J’ai oublié mon mot de passe
Ne vous inquiétez pas, ça arrive. Vous pouvez choisir un nouveau mot de passe. Un courriel contenant un lien vous permettant de choisir un nouveau mot de passe sera envoyé à l’adresse inscrite à votre compte.
Activez l’option « Se souvenir de moi » dans votre navigateur Web pour éviter d’avoir à entrer votre nom d’utilisateur et votre mot de passe à chaque connexion. Vos informations seront sauvegardées par votre navigateur.
Attention, si vous partagez votre profil utilisateur avec une autre personne, cette astuce pourrait ne pas convenir.
Astuces
Créez un mot de passe à la fois complexe et facile à retenir en inventant une phrase — votre mot de passe sera formé de la première lettre de chaque mot. Exemple : « Marie mange du spaghetti trois fois par semaine » deviendra « mmds3fps ».
Mon accès à l’Espace client Affaires est verrouillé.
Votre compte Espace client Affaires sera verrouillé après cinq tentatives de connexion infructueuses. Cette procédure nous permet de protéger vos renseignements personnels en cas de fraude.
Quoi faire? Si vous êtes dans cette situation, le site vous redirigera automatiquement vers une page de réinitialisation. Modifiez votre mot de passe en suivant les instructions affichées à l’écran.
Si vous ne recevez pas de mot de passe temporaire, veuillez contacter le Service à la clientèle Affaires au 1 877 380-7000.
Note : Le titulaire du compte peut déverrouiller le compte d’un utilisateur secondaire à partir de la section Gérer les utilisateurs du compte.