Déménagement en grand avec Vidéotron!

Vous déménagez? Profitez-en pour choisir Vidéotron et profiter des meilleurs services.

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Un déménagement plus simple avec Vidéotron

Comme vous en avez déjà beaucoup à penser, nous sommes là pour vous accompagner de la meilleure façon qui soit dans votre déménagement. Notre équipe est toujours à votre service et nous vous offrons des technologies qui vous simplifient la vie.

Rassemblez tous vos services avec Vidéotron, le fournisseur Internet et télé no 1 au Québec1, et choisissez la méthode d’installation qui vous convient. Si vous recherchez plus de flexibilité et d’autonomie, l’auto-installation facile et gratuite vous l’offre. Si vous désirez une installation professionnelle et des conseils personnalisés, nos techniciens sont là pour vous.

AUTO-INSTALLATION

INSTALLATION PAR UN TECHNICIEN

Planifiez votre déménagement

De 30 à 45 jours avant votre déménagement, appelez-nous pour faire votre changement d’adresse et prévoir un rendez-vous avec un technicien, si nécessaire.

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Profitez de votre déménagement pour vous offrir les plus récentes technologies

Le meilleur est à venir avec Vidéotron dans votre nouveau domicile! Helix vous offre l’Internet illimité ultrapuissant avec la meilleure technologie Wi-Fi au Québec 2, la télévision IP qui regroupe tous vos contenus et vous suit là où vous allez, la domotique assistée pour votre maison intelligente ainsi que des applications de gestion qui vous facilitent la vie.

Créez un forfait sur mesure qui répond parfaitement à vos besoins et intégrez à votre nouveau décor les équipements Helix au design épuré et discret.
 

Des offres exceptionnelles pour combler vos envies de changement!

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Helix. Ça comprend la meilleure technologie Wi-Fi.

Avec son Wi-Fi 6, la borne Helix Fi vous offre une plus grande vitesse et une plus grande portée du signal, en plus de la possibilité de connecter plus d’appareils en même temps.

Profitez du forfait Helix Internet 100 illimité à 65 $/mois*. 

Ce forfait comprend :

  • L’Internet 100 Mbit/s avec téléchargement illimité
  • Le Wi-Fi 6 ultrarapide et plus performant pour tous vos appareils
  • Un signal puissant qui s’étend dans toute votre maison
  • L’appli Helix Fi pour la gestion facile de votre Wi-Fi et de vos objets connectés
  • La Sécurité avancée et le Contrôle parental pour votre tranquillité d’esprit
     
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Helix. Ça comprend tout ce qu’il faut pour veiller dehors.

Avec Helix Internet, profitez de la meilleure technologie Wi-Fi au Québec avec une puissance augmentée et une plus grande portée du signal pour encore plus d’appareils connectés. 

Avec Helix Télé et son appli Helix TV, accédez à votre contenu préféré en tout temps sur l’écran de votre choix, de votre mobile à la télé, que vous soyez à la maison ou à l’extérieur.

Profitez du forfait Helix Télé Le Léger et Internet 400 illimité à 99 $/mois**. 

Ce forfait comprend :

La télé

  • 23 chaînes La Base (incluant l’ensemble des chaînes généralistes d’ici)
  • 5 chaînes au choix parmi les Populaires
  • L’accès à du contenu Sur demande gratuit
  • Des chaînes radio et musicales de tous les styles
  • L’appli Helix TV pour une accessibilité sur tous vos écrans, de partout et en tout temps

L’Internet

  • L’Internet 400 Mbit/s avec téléchargement illimité
  • Le Wi-Fi 6 ultrarapide et plus performant pour tous vos appareils
  • Un signal puissant qui s’étend dans toute votre maison
  • L’appli Helix Fi pour la gestion facile de votre Wi-Fi et de vos objets connectés
  • La Sécurité avancée et le Contrôle parental pour votre tranquillité d’esprit
     

Questions fréquentes sur le déménagement

De 30 à 45 jours avant la date de votre déménagement, appelez notre Service à la clientèle pour nous aviser du changement et nous donner votre nouvelle adresse. Lors du déménagement, apportez tous vos équipements à votre nouveau domicile.

Débranchez les câbles d’alimentation de tous vos équipements, sauf pour l’amplificateur Wi-Fi que vous n’avez qu’à retirer de la prise électrique. Dévissez les câbles coaxiaux de votre modem et de votre terminal ou décodeur (DTA) illico. Retirez les autres câbles Ethernet, HDMI, téléphoniques, composantes et audio de vos équipements.
Plus de détails
 

Dévissez le câble coaxial de votre borne Helix Fi. Débranchez les câbles d’alimentation (et Ethernet) de la borne et du terminal Helix TV en plus du câble HDMI. Retirez les relais Wi Fi de la prise électrique.

Transportez tous vos équipements avec leurs fils dans leur boîte d’origine ou de façon sécuritaire : modem, borne, routeur, terminal, décodeur, télécommande, relais, amplificateurs, etc.

Pour savoir comment rebrancher vos équipements pour vos services Internet résidentiel et Télévision de Vidéotron à votre nouveau domicile, consultez notre marche à suivre.

Si votre nouveau domicile est déjà raccordé au réseau de Vidéotron, que le câblage intérieur est fonctionnel et que vous n’êtes pas abonné à la Téléphonie résidentielle, vous pourrez installer vous-même vos équipements Helix en suivant nos instructions détaillées.

Notez que si votre nouveau domicile n’a jamais été raccordé au réseau de Vidéotron ou si le raccordement est trop ancien et nécessite une vérification, un rendez-vous de raccordement sera nécessaire avant que vous procédiez à l’auto-installation de vos équipements Helix. Vous pourrez fixer ce rendez-vous au moment où vous contacterez notre Service à la clientèle pour votre changement d’adresse.
 

Si vous avez un forfait Mobile avec nous et que vous prévoyez un déménagement, vous devez nous en informer dès que possible et peut-être changer de numéro de téléphone mobile.
Plus de détails
 

Vous devrez débrancher correctement vos équipements de Téléphonie résidentielle et les emporter à votre nouveau domicile afin qu’un technicien puisse réinstaller le service si vous voulez continuer à en profiter.
Voir comment faire
 

Conditions

1 D’après les données de parts de marché de l’Automne 2020 de l’Observateur des technologies médias (OTM).
2 Dernière génération de Wi-Fi (802.11ax), sous réserve de connexion à la borne Helix Fi 2.
* Cette offre, d’une durée limitée, s’adresse aux nouveaux clients Helix qui s’abonnent à l’Internet et consiste à accorder un rabais promotionnel de 24 $/mois pendant 24 mois. Le maintien du rabais est conditionnel au maintien de l’abonnement à un forfait Internet dont la mensualité minimale est de 77 $.
** Cette offre, d’une durée limitée, s’adresse aux nouveaux clients Helix qui s’abonnent à l’Internet et/ou à la Télévision et consiste à accorder un rabais promotionnel de 41$/mois pendant 24 mois. Le maintien du rabais est conditionnel au maintien de l’abonnement à un forfait Internet et/ou Télévision dont la mensualité minimale est de 120 $.