Qu’est-ce que le service Appels Wi-Fi?
Le service Appels Wi-Fi permet d’effectuer des appels et de texter en utilisant le réseau Wi-Fi. Une excellente façon de pallier les problèmes de réception du signal mobile ou pour minimiser les frais d’itinérance en voyage. Ce service vous permet de communiquer sans utiliser d’applications comme Skype, WhatsApp ou Messenger.
Attention : En cas d’urgence, privilégiez les services cellulaires ou téléphoniques traditionnels. Si vous utilisez le service Appels Wi-Fi lors de vos déplacements, assurez-vous de mettre à jour l’adresse qui est enregistrée dans votre appareil, puisque les services d’urgence utiliseront cette adresse pour vous localiser.
Comment utiliser le service Appels Wi-Fi
Afin de profiter du service Appels Wi-Fi¹, vous devez :
- Posséder un appareil compatible avec le service Appels Wi-Fi. Vérifiez la compatibilité de votre mobile dans la liste qui suit.
- Avoir une carte SIM VoLTE et un appareil compatible avec la fonction VoLTE. Vérifiez si votre mobile est compatible avec VoLTE.
- Activer la fonction VoLTE et l’option Appels Wi-Fi sur votre mobile.
Bon à savoir
Vérifier la compatibilité de votre téléphone avec le service Appels Wi-Fi
Les téléphones compatibles avec le service Appels Wi-Fi sont les suivants :
iPhone 6S
iPhone 6S Plus
iPhone 7
iPhone 7 Plus
iPhone 8
iPhone 8 Plus
iPhone 11
iPhone 11 Mini
iPhone 11 Pro
iPhone 11 Pro Max
iPhone 12
iPhone 12 Mini
iPhone 12 Pro
iPhone 12 Pro Max
iPhone 13
iPhone 13 Mini
iPhone 13 Pro
iPhone 13 Pro Max
iPhone 14
iPhone 14 Plus
iPhone 14 Pro
iPhone 14 Pro Max
iPhone SE
iPhone SE (2e génération)
iPhone SE (3e génération)
iPhone X
iPhone XR
iPhone XS
iPhone XS Max
Pixel 4
Pixel 4a
Pixel 4a (5G)
Pixel 4 XL
Pixel 5
Pixel 6
Pixel 6a
Pixel 6 Pro
Pixel 7
Pixel 7 Pro
Mate 20 Pro
P40
P40 Pro
P30
P30 Pro
G7 One
K41S
Velvet
Moto e (2020)
Moto e6
Moto G Power (2021)
Moto G Stylus
Moto G 5g
Moto G Stylus 5g (2022)
Moto G7
Moto G7 Play
Moto Z4
One 5G Ace
One Hyper
Nokia 3.4
Galaxy A8
Galaxy A71
Galaxy A70
Galaxy A53 5G
Galaxy A52 5G
Galaxy A52
Galaxy A51
Galaxy A50
Galaxy A32 5G
Galaxy A32
Galaxy A21
Galaxy A20
Galaxy A12
Galaxy A10e
Galaxy A5 (2017)
Galaxy J3 Prime (2017)
Galaxy J3 Top (2018)
Galaxy Note 20 Ultra
Galaxy Note 10+
Galaxy Note 9
Galaxy Note 8
Galaxy S22
Galaxy S22 +
Galaxy S22 Ultra
Galaxy S21 5G
Galaxy S21+ 5G
Galaxy S21FE 5G
Galaxy S21 Ultra 5G
Galaxy S20 5G
Galaxy S20+ 5G
Galaxy S20 FE 5G
Galaxy S20 FE
Galaxy S20 Ultra 5G
Galaxy S10
Galaxy S10e
Galaxy S10+
Galaxy S9
Galaxy S9+
Galaxy S8
Galaxy S8+
Galaxy S7
Galaxy S7 Edge
Galaxy XCover6 Pro
Galaxy Z Flip3 5G
Galaxy Z Flip 5G
Galaxy Z Flip
Galaxy Z Fold3 5G
Galaxy Z Fold2 5G
Galaxy Z Fold2
Galaxy Z Flip4
Galaxy Z Fold4
Comment activer le service Appels Wi-Fi
Suivez les étapes correspondant au modèle de votre téléphone mobile.
Attention : Assurez-vous que vous avez fait la mise à jour du système d’exploitation de votre appareil avant d’activer la fonction Appels Wi-Fi. Voir comment faire.
iPhone
- Dans les Réglages, sélectionnez Téléphone.
- Sélectionnez Appels Wi-Fi.
- Activez la fonction en faisant passer le bouton au vert.
Au besoin, consultez plus de détails sur les appels Wi-Fi à partir d’un iPhone.
Samsung
- Ouvrez l’appli Téléphone et appuyez sur les trois points dans le coin supérieur droit pour afficher plus d’options.
- Sélectionnez Paramètres.
- Appuyez sur le bouton vis-à-vis Appels Wi-Fi pour activer la fonction.
Au besoin, consultez plus de détails sur les appels Wi-Fi à partir d’un téléphone Samsung.
Autres (Android)
- Accédez aux Paramètres et sélectionnez Réseau et Internet ou Réseaux mobiles.
- Selon le modèle, sélectionnez Données mobiles, Réseau mobile ou Carte SIM.
- Sélectionnez Appels Wi-Fi.
- Appuyez sur le bouton dans le haut pour activer ou désactiver la fonction.
Note : Selon le modèle de votre appareil, la marche à suivre peut varier légèrement.
