Déménagement en grand avec Vidéotron!

Vous déménagez? Profitez-en pour choisir Vidéotron et profiter des meilleurs services.

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Profitez de votre déménagement pour vous offrir les plus récentes technologies

Le meilleur est à venir avec Vidéotron dans votre nouveau domicile! Helix vous offre l’Internet illimité ultrapuissant avec la meilleure technologie Wi-Fi au Québec 2, la télévision IP qui regroupe tous vos contenus et vous suit là où vous allez, la domotique assistée pour votre maison intelligente ainsi que des applications de gestion qui vous facilitent la vie.

Créez un forfait sur mesure qui répond parfaitement à vos besoins et intégrez à votre nouveau décor les équipements Helix au design épuré et discret.
 

C’est le temps de repartir en neuf!

Découvrez toutes nos offres et nos promotions afin de profiter de ce qu’il y a de mieux au meilleur prix.

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Un déménagement plus simple avec Vidéotron

Comme vous en avez déjà beaucoup à penser, nous sommes là pour vous accompagner de la meilleure façon qui soit dans votre déménagement. Notre équipe est toujours à votre service et nous vous offrons des technologies qui vous simplifient la vie.

Planifiez votre déménagement : de 30 à 45 jours avant votre déménagement, appelez-nous pour faire votre changement d’adresse et prévoir un rendez-vous avec un technicien, si nécessaire.

CONTACTEZ-NOUS

Questions fréquentes sur le déménagement

De 30 à 45 jours avant la date de votre déménagement, appelez notre Service à la clientèle pour nous aviser du changement et nous donner votre nouvelle adresse. Lors du déménagement, apportez tous vos équipements à votre nouveau domicile.

Débranchez les câbles d’alimentation de tous vos équipements, sauf pour l’amplificateur Wi-Fi que vous n’avez qu’à retirer de la prise électrique. Dévissez les câbles coaxiaux de votre modem et de votre terminal ou décodeur (DTA) illico. Retirez les autres câbles Ethernet, HDMI, téléphoniques, composantes et audio de vos équipements.
Plus de détails
 

Dévissez le câble coaxial de votre borne Helix Fi. Débranchez les câbles d’alimentation (et Ethernet) de la borne et du terminal Helix TV en plus du câble HDMI. Retirez les relais Wi Fi de la prise électrique.

Transportez tous vos équipements avec leurs fils dans leur boîte d’origine ou de façon sécuritaire : modem, borne, routeur, terminal, décodeur, télécommande, relais, amplificateurs, etc.

Pour savoir comment rebrancher vos équipements pour vos services Internet résidentiel et Télévision de Vidéotron à votre nouveau domicile, consultez notre marche à suivre.

Oui. Avec Helix, vous pouvez choisir l’auto-installation facile et gratuite afin de profiter de plus de flexibilité et d’autonomie. Pour ce faire, vous devez cependant être déjà raccordé au réseau de Vidéotron, avoir un câblage intérieur fonctionnel et ne pas être abonné à la Téléphonie résidentielle.

Plus de détails sur l’auto-installation

Si votre nouveau domicile est déjà raccordé au réseau de Vidéotron, que le câblage intérieur est fonctionnel et que vous n’êtes pas abonné à la Téléphonie résidentielle, vous pourrez installer vous-même vos équipements Helix en suivant nos instructions détaillées.

Notez que si votre nouveau domicile n’a jamais été raccordé au réseau de Vidéotron ou si le raccordement est trop ancien et nécessite une vérification, un rendez-vous de raccordement sera nécessaire avant que vous procédiez à l’auto-installation de vos équipements Helix. Vous pourrez fixer ce rendez-vous au moment où vous contacterez notre Service à la clientèle pour votre changement d’adresse.
 

Si vous avez un forfait Mobile avec nous et que vous prévoyez un déménagement, vous devez nous en informer dès que possible et peut-être changer de numéro de téléphone mobile.
Plus de détails
 

Vous devrez débrancher correctement vos équipements de Téléphonie résidentielle et les emporter à votre nouveau domicile afin qu’un technicien puisse réinstaller le service si vous voulez continuer à en profiter.
Voir comment faire
 

Conditions

1 D’après les données de parts de marché de l’Automne 2020 de l’Observateur des technologies médias (OTM).
2 Dernière génération de Wi-Fi (802.11ax), sous réserve de connexion à la borne Helix Fi 2.