Un déménagement avec Vidéotron, pour la meilleure connexion!

Vous déménagez? Profitez-en pour choisir Vidéotron et profiter des meilleurs services.

Client de Vidéotron : Besoin d’un changement d’adresse?

Contactez-nous jusqu’à 90 jours avant votre déménagement. Préparez votre appel ou votre clavardage en rassemblant toutes les informations requises.

Offres Internet et Télé

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Carte-cadeau de 50 $ avec tout forfait Helix, en ligne seulement

Abonnez-vous en ligne à l’un de nos forfaits Helix Internet, Télé ou Appli Télé et recevez une carte-cadeau de 50 $ à dépenser chez un commerçant partenaire de votre choix.

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INTERNET

Rabais de 5 $/mois à vie sur l’Internet GIGA

Pour un temps limité, le forfait Internet GIGA est à 70 $/mois! Passez à la GIGA puissance et partagez votre Wi-Fi en toute simplicité grâce au code QR dans l’appli Helix Fi.

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TÉLÉ + INTERNET

Baisse de prix sur Télé 10 choix Sports et Populaires + Internet 500

Vos paroles seront exaucées! Le forfait Télé 10 choix Sports et Populaires + Internet 500 est à seulement 99 $/mois et inclut aussi 24 chaînes La Base et Club illico.

Offres Mobilité

Aucuns frais de mise en service Mobile

Pour un temps limité, lorsque vous vous abonnez en ligne à un forfait Mobile avec données, vous économisez les frais d’activation de 50 $.

Choisissez votre forfait en ligne!

iPhone 15  + HomePod mini
MOBILITÉ

Durée limitée : iPhone 15 à 10 $, avec un cadeau en plus!

À l’achat d’un iPhone 15 128 Go, à seulement 10 $/mois avec certains forfaits de 24 mois et le Crédit retour, recevez un HomePod mini d’Apple en cadeau.

Voyage
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Embarquez vos données avec vous.

Pour un temps limité, nos forfaits voyage sont en promotion. Choisissez entre Canada-International, Canada–États-Unis ou Canada-France, à partir de 45 $/mois.

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Gardez votre budget pour vos vacances.

Pour un temps limité, obtenez le Google Pixel 8 128 Go à 0 $/mois, avec certains forfaits Mobile de 24 mois et le Crédit retour. Ne manquez pas ça!

Avec Vidéotron, déménager, c’est vraiment très simple!

Questions fréquentes sur le déménagement

Jusqu’à 90 jours avant la date d’installation souhaitée, contactez notre Service à la clientèle par téléphone ou clavardage pour nous aviser du changement d’adresse et prévoir un rendez-vous avec un technicien, si nécessaire.

Préparez votre appel ou votre clavardage en rassemblant toutes les informations requises.

Si vous profitez de votre déménagement pour devenir un nouveau client de Vidéotron, vous pouvez vous abonner aux services Helix en ligne. Créez votre forfait sur mesure.

Si vous êtes déjà un client de Vidéotron et que vous profitez de votre déménagement pour passer de vos anciens services aux services Helix, vous devez plutôt nous appeler pour planifier le débranchement et le déménagement de votre ancien compte, ainsi que l'activation des services Helix à votre nouvelle adresse. Voyez comment préparer cet appel.

Pour débrancher les équipements Helix

Dévissez le câble coaxial de votre borne Helix Fi. Débranchez les câbles d’alimentation (et Ethernet) de la borne et du terminal Helix TV en plus du câble HDMI. Retirez les relais Wi-Fi de la prise électrique.

Plus de détails

Pour débrancher les équipements Vidéotron

Débranchez les câbles d’alimentation de tous vos équipements, sauf pour l’amplificateur Wi-Fi que vous n’avez qu’à retirer de la prise électrique. Dévissez les câbles coaxiaux de votre modem et de votre terminal ou décodeur (DTA) illico. Retirez les autres câbles Ethernet, HDMI, téléphoniques, composantes et audio de vos équipements.

Plus de détails

Transportez tous vos équipements avec leurs fils dans leur boîte d’origine ou de façon sécuritaire : modem, borne, routeur, terminal, décodeur, télécommande, relais, amplificateurs, etc.

Pour rebrancher les équipements Helix

Si votre nouveau domicile est déjà raccordé au réseau de Vidéotron, que le câblage intérieur est fonctionnel et que vous n’êtes pas abonné à la Téléphonie résidentielle, vous pourrez choisir l’auto-installation et rebrancher vous-même vos équipements Helix en suivant nos instructions détaillées.

Notez que si votre nouveau domicile n’a jamais été raccordé au réseau de Vidéotron ou si le raccordement est trop ancien et nécessite une vérification, un rendez-vous de raccordement sera nécessaire avant que vous procédiez à l’auto-installation de vos équipements Helix. Vous pourrez fixer ce rendez-vous au moment où vous contacterez notre Service à la clientèle pour votre changement d’adresse.

Pour rebrancher les équipements Vidéotron

Pour savoir comment rebrancher vos équipements pour vos services Internet résidentiel et illico Télé à votre nouveau domicile, consultez notre marche à suivre.

Si vous avez un forfait Mobile avec nous et que vous prévoyez un déménagement, vous devez nous en informer dès que possible et peut-être changer de numéro de téléphone mobile.

Plus de détails

Vous devrez débrancher correctement vos équipements de Téléphonie résidentielle et les emporter à votre nouveau domicile afin qu’un technicien puisse réinstaller le service si vous voulez continuer à en profiter.
Voir comment faire
 

De nombreux domiciles n’ont besoin que de la borne Helix Fi pour assurer une couverture Wi-Fi optimale. Toutefois, si certaines pièces de votre nouveau domicile ont un signal trop faible, les relais Wi-Fi sont la solution idéale pour corriger la situation, et étendre la couverture à ces zones.

Comment obtenir des relais Wi-Fi

Magasiner en ligne, c’est avantageux!

Livraison rapide et gratuite

Mêmes prix qu’au téléphone ou en magasin

À votre moment 24h/24, 7 j/7

Garantie de satisfaction de 30 jours