lecture. À l’aide de la fonction glisser-déposer, vous pouvez déplacer la ligne de lecture à n’importe quelle position de l’enregistrement afin d’en lire une autre partie, au besoin.