Modifier son mot de passe de l’Espace client Affaires
Vous avez oublié votre mot de passe ou vous craignez que votre compte n’ait été piraté? Pour mieux le protéger, songez à modifier votre mot de passe.
Voici comment faire.
Mot de passe oublié
Vous avez oublié votre mot de passe? Ne vous inquiétez pas, ça arrive.
Cliquez sur le lien modifier votre mot de passe. Un courriel sera envoyé à l’adresse électronique associée à votre compte. Suivez le lien fourni, puis choisissez un nouveau mot de passe (réinitialisation).
Accès à l’Espace client Affaires verrouillé
Votre compte Espace client Affaires sera verrouillé après cinq tentatives de connexion infructueuses. Cette procédure nous permet de protéger vos renseignements personnels en cas de fraude. Si vous êtes dans cette situation, le site vous redirigera automatiquement vers une page de réinitialisation. Modifiez votre mot de passe en suivant les instructions affichées à l’écran.
Choisir un meilleur mot de passe pour l’Espace client Affaires
Le choix d’un mot de passe fort et difficile à deviner est un excellent moyen de protéger votre compte. Lors de la création d’un nouveau mot de passe, nos systèmes vérifieront automatiquement s’il satisfait nos critères de sécurité : votre mot de passe doit comporter entre 6 et 16 caractères et contenir au moins une lettre et un chiffre. Évitez d’utiliser les caractères spéciaux suivants, qui ne sont pas acceptés : [Espace], = + < > # @.
Vous ne devez jamais réutiliser un ancien mot de passe ou un mot de passe associé à un autre compte. Évitez les mots de passe faciles à deviner, comme votre nom ou celui de vos proches, votre date de naissance, votre adresse, etc.
Activez l’option « Se souvenir de moi » dans votre navigateur Web pour éviter d’avoir à entrer votre nom d’utilisateur et votre mot de passe à chaque connexion. Vos informations seront sauvegardées par votre navigateur.
Attention : si vous utilisez un ordinateur partagé pour vous connecter à votre Espace client Affaires, évitez d’utiliser cette option; privilégiez plutôt l’utilisation d’un gestionnaire de mots de passe.
Astuces
Créez un mot de passe à la fois complexe et facile à retenir en inventant une phrase — votre mot de passe sera formé de la première lettre de chaque mot. Exemple : « Marie mange du spaghetti trois fois par semaine » deviendra « mmds3fps ».
À quelle fréquence le mot de passe de l’Espace client Affaires doit-il être changé?
Il vaut mieux ne conserver un mot de passe que pour une courte durée. Vidéotron vous recommande de changer votre mot de passe dans les situations suivantes :
- Lorsque vous recevez un mot de passe temporaire après une procédure de récupération de mot de passe.
- Lorsque vous craignez que votre compte de Vidéotron ou tout autre compte n’ait été piraté.
- À intervalles réguliers, par exemple tous les trois mois.
