Qu’est-ce que le réseau « Vidéotron-Ext »?
Le réseau « Vidéotron-Ext » regroupe les réseaux partenaires et le réseau élargi.
Y a-t-il des limites lorsque j’utilise un réseau ailleurs au Canada?
Lorsque vous êtes connecté au réseau de Vidéotron ou à un réseau partenaire, seules les limites de votre forfait Mobile s’appliquent.
Lorsque vous êtes connecté au réseau élargi, considéré comme une couverture complémentaire, la limite suivante s’applique : si votre utilisation sur la couverture élargie pour les services Voix, données et SMS excède 50 % de votre utilisation totale pour trois cycles de facturation consécutifs, un avis vous sera envoyé par message texte, et votre accès à la couverture élargie sera bloqué pendant le cycle de facturation suivant.
Comment puis-je savoir que je suis connecté au réseau élargi, et comment puis-je vérifier si ma limite d’utilisation est presque atteinte?
Pour savoir si vous vous trouvez dans une zone de couverture élargie :
- Consultez la carte de couverture mobile.
- Entrez votre position dans le champ de recherche.
- Cliquez sur le bouton radio Détails de la couverture situé sous la carte.
- Le réseau élargi est représenté en vert.
Pour suivre votre utilisation sur le réseau élargi :
- Connectez-vous à votre Espace client.
- Dans la section Mobile, cliquez sur Consulter votre consommation Mobile.
- Défilez vers le bas et cliquez sur la tuile Rapport d’utilisation.
- Sélectionnez l’onglet Réseaux partenaires.
Puis-je m’abonner à un forfait Mobile de Vidéotron partout au Canada?
Non. La zone d’abonnement n’est pas la même que la zone de couverture. Pour voir la zone d’abonnement :
- Consultez la carte de couverture mobile.
- Cliquez sur le bouton radio Zones d’abonnement situé en bas à gauche de la carte.
- La zone où il est possible de s’abonner est affichée en jaune.
Y a-t-il des frais lorsque j’utilise un réseau partenaire ou élargi?
Non. Bien que, d’un point de vue technique, votre appareil est en itinérance dès qu’il se connecte à un réseau partenaire ou à un réseau élargi, ce type d’itinérance n’engendre aucuns frais si votre forfait Mobile inclut le Canada.
Forfaits Québec seulement : Tous nos forfaits commercialisés actuellement incluent l’utilisation des services mobiles partout au Canada. Vous avez conservé un forfait qui couvre seulement le Québec? Dès que vous sortez de la province, des frais d’itinérance s’appliquent. Magasinez nos forfaits Canada.
Je suis en déplacement au Canada et je n’ai pas de réseau. Que puis-je faire?
Consultez nos solutions de dépannage en cas d’absence de réseau.
Autres questions fréquentes sur l’utilisation des réseaux partenaires et des réseaux élargis
Le réseau « Vidéotron-Ext » regroupe les réseaux partenaires et les réseaux élargis. Si vous vous trouvez dans la zone d’un réseau partenaire, il n’y a aucune limite d’utilisation. Si vous vous trouvez dans la zone d’un réseau élargi, des restrictions s’appliquent.
Découvrez comment suivre votre utilisation des réseaux élargis.
Non. Votre appareil se connecte automatiquement au meilleur réseau accessible, dans l’ordre de priorité suivant :
- Vidéotron
- Vidéotron-Ext
- Réseau partenaire
- Réseau élargi
Si le réseau élargi est le seul réseau accessible, votre appareil s’y connectera automatiquement, et vous pourrez l’utiliser, à moins d’avoir dépassé les limites d’utilisation.
