Accéder à un réseau partenaire sur mobile
Pour utiliser des données sur un réseau partenaire, vous devez :
- Activer l’itinérance des données dans les paramètres réseau de votre mobile.
- Posséder un appareil mobile compatible avec les fréquences de nos réseaux partenaires de la couverture élargie (Partenaire 2).
Consulter la liste des appareils incompatibles.
Attention : Les réseaux partenaires de la couverture élargie (Partenaire 2) doivent être considérés comme une couverture complémentaire, dont l’utilisation est limitée. Consultez les limites d’utilisation des réseaux partenaires de la couverture élargie.
Reconnaître un réseau partenaire
Les téléphones sont programmés pour sélectionner le réseau de Vidéotron en priorité. Lorsque le téléphone se trouve hors de portée, il se connecte automatiquement à l’un des réseaux partenaires disponibles.
Lorsque vous êtes connectés à un réseau partenaire, l’affichage de son nom se met à jour sur votre téléphone. Les réseaux peuvent être :
- Vidéotron PRTNR (tout le Québec et la région d’Ottawa)
- Vidéotron PRTNR1 (Canada hors Québec)
- Vidéotron PRTNR2 (tout le Canada)
Utilisation des services sur un réseau partenaire
Lors des transitions entre le réseau de Vidéotron et ceux des partenaires, les appels sont coupés et doivent être rétablis. Les transferts de données sont également interrompus temporairement.
Certains codes spéciaux (*/#) de divertissement et d’information réservés exclusivement à Vidéotron ainsi que des appels internationaux vers certains pays pourraient être limités ou inopérants sur les réseaux partenaires de la couverture élargie (Partenaire 2). Bien que nous demandions un niveau de performance optimal de nos partenaires, la qualité du signal et la technologie peuvent varier, et la vitesse de transmission des données pourrait être moindre que sur le réseau de Vidéotron.
La couverture élargie
La couverture élargie inclut tous les réseaux faisant partie de l’ensemble Partenaire 2. Elle est offerte autant au Québec que dans le reste du Canada. Elle consiste en une extension de la couverture lorsque le réseau de Vidéotron ou de notre partenaire principal n’est pas disponible. Le nom de réseau affiché sur l’appareil sera alors « Videotron PRTNR2 ».
Limites d’utilisation des réseaux partenaires de la couverture élargie
L’utilisation des réseaux partenaires de la couverture élargie (Partenaire 2) est limitée dans la durée et doit être considérée comme une couverture complémentaire.
À noter : les limites d’utilisation ne concernent que les réseaux partenaires de la couverture élargie (Partenaire 2), et non tous les réseaux partenaires.
Notez que lorsque votre usage des réseaux partenaires de la couverture élargie (Partenaire 2), pour les services Voix, données et SMS, excède 50 % de votre usage total pour trois cycles de facturation consécutifs, votre accès aux réseaux du groupe Partenaire 2 sera bloqué pendant 30 jours.
Appareils incompatibles avec les réseaux partenaires
La majorité des appareils sont compatibles avec les réseaux de la couverture élargie, à l’exception des modèles suivants :
- F4N
- F4NR
- Optimus 2X
- Optimus 4X
- dLite
- C414V
- Galaxy Mini
- Gravity II
- Gravity Touch
- OT-908S
- Flyer
- Nexus One
- Panache
- MileStone (XT720)
- Spice (XT300)
- Apollo 9360
- Bold 9700
- Curve 9300
- Dakota 9900
- Dumoine 9810
- Monza 9860
- Pearl 9100
- Nokia C5-04
- E73
- U3200
- U7519
- A50
Votre appareil n’est pas compatible avec les réseaux partenaires? Vidéotron propose des appareils mobiles récents compatibles avec les réseaux partenaires de la couverture élargie (Partenaire 2). Magasinez en ligne ou contactez notre Service à la clientèle.
Questions fréquentes à propos des réseaux partenaires
Il n’y a aucuns frais additionnels liés à l’utilisation des réseaux partenaires de la couverture élargie (Partenaire 2). Des frais d’itinérance, quand vous utilisez les réseaux partenaires au Canada, s’appliquent aux forfaits Québec.
Si vous utilisez majoritairement les réseaux partenaires de la couverture élargie (Partenaire 2) pendant deux périodes de facturation consécutives, un message texte d’avis vous sera envoyé, et l’accès aux services Voix, données, SMS et MMS sur les réseaux partenaires sera bloqué pendant une période de 30 jours.
Si l’accès aux réseaux partenaires de la couverture élargie (Partenaire 2) vous semble bloqué, il est possible que ce soit causé par un dépassement de la limite d’utilisation des réseaux partenaires. Consultez les limites d’utilisation des réseaux partenaires de la couverture élargie.
Nous ne recommandons pas la connexion manuelle au réseau PRTNR2, car elle vous prive de l’accès au réseau de Vidéotron et aux réseaux du groupe Partenaire 1. De plus, si votre utilisation de ce réseau excède 50 % de votre usage total pour trois cycles de facturation consécutifs, votre accès aux réseaux du groupe Partenaire 2 sera bloqué pendant 30 jours.
