Mobilité
Identification du contact par photo
Enregistrez des photos de vos contacts pour reconnaître qui vous appelle.
Commande vocale
Dictez à voix haute l’action à poser pour exécuter une commande.
Composition rapide
Composez un numéro sans avoir à appuyer sur les touches une à une.
Menus, raccourcis et affichages personnalisables
Configurez l’affichage de votre appareil selon vos besoins : applications les plus utilisées, nombre d’icônes par écran, affichage météo, grosseur des caractères, etc.
Conversion texte-parole
Convertissez votre message texte en format vocal.
Saisie de texte prédictive
Communiquez plus efficacement en saisissant les premières lettres d’un mot afin qu’un choix s’offre à vous.
Texto au 911
Communiquez avec le service d’urgence 911 par texto! Pour l’utiliser, vous devez vous inscrire en contactant notre Service à la clientèle, qui vérifiera si le service est offert dans votre région. En savoir plus sur Texto au 911.
Consultez les mesures d’accessibilité des principaux fabricants
Télé
Filtre de chaînes
Programmez vos chaînes préférées dans votre liste de favoris ou dans le Guide horaire.
Audiodescription
L’audiodescription vous permet d’entendre la description du contenu vidéo d’une chaîne. En savoir plus
Compatibilité avec les lecteurs d’écran
Profitez des réglages d’accessibilité universelle et faites en sorte que le contenu de l’écran soit lu ou transposé sur un afficheur braille.
Affichage dynamique
Support vidéo
Faites en sorte que vos messages affichés et vos annonces à l’interphone soient mieux compris à l’aide d’une version qu’il est possible de voir et de lire, et qui contient également de l’animation.
Autres services
Accessibilité des sites Web de Vidéotron
Naviguez aisément grâce aux nouveaux modules intégrés dans nos sites Web, qui respectent les Règles pour l’accessibilité des contenus Web 2.0 (WCAG 2.0). En savoir plus.
Service de réparation adapté
Ayez accès à un service de messagerie gratuit pour la réparation de l’appareil sans fil lié à votre forfait Mobile. En savoir plus.
Garantie de remboursement de 30 jours
Vos services ne vous satisfont pas? Vous avez 30 jours suivant l’abonnement pour mettre fin à l’entente et obtenir un remboursement. En savoir plus sur les garanties.
Comment pouvons-nous vous aider?
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Rétroaction sur l’accessibilité chez Vidéotron
Nous vous invitons à formuler vos commentaires sur nos pratiques afin d’améliorer l’accessibilité de nos produits et services.
Pour tous les détails sur le processus d’envoi et de traitement de votre rétroaction, veuillez consulter le 
Descriptif du processus de rétroaction.
Comment envoyer votre rétroaction
Pour soumettre votre rétroaction, conformément à la Loi canadienne sur l’accessibilité et au Règlement concernant les exigences en matière de rapports sur l’accessibilité, ou pour demander un format adapté du Descriptif du processus de rétroaction (format papier, caractères ordinaires, gros caractères, braille, format audio, format électronique ou autres formats convenus), choisissez l’un des modes de communication suivants :
Courriel
Envoyez votre rétroaction ou votre demande par courriel à accessibilite.retroaction@videotron.com.
Téléphone
Contactez le Service à la clientèle au :
- 1 877 512-8590 pour nos services Affaires
La rétroaction sera reçue par Jean-François Gagnon, directeur général, Alignement stratégique des opérations, vice-présidence Centres contacts client de Vidéotron.
IMPORTANT
- À l’exception des rétroactions fournies de façon anonyme, un accusé vous sera envoyé suite à la réception de votre rétroaction.
- Si vous souhaitez obtenir le Descriptif du processus de rétroaction dans un format adapté, vous devez nous fournir les renseignements qui nous permettront de vous le faire parvenir.
- En nous communiquant votre rétroaction, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à l’archivage de vos informations personnelles que vous nous avez fournies afin que nous puissions répondre à vos questions et agir de façon à améliorer notre prestation de services.
- La publication électronique « Descriptif du processus de rétroaction » qui est disponible sur ce site est conforme au niveau AA prévu dans les lignes directrices pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG 2.0).