Mobilité
Alertes et notifications en mode vibration
Constatez immédiatement l’arrivée d’un appel ou d’un message.
Identification du contact par sonnerie distincte
Personnalisez la sonnerie de chacun de vos contacts pour reconnaître plus rapidement qui vous appelle.
Commande vocale
Dictez à voix haute l’action à poser pour exécuter une commande.
Composition rapide
Composez un numéro sans avoir à appuyer sur les touches une à une.
Rétroaction sensorielle
Obtenez la confirmation, par une réaction sonore ou vibratoire, que la commande donnée a été enregistrée.
Menus, raccourcis et affichages personnalisables
Configurez l’affichage de votre appareil selon vos besoins : applications les plus utilisées, nombre d’icônes par écran, affichage météo, grosseur des caractères, etc.
Réponse automatique
Vous ne pouvez pas répondre? Appuyez sur une seule touche pour envoyer une réponse prédéfinie.
Conversion texte-parole
Convertissez votre message texte en format vocal.
Consultez les mesures d’accessibilité des principaux fabricants
Télé
Filtre de chaînes
Programmez vos chaînes préférées dans votre liste de favoris ou dans le Guide horaire.
Chaînes spécialisées
Écoutez des contenus audios abordant différents sujets du quotidien sur les chaînes Canal M et AMI-télé.
Audiodescription/Vidéodescription
Entendez une description narrative des éléments visuels et textuels à l’écran.
Compatibilité avec les lecteurs d’écran
Profitez des réglages d’accessibilité universelle et faites en sorte que le contenu de l’écran soit lu ou transposé sur un afficheur braille.
Communications en nuage
Sonnerie distincte
Attribuez une sonnerie distincte à chacun de vos numéros, pour savoir, avant de répondre, quelle personne vous appelle.
Sonnerie simultanée
Faites sonner votre téléphone fixe et votre appareil mobile simultanément, afin de simplifier la prise des appels entrants.
Autres services
Facture adaptée
Demandez à recevoir vos factures en braille ou en caractères élargis, et ayez l’esprit tranquille.
Service de réparation adapté
Ayez accès à un service de messagerie gratuit pour la réparation de l’appareil sans fil lié à votre forfait Mobile.
En savoir plus.
Garantie de remboursement de 30 jours
Vos services ne vous satisfont pas? Vous avez 30 jours suivant l’abonnement pour mettre fin à l’entente et obtenir un remboursement.
En savoir plus sur les garanties
Comment pouvons-nous vous aider?
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Toutes les entreprises 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Rétroaction sur l’accessibilité chez Vidéotron
Nous vous invitons à formuler vos commentaires sur nos pratiques afin d’améliorer l’accessibilité de nos produits et services.
Pour tous les détails sur le processus d’envoi et de traitement de votre rétroaction, veuillez consulter le 
Descriptif du processus de rétroaction.
Comment envoyer votre rétroaction
Pour soumettre votre rétroaction, conformément à la Loi canadienne sur l’accessibilité et au Règlement concernant les exigences en matière de rapports sur l’accessibilité, ou pour demander un format adapté du Descriptif du processus de rétroaction (format papier, caractères ordinaires, gros caractères, braille, format audio, format électronique ou autres formats convenus), choisissez l’un des modes de communication suivants :
Courriel
Envoyez votre rétroaction ou votre demande par courriel à accessibilite.retroaction@videotron.com.
Téléphone
Contactez le Service à la clientèle au :
- 1 877 512-8590 pour nos services Affaires
La rétroaction sera reçue par Jean-François Gagnon, directeur général, Alignement stratégique des opérations, vice-présidence Centres contacts client de Vidéotron.
IMPORTANT
- À l’exception des rétroactions fournies de façon anonyme, un accusé vous sera envoyé suite à la réception de votre rétroaction.
- Si vous souhaitez obtenir le Descriptif du processus de rétroaction dans un format adapté, vous devez nous fournir les renseignements qui nous permettront de vous le faire parvenir.
- En nous communiquant votre rétroaction, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à l’archivage de vos informations personnelles que vous nous avez fournies afin que nous puissions répondre à vos questions et agir de façon à améliorer notre prestation de services.
- La publication électronique « Descriptif du processus de rétroaction » qui est disponible sur ce site est conforme au niveau AA prévu dans les lignes directrices pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG 2.0).