Comment accéder à un réseau partenaire de Vidéotron?

Pour transmettre des données sur les réseaux partenaires au Canada, vous devez activer l'itinérance de données dans les paramètres réseau de votre mobile.  

Afin d’avoir la meilleure couverture en tout temps, nous vous conseillons de conserver le mode automatique pour la sélection des réseaux sur votre téléphone.  

Vous rencontrez des problèmes de réseau? Plusieurs facteurs peuvent l’expliquer : 

• Un problème de topographie du réseau 
• Le type de construction dans lequel vous vous trouvez 
• Le lieu où vous vous trouvez se situe à la frontière entre deux réseaux 
• L’absence de protocole de transfert automatique entre le réseau de Vidéotron et le réseau partenaire 

Les téléphones sont programmés pour sélectionner le réseau de Vidéotron en priorité. Lorsque le téléphone se trouve hors de portée, il se connecte automatiquement à l’un des réseaux partenaires disponibles. 

Lorsque vous êtes connectés à un réseau partenaire, l’affichage de son nom se met à jour sur votre téléphone. Les réseaux peuvent être :  

• Vidéotron PRTNR (tout le Québec et la région d’Ottawa) 
• Vidéotron PRTNR1 (Canada hors Québec) 
• Vidéotron PRTNR2 (tout le Canada) 

Certains codes spéciaux (*/#) de divertissement et d’information exclusifs à Vidéotron ainsi que les appels internationaux vers certains pays pourraient être limités ou inopérants sur les réseaux partenaires. Bien que nous demandions un niveau de performance optimal à nos partenaires, la qualité du signal et la technologie peuvent varier, et la vitesse de transmission des données pourrait être moindre que sur le réseau de Vidéotron.

Lors des transitions entre notre réseau et ceux des partenaires, les appels sont coupés et doivent être rétablis. Les transferts de données sont également temporairement interrompus.

La couverture élargie inclut tous les réseaux faisant partie de l’ensemble Partenaires 2. Elle est offerte autant au Québec que dans le reste du Canada. Elle consiste en une extension de la couverture lorsque le réseau de Vidéotron ou de notre partenaire principal n’est pas disponible. Le nom de réseau affiché sur l’appareil sera alors « Videotron PRTNR2 »

Tous les forfaits Tout inclus Canada ainsi que certains autres forfaits sont admissibles à la couverture élargie. Votre mobile doit être en mesure d’accepter les fréquences des réseaux visités et vous devez permettre l’utilisation de données en itinérance en activant cette option sur votre appareil.

La majorité des appareils existants sont compatibles avec les réseaux de la couverture élargie, à l’exception des modèles suivants :

Il n’y a aucuns frais additionnels liés à l’utilisation de la couverture élargie. Des frais d’itinérance, quand vous utilisez les réseaux partenaires au Canada, s’appliquent aux forfaits Québec.

Consultez nos tarifs en itinérance au Canada.