Mobilité
Commande vocale
Dictez à voix haute l’action à poser pour exécuter une commande.
Composition rapide
Composez un numéro sans avoir à appuyer sur les touches une à une.
Réponse automatique
Vous ne pouvez pas répondre? Appuyez sur une seule touche pour envoyer une réponse prédéfinie.
Menus, raccourcis et affichages personnalisables
Configurez l’affichage de votre appareil selon vos besoins : applications les plus utilisées, nombre d’icônes par écran, affichage météo, grosseur des caractères, etc.
Saisie de texte prédictive
Communiquez plus efficacement en saisissant les premières lettres d’un mot afin qu’un choix s’offre à vous.
Consultez les mesures d’accessibilité des principaux fabricants
Télé
Filtre de chaînes
Programmez vos chaînes préférées dans votre liste de favoris ou dans le Guide horaire.
Affichage dynamique
Rendez l’information encore plus accessible à l’usager
Faites appel aux avantages de l’affichage dynamique et diffusez de l’information que les usagers pourront voir à l’écran de leur télévision ou de leur téléphone mobile.
Communications en nuage
Appels entrants groupés ou en cascade
Programmez votre ligne de telle façon que l’appel sonne sur plusieurs appareils simultanément ou plutôt en cascade (dans une suite ordonnée), ce qui facilite la prise d’appel par d’autres membres de l’équipe au besoin.
Sonnerie simultanée
Faites sonner votre téléphone fixe et votre appareil mobile simultanément, afin de simplifier la prise des appels entrants.
Message vocal par courriel
Récupérez les messages vocaux dans la boîte de réception de votre ordinateur, sans avoir à manipuler le téléphone fixe.
Application CommAffaires
Accédez aux fonctionnalités d’un téléphone fixe sans avoir à le manipuler, grâce à l’application, que vous installez sur votre ordinateur et votre mobile.
Autres services
Accessibilité des sites Web de Vidéotron
Naviguez aisément grâce aux nouveaux modules intégrés dans nos sites Web, qui respectent les Règles pour l’accessibilité des contenus Web 2.0 (WCAG 2.0). En savoir plus.
Service de réparation adapté
Ayez accès à un service de messagerie gratuit pour la réparation de l’appareil sans fil lié à votre forfait Mobile. En savoir plus.
Garantie de remboursement de 30 jours
Vos services ne vous satisfont pas? Vous avez 30 jours suivant l’abonnement pour mettre fin à l’entente et obtenir un remboursement. En savoir plus sur les garanties.
Comment pouvons-nous vous aider?
Nos conseillers spécialisés seront ravis de vous accompagner.
Partout au Québec, sans frais
Toutes les entreprises 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Rétroaction sur l’accessibilité chez Vidéotron
Nous vous invitons à formuler vos commentaires sur nos pratiques afin d’améliorer l’accessibilité de nos produits et services.
Pour tous les détails sur le processus d’envoi et de traitement de votre rétroaction, veuillez consulter le 
Descriptif du processus de rétroaction.
Comment envoyer votre rétroaction
Pour soumettre votre rétroaction, conformément à la Loi canadienne sur l’accessibilité et au Règlement concernant les exigences en matière de rapports sur l’accessibilité, ou pour demander un format adapté du Descriptif du processus de rétroaction (format papier, caractères ordinaires, gros caractères, braille, format audio, format électronique ou autres formats convenus), choisissez l’un des modes de communication suivants :
Courriel
Envoyez votre rétroaction ou votre demande par courriel à accessibilite.retroaction@videotron.com.
Téléphone
Contactez le Service à la clientèle au :
- 1 877 512-8590 pour nos services Affaires
La rétroaction sera reçue par Jean-François Gagnon, directeur général, Alignement stratégique des opérations, vice-présidence Centres contacts client de Vidéotron.
IMPORTANT
- À l’exception des rétroactions fournies de façon anonyme, un accusé vous sera envoyé suite à la réception de votre rétroaction.
- Si vous souhaitez obtenir le Descriptif du processus de rétroaction dans un format adapté, vous devez nous fournir les renseignements qui nous permettront de vous le faire parvenir.
- En nous communiquant votre rétroaction, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à l’archivage de vos informations personnelles que vous nous avez fournies afin que nous puissions répondre à vos questions et agir de façon à améliorer notre prestation de services.
- La publication électronique « Descriptif du processus de rétroaction » qui est disponible sur ce site est conforme au niveau AA prévu dans les lignes directrices pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG 2.0).