Comment fonctionne le service Appels Wi-Fi?

Qu’est-ce que le service Appels Wi-Fi?

Le service Appels Wi-Fi permet d’effectuer des appels et de texter en utilisant le réseau Wi-Fi. Une excellente façon de pallier les problèmes de réception du signal mobile ou pour minimiser les frais d’itinérance en voyage. Ce service vous permet de communiquer sans utiliser d’applications comme Skype, WhatsApp ou Messenger.

Les Appels Wi-Fi requièrent une connexion à un réseau Wi-Fi filaire pour qu’il y ait transmission du signal. Il est donc impossible d’utiliser le service Appels Wi-Fi dans les moyens de transport (train, autobus, avion, bateau, etc.) ou d’effectuer des appels Wi-Fi en partage de connexion. Il se peut également que certains lieux publics (hôtel, restaurant, etc.) bloquent la possibilité de faire des appels via leur réseau Wi-Fi.

Comment utiliser le service Appels Wi-Fi

Afin de profiter du service Appels Wi-Fi¹, vous devez :

• Posséder un appareil compatible avec le service Appels Wi-Fi. Vérifiez la compatibilité de votre mobile dans la liste qui suit.
• Activer la fonction VoLTE et l’option Appels Wi-Fi sur votre mobile.

Comment activer le service Appels Wi-Fi

Suivez les étapes correspondant au modèle de votre téléphone mobile.

Note : Selon le modèle de votre appareil, la marche à suivre peut varier légèrement.

iPhone

1. Dans les Réglages, sélectionnez Téléphone.
2. Sélectionnez Appels Wi-Fi.
3. Activez la fonction en faisant passer le bouton au vert.

Au besoin, consultez plus de détails sur les appels Wi-Fi à partir d’un iPhone. 

Samsung

1. Ouvrez l’appli Téléphone et appuyez sur les trois points dans le coin supérieur droit pour afficher plus d’options.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Appuyez sur le bouton vis-à-vis Appels Wi-Fi pour activer la fonction.

Au besoin, consultez plus de détails sur les appels Wi-Fi à partir d’un téléphone Samsung. 

Autres (Android)

1. Accédez aux Paramètres et sélectionnez Réseau et Internet ou Réseaux mobiles.
2. Selon le modèle, sélectionnez Données mobiles, Réseau mobile ou Cartes SIM > Vidéotron.
3. Sélectionnez Appels Wi-Fi.
4. Appuyez sur le bouton dans le haut pour activer ou désactiver la fonction.

Comment entrer une adresse pour les services d’urgence

À votre première activation de la fonction Appels Wi-Fi, vous devez entrer une adresse pour assurer la localisation en cas d’appel au 911. Si vous vous connectez à un autre réseau Wi-Fi, vous devrez mettre à jour cette adresse.

1. Dans les paramètres de la fonction Appels Wi-Fi de votre téléphone, sélectionnez Mettre à jour l’adresse d’urgence.
2. Entrez votre numéro de téléphone mobile et appuyez sur Soumettre.
3. Entrez le code de validation à 4 chiffres que vous avez reçu par message texte et appuyez sur Soumettre.
4. Sélectionnez l’adresse à modifier, entrez le pays, le numéro de rue et le code postal, puis appuyez sur Suivant.
5. Sélectionnez l’adresse suggérée si c’est la bonne ou appuyez sur Saisir manuellement pour modifier l’adresse, puis appuyez sur Enregistrer.
6. Confirmez l’adresse en appuyant sur Oui, puis appuyez sur Quitter.

Facturation du service Appels Wi-Fi

À la minute

Lorsque vous utilisez le service Appels Wi-Fi, les minutes incluses dans votre forfait Mobile sont comptabilisées. Si votre forfait n'inclut pas les minutes illimitées, il y aura des frais associés à l'utilisation des minutes excédentaires. L'utilisation du service Appels Wi-Fi pour des appels vidéo entraîne la consommation de données Internet.

Appels locaux et interurbains

Les appels Wi-Fi et messages texte sont inclus dans votre forfait dans les cas suivants :

• Tout appel entrant, peu importe le pays où vous vous trouvez.
• Appel sortant vers un destinataire se trouvant au Canada.
• Message texte (SMS), photo et vidéo (MMS) entrant et sortant, peu importe le pays où vous vous trouvez.
• Appel sortant vers un destinataire se trouvant dans le pays où vous êtes, s’il fait partie de la liste des pays admissibles.