Appels provenant de numéros indésirables
Vous pouvez bloquer les appels provenant de numéros indésirables, incluant les numéros anonymes. En effet, des options comme Filtrage d’appel, Rejeter les appels anonymes et Dépisteur vous permettent de diminuer considérablement, en toute simplicité, les appels indésirables. Obtenez plus de détails sur ces options pour filtrer les appels entrants.
Appels harcelants
Si vous recevez des appels harcelants qui vous font craindre pour votre sécurité, voici ce que vous pouvez faire :
- Notez la date et l’heure des appels, ainsi que les numéros de téléphone qui s’affichent. Si vous n’avez pas l’Afficheur, composez *69 afin d’obtenir le numéro du dernier demandeur.
- Si aucun numéro ne s’affiche ou si aucune information ne vous est fournie avec *69 et qu’il s’agit de harcèlement lourd, utilisez le Dépisteur *57.
- Présentez-vous au poste de police le plus près de chez vous afin de porter plainte.
- Si la police ne réagit pas ou n’est pas coopérative, contactez le Soutien technique afin de faire ouvrir une enquête pour que cessent ces appels.
Important : Dans les cas qui le justifient, vous pouvez demander de changer de numéro de téléphone sans frais.
Appels provenant de télévendeurs
Si vous recevez des appels répétés de type télémarketing, voici ce que vous pouvez faire pour en réduire la fréquence :
- Inscrivez-vous à la Liste nationale de numéros de télécommunication exclus (LNNTE) pour ne plus recevoir d’appels de la plupart des compagnies de télémarketing.
- Inscrivez-vous à la Liste d’exclusion de Vidéotron pour ne pas recevoir d’appels de Vidéotron ou pour vous exclure de l’un de nos moyens de communication. Gérez vos préférences de communication dans l’Espace client.
- Notez la date et l’heure des appels, ainsi que les numéros de téléphone qui s’affichent. Si vous n’avez pas l’Afficheur, composez *69 afin d’obtenir le numéro du dernier demandeur.
- Contactez le Soutien technique, au besoin, si le problème persiste.
Appels répétitifs de télécopieur
Pour cesser de recevoir à répétition des appels provenant d’un télécopieur, voici ce que vous pouvez faire :
Si vous possédez un télécopieur avec l’Afficheur
- Envoyez un fax à l’appelant (expéditeur) pour lui demander de cesser d’envoyer des fax à votre numéro.
Si vous n’avez pas l’Afficheur ou que le numéro n’apparaît pas
- Après avoir reçu un appel indésirable, décrochez le téléphone et composez *57 afin de retracer le numéro en question.
- Notez la date et l’heure.
- Communiquez avec le Soutien technique afin de remplir une demande pour faire cesser ces appels.
