Déménagement

Apprenez tout ce qu’il faut savoir sur les démarches à faire pour gérer vos services de Vidéotron si vous prévoyez un déménagement.

Questions fréquentes sur le déménagement

Contactez-nous dès que possible pour planifier un nouveau rendez-vous.

De 30 à 45 jours avant la date de votre déménagement, appelez notre Service à la clientèle pour nous aviser du changement et nous donner votre nouvelle adresse. Lors du déménagement, apportez tous vos équipements à votre nouveau domicile et soyez présent pour la visite de notre technicien.

Transportez tous vos équipements dans leur boîte d’origine ou de façon sécuritaire : modem, borne, routeur, terminal, décodeur, télécommande, relais, amplificateurs, etc. 

Prenez rendez-vous avec un technicien pour l’installation ou, si vous êtes un client Helix, faites le choix d’installer vous-même vos équipements.
 

Non. Votre présence n’est pas requise, vous n’avez qu’à emporter vos équipements à votre nouveau domicile. C’est notre technicien qui débranchera vos services à votre ancienne demeure.

POUR EN SAVOIR PLUS :

Installer Helix à votre nouveau domicile

Apprenez-en plus sur l’installation d’Helix à votre nouveau domicile. Voyez comment installer vos équipements vous-même ou comment vous préparer à l'arrivée du technicien.

Informations sur l’installation d’Helix