Comment ajouter un Bloc de données
Pour ajouter un Bloc de données à votre forfait Mobile :
- Rendez-vous dans l’application Espace client + ou connectez-vous à l’Espace client.
- Dans la section Gérer l’ajout de Blocs de données, choisissez le Bloc de données qui vous convient, puis suivez les étapes indiquées à l’écran.
- Utilisez votre nouveau Bloc de données dès que vous recevez le numéro de confirmation. Le Bloc sera valide jusqu’à la fin du cycle de facturation en cours.
Vous n’arrivez pas à ajouter un Bloc de données? Il est possible que vous ayez atteint une des limites de frais d’utilisation de données de votre compte. Voyez comment désactiver les limites
Comment choisir un Bloc de données
Choisissez le Bloc de données qui correspond à votre forfait et à vos besoins d’utilisation.
- Bloc de données permanent Canada : bloc de 1 Go, 2 Go, 3 Go ou 5 Go renouvelé chaque mois et utilisable au Canada.
- Bloc de données permanent Canada et États-Unis : bloc de 1 Go, 2 Go ou 3 Go renouvelé chaque mois et utilisable au Canada et aux États-Unis.
- Bloc de données sur demande Canada : bloc unique de 500 Mo ou 1 Go utilisable au Canada.
- Bloc de données sur demande Canada et États-Unis : bloc unique de 500 Mo ou 1 Go utilisable au Canada et aux États-Unis.
Comment fonctionne la facturation d’un Bloc de données
L’achat d’un Bloc de données figurera sur votre prochaine facture. Si vous avez déjà dépassé la limite de données de votre forfait au moment de l’achat d’un Bloc de données sur demande, les frais de la surconsommation antérieure à l’achat seront aussi ajoutés à votre prochaine facture.
Prenez note qu’une fois acheté, un Bloc de données sur demande ne peut être supprimé ni transféré.
Vous souhaitez surveiller votre utilisation de données mobiles et éviter des frais supplémentaires? Voyez comment faire.
Difficulté à ajouter un Bloc de données mobiles
Si vous n’arrivez pas à ajouter un Bloc de données mobiles à votre forfait, c’est que vous avez peut-être atteint la limite des frais d’utilisation de données liée au forfait.
Vous pouvez désactiver la limite :
- Du réseau de Vidéotron et du réseau partenaire
- Des données en itinérance dans le reste du Canada et à l’étranger
Pour désactiver les limites, connectez-vous à votre Espace client :
- Dans la section Mobile, cliquez sur Limites de frais d’utilisation de données mobiles.
- Dans la section Modifier les limites de frais d’utilisation de données mobiles, cochez Modifier sous la limite de frais d’utilisation choisie.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Pour terminer, acceptez les conditions d’utilisation.
Lorsque ces limites sont désactivées, votre consommation de données est illimitée. Si vous dépassez la capacité de consommation incluse dans votre forfait ou vos Blocs de données, des frais d’utilisation excédentaires vous seront facturés. Voyez comment gérer votre consommation de données mobiles.
