Vérifiez les limites d’utilisation de votre forfait à partir de l’Espace client + sur votre téléphone ou de l’Espace client sur votre ordinateur.
Dans l’appli Espace client +
- Dans l’onglet Mobile, sélectionnez le bon numéro, au besoin.
- Utilisez les flèches à gauche et à droite de Période en cours pour voir les périodes précédentes.
- Sélectionnez Données pour afficher les détails d’utilisation de la période choisie.
Dans l’Espace client
- Connectez-vous à votre Espace client. Sélectionnez l’onglet Consulter votre consommation mobile.
Besoin de plus de données?
Choisissez un forfait qui correspond davantage à vos besoins ou ajoutez un Bloc de données.
Votre utilisation de données s’affiche généralement dans votre compte en quelques minutes. Toutefois, si vous êtes en mode itinérance, le traitement peut prendre plusieurs semaines, selon le pays visité.
Note : Selon le modèle de votre appareil, la marche à suivre peut varier légèrement.
Samsung
- Allez dans les Paramètres et sélectionnez Connexions, puis Utilisation des données.
- Sélectionnez Cycle facturation et avert. Données.
- Activez les options Définition avert. lié aux données et/ou Définition limite des données.
Google (Pixel)
- Allez dans les Paramètres et sélectionnez Réseau et Internet.
- Sélectionnez Cartes SIM.
- Sélectionnez Avertissement et limites de données.
Autres (Android)
- Allez dans les Paramètres et sélectionnez Réseau et Internet ou Connexions.
- Sélectionnez Réseau mobile ou Utilisation des données.
- Sélectionnez Avertissement et limite données ou Cycle de facturation.
iPhone
Pour le moment, cet appareil n’est doté d’aucune fonction qui permet de configurer l’envoi d’un avis ou de bloquer automatiquement les données. Nous vous conseillons de suivre régulièrement votre utilisation et d’activer ou de désactiver manuellement les données.
Si votre consommation de données mobiles dépasse souvent la limite de votre forfait Mobile, celui-ci n’est probablement pas adapté à votre utilisation. Choisissez-en un qui correspond davantage à vos besoins ou ajoutez à votre forfait actuel un Bloc de données.
1. Se connecter au Wi-Fi : Activez la connexion automatique au Wi-Fi de la maison. Lors de vos déplacements, vérifier si une connexion Wi-Fi est accessible.
Téléchargez des émissions ou des films avant votre départ de la maison. Voyez comment télécharger vos enregistrements avec l’appli Helix TV.
2. Désactivez l’utilisation de données en arrière-plan et la lecture automatique : Vérifiez vos réglages pour savoir quelles applications s’actualisent automatiquement et désactivez celles que vous utilisez moins souvent et choisissez de ne jamais lire les vidéos automatiquement. Consultez la marche à suivre pour Facebook ou YouTube.
3. Configurer un avertissement ou un blocage sur votre appareil : Consulter la question « Comment puis-je configurer un avertissement ou un blocage? ». Cette fonction n’existe toutefois que sur les appareils Android.
4. Suivre sa consommation et augmenter la capacité de données : Consultez la question « Comment suivre ma consommation de données et augmenter ma capacité? ».
5. S’assurer que vous recevez les notifications de Vidéotron : Connectez-vous à l’Espace client, sélectionnez Gérer vos préférences de communication, dans la section Compte et facturation, puis vérifiez que les cases de la section Avis sur vos services sont bien cochées.
Créez un point d’accès Wi-Fi mobile, de sorte que votre mobile se transforme en routeur.
Découvrez comment créer un point d’accès Wi-Fi mobile.
iPhone
- Allez dans Réglages. Faites glisser le bouton à côté de Données cellulaires ou Données mobiles.
Android
- Faites glisser la barre de notification du haut de votre écran vers le bas pour afficher les réglages rapides. Au besoin, faites-la glisser à nouveau pour que toutes les icônes de fonctionnalités s’affichent.
- Cherchez l’option Données mobiles, Données cellulaires ou Connexion mobile et sélectionnez-la.
- L’icône s’allume pour signifier que les données mobiles sont activées.
Si vous dépassez la capacité de consommation de données mobiles incluse dans votre forfait, les frais d’utilisation excédentaire se limiteront aux montants suivants :
- 50 $ pour l’utilisation excédentaire de données effectuée au Québec
- 100 $ pour l’utilisation excédentaire de données effectuée à l’extérieur du Québec
Retirez la limite liée aux données mobiles du réseau de Vidéotron, du réseau partenaire, et pour l’utilisation en itinérance dans le reste du Canada et à l’étranger.
- Connectez-vous à l’Espace client.
- Dans la section Mobile, sélectionnez Limites de frais d’utilisation de données mobiles.
- Décochez les cases correspondant aux limites à retirer sur les lignes souhaitées, puis cliquez sur Enregistrer.