Mobilité
Identification du contact par photo
Enregistrez des photos de vos contacts pour reconnaître qui vous appelle.
Alertes et notifications en mode vibration
Constatez immédiatement l’arrivée d’un appel ou d’un message.
Compatibilité avec les téléscripteurs
Acheminez ou recevez des messages sans tracas en connectant votre téléphone mobile à un téléscripteur compatible.
Compatibilité avec les appareils auditifs (BluetoothMC)
Réduisez les interférences des bruits ambiants grâce à une connexion directe sans fil entre votre téléphone mobile et vos appareils auditifs.
Texto au 911
Communiquez avec le service d’urgence 911 par texto! Pour l’utiliser, vous devez vous inscrire en contactant notre Service à la clientèle, qui vérifiera si le service est offert dans votre région. En savoir plus sur Texto au 911.
Consultez les mesures d’accessibilité des principaux fabricants
Télévision
Sous-titrage
Suivez facilement vos émissions favorites grâce à l’affichage des dialogues et des indications sonores importantes à l’écran.
Téléphonie
Afficheur
Voyez rapidement qui vous appelle.
Service de relais pour personnes malentendantes (711, IP et vidéo)
Facilitez vos communications au moyen de services texte-voix ou d’interprétation gestuelle réputés et efficaces. En savoir plus.
Affichage dynamique
Support visuel
Complémentez vos annonces à l’interphone à l’aide d’une version qu’il est possible de voir et de lire, grâce à la diffusion en temps réel.
Communications en nuage
Voyant lumineux et afficheur détaillé
Soyez averti d’un appel entrant à l’aide d’un voyant lumineux et obtenez également des détails sur la personne qui vous appelle.
Appels entrants groupés ou en cascade
Programmez votre ligne de telle façon que l’appel sonne sur plusieurs appareils simultanément ou plutôt en cascade (dans une suite ordonnée), ce qui facilite la prise d’appel par d’autres membres de l’équipe au besoin.
Communications internes par clavardage
Grâce à la licence unifiée, qui permet de jumeler les appels et le clavardage, vous facilitez les communications internes au sein de votre entreprise.
Autres services
Accessibilité des sites Web de Vidéotron
Naviguez aisément grâce aux nouveaux modules intégrés dans nos sites Web, qui respectent les Règles pour l’accessibilité des contenus Web 2.0 (WCAG 2.0). En savoir plus.
Service de réparation adapté
Ayez accès à un service de messagerie gratuit pour la réparation de l’appareil sans fil lié à votre forfait Mobile. En savoir plus.
Garantie de remboursement de 30 jours
Vos services ne vous satisfont pas? Vous avez 30 jours suivant l’abonnement pour mettre fin à l’entente et obtenir un remboursement. En savoir plus sur les garanties.
Plateforme de connectivité IdO
Commandez en ligne vos cartes SIM pour objets connectés via la plateforme Emnify.
Comment pouvons-nous vous aider?
Nos conseillers spécialisés seront ravis de vous accompagner.
Partout au Québec, sans frais
Toutes les entreprises 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Rétroaction sur l’accessibilité chez Vidéotron
Nous vous invitons à formuler vos commentaires sur nos pratiques afin d’améliorer l’accessibilité de nos produits et services.
Pour tous les détails sur le processus d’envoi et de traitement de votre rétroaction, veuillez consulter le 
Descriptif du processus de rétroaction.
Comment envoyer votre rétroaction
Pour soumettre votre rétroaction, conformément à la Loi canadienne sur l’accessibilité et au Règlement concernant les exigences en matière de rapports sur l’accessibilité, ou pour demander un format adapté du Descriptif du processus de rétroaction (format papier, caractères ordinaires, gros caractères, braille, format audio, format électronique ou autres formats convenus), choisissez l’un des modes de communication suivants :
Courriel
Envoyez votre rétroaction ou votre demande par courriel à accessibilite.retroaction@videotron.com.
Téléphone
Contactez le Service à la clientèle au :
- 1 877 512-8590 pour nos services Affaires
La rétroaction sera reçue par Jean-François Gagnon, directeur général, Alignement stratégique des opérations, vice-présidence Centres contacts client de Vidéotron.
IMPORTANT
- À l’exception des rétroactions fournies de façon anonyme, un accusé vous sera envoyé suite à la réception de votre rétroaction.
- Si vous souhaitez obtenir le Descriptif du processus de rétroaction dans un format adapté, vous devez nous fournir les renseignements qui nous permettront de vous le faire parvenir.
- En nous communiquant votre rétroaction, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à l’archivage de vos informations personnelles que vous nous avez fournies afin que nous puissions répondre à vos questions et agir de façon à améliorer notre prestation de services.
- La publication électronique « Descriptif du processus de rétroaction » qui est disponible sur ce site est conforme au niveau AA prévu dans les lignes directrices pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG 2.0).