Comment entrer une adresse pour les services d’urgence
Bon à savoir
- Dans les paramètres de la fonction Appels Wi-Fi de votre téléphone, sélectionnez Mettre à jour l’adresse d’urgence.
- Entrez votre numéro de téléphone mobile et appuyez sur Soumettre.
- Entrez le code de validation à 4 chiffres que vous avez reçu par message texte et appuyez sur Soumettre.
- Sélectionnez l’adresse à modifier, entrez le pays, le numéro de rue et le code postal, puis appuyez sur Suivant.
- Sélectionnez l’adresse suggérée si c’est la bonne ou appuyez sur Saisir manuellement pour modifier l’adresse, puis appuyez sur Enregistrer.
- Confirmez l’adresse en appuyant sur Oui, puis appuyez sur Quitter.
Facturation du service Appel Wi-Fi
À la minute
Lorsque vous utilisez le service Appels Wi-Fi, les minutes incluses dans votre forfait Mobile sont comptabilisées. Si votre forfait n'inclut pas les minutes illimitées, il y aura des frais associés à l'utilisation des minutes excédentaires. L'utilisation du service Appels Wi-Fi pour des appels vidéo entraîne la consommation de données Internet.
Appels locaux et interurbains
Les appels Wi-Fi et messages texte sont inclus dans votre forfait dans les cas suivants :
- Tout appel entrant, peu importe le pays où vous vous trouvez.
- Appel sortant vers un destinataire se trouvant au Canada.
- Message texte (SMS), photo et vidéo (MMS) entrant et sortant, peu importe le pays où vous vous trouvez.
- Appel sortant vers un destinataire se trouvant dans le pays où vous êtes, s’il fait partie de la liste des pays admissibles.
Afrique du Sud, Albanie, Allemagne, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Antilles Néerlandaises, Arabie Saoudite, Argentine, Aruba, Australie, Autriche, Bahamas, Bangladesh, Barbade, Belgique, Belize, Bermudes, Brésil, Bulgarie, Cambodge, Chili, Chine, Colombie, Corée Du Sud, Costa Rica, Cuba, Croatie, Danemark, Dominique, El Salvador, Égypte, Émirats Arabes Unis, Équateur, Espagne, Estonie, États-Unis, Fidji, Finlande, France, Gibraltar, Groenland, Grenade, Grèce, Guadeloupe, Guatemala, Guernesey, Guyana, Guyane Française, Haïti, Honduras, Hong-Kong, Hongrie, Îles Caïmans, Îles Féroé, Îles Salomon, Îles Turks et Caïques, Îles Vierges Britanniques, Îles Vierges des États-Unis, Inde, Indonésie, Irlande, Islande, Israël, Italie, Jamaïque, Japon, Jersey, Jordanie, Kazakhstan, Laos, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Malaisie, Malte, Maroc, Martinique, Mexique, Moldavie, Monaco, Montserrat, Monténégro, Nicaragua, Norvège, Nouvelle-Zélande, Palestine, Panama, Paraguay, Pays-Bas, Philippines, Pologne, Polynésie Française, Porto Rico, Portugal, Pérou, Qatar, Roumanie, Royaume-Uni, Russie, République Dominicaine, République Tchèque, Réunion, Saint-Kitts-et-Nevis, Saint-Marin, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Siège (Vatican), Saint Vincent et les Grenadines, Sainte-Lucie, Serbie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Suriname, Suède, Tadjikistan, Taiwan, Thaïlande, Trinité-et-Tobago, Turquie, Ukraine, Uruguay, Vietnam
Les frais d’interurbains sont applicables dans les cas suivants² :
- Appel sortant vers un destinataire se trouvant dans le pays où vous êtes, mais qui ne fait pas partie de la liste ci-dessus.
- Appel sortant vers un destinataire ne se trouvant pas dans le pays où vous êtes, ni au Canada.
- Appel sortant, à partir du Canada, vers l’international : tarifs interurbains sur mobile.
Conditions
1 Le service Appels Wi-Fi est offert aux clients de Vidéotron qui possèdent un appareil mobile compatible avec cette technologie. Pour s'inscrire au service, les clients doivent activer la fonction dans les réglages de l'appareil et accepter les conditions d'utilisation du service. Les appels Wi-Fi requièrent une connexion à un réseau Wi-Fi filaire pour qu'il y ait transmission du signal. Il est donc impossible d'utiliser le service Appels Wi-Fi dans les moyens de transport (train, autobus, avion, bateau, etc.) ou d'effectuer des appels Wi-Fi en partage de connexion. Toute utilisation du service Appels Wi-Fi sera comptabilisée dans les minutes incluses dans le forfait Mobile. Si le forfait n'inclut pas les minutes illimitées, il se peut qu'il y ait des frais associés à l'utilisation de minutes excédentaires. L'utilisation du service Appels Wi-Fi pour des appels vidéo entraîne la consommation de données Internet, qui seront comptabilisées dans le forfait Internet de l'émetteur du signal Wi-Fi. Les règles de facturation peuvent varier selon le lieu où se trouvait le client lorsqu'il a effectué les appels Wi-Fi. Des limitations particulières s'appliquent au service d'urgence 911. Pour connaître les règles de facturation et les limitations du service d'urgence, consultez les conditions du service Appels Wi-Fi ou la section du site Web de Vidéotron.
2 Si vous avez un forfait limité au Québec, des frais interurbains s'appliqueront pour un appel sortant hors du Québec.
