Comment gérer votre consommation de données mobiles?

Pour vous assurer de ne jamais manquer de données mobiles au moment où ça compte et éviter les frais d’utilisation excédentaire, voyez comment gérer votre consommation de données mobiles.

Consultez votre consommation de données mobiles sur l’Espace client

1. Connectez-vous à votre Espace client.
2. Sélectionnez l’onglet Consulter votre consommation mobile.

Vous pourrez toujours utiliser le réseau Mobile pour vos appels malgré l’application de frais d’utilisation excédentaire.

Lorsque vous consommez des données mobiles, des frais excédentaires vous sont facturés si vous dépassez la capacité de consommation incluse dans votre forfait et dans vos Blocs de données :

• 50 $ pour la surconsommation de données effectuée sur le réseau de Vidéotron et le réseau partenaire 
• 100 $ pour la consommation de données effectuée en itinérance au Canada et à l'étranger 

Voici deux façons de vous aider à contrôler votre consommation de données mobiles et savoir si vous avez atteint la limite de frais d’utilisation excédentaire.

Recevoir des notifications par texto

Pour suivre votre consommation de données, Vidéotron vous envoie des notifications de suivi. Vous recevrez jusqu’à trois types de notifications par texto :

1. Une première notification vous indique que la limite de consommation de données comprise dans votre abonnement sera bientôt atteinte. 
2. Une deuxième notification vous avise que votre limite a été dépassée et que votre consommation sera donc facturée à l’utilisation. 

3. Une troisième notification vous informe que vous atteindrez la limite de frais d’utilisation excédentaire sous peu : 

   • Vidéotron et le réseau partenaire : un texto vous sera envoyé lorsque vous aurez accumulé 40 $ de frais d’utilisation excédentaire, et il vous restera 10 $ avant que la limite soit atteinte. À l’atteinte de la limite, votre service de données Mobile sera suspendu jusqu’à la prochaine période de facturation  
   • Itinérance dans le reste du Canada et à l’étranger : un texto vous sera envoyé lorsque vous aurez accumulé 80 $ de frais d’utilisation excédentaire, et il vous restera 20 $ avant que la limite soit atteinte. À l’atteinte de la limite, votre service de données Mobile sera suspendu jusqu’à la prochaine période de facturation. 

Vérifier l’accès à une connexion Wi-Fi

Avant de regarder vos émissions, de télécharger des applications ou de lancer des mises à jour, accédez aux réglages de votre appareil pour vérifier si une connexion Wi-Fi est accessible à l’endroit où vous êtes. Il y a des accès au Wi-Fi gratuit partout : transports en commun, places publiques, restaurants et cafés, entre autres.  

Notez toutefois que certains réseaux peuvent être assez lents et rendre le visionnement laborieux, mais il vaut la peine d’essayer. 

Vous pouvez retirer la limite liée aux données mobiles du réseau de Vidéotron, du réseau partenaire, et pour la consommation en itinérance dans le reste du Canada et à l’étranger. 

Une fois ces limites retirées, votre consommation de données sera illimitée, et toute utilisation excédentaire vous sera facturée. Si vous souhaitez bloquer à nouveau votre utilisation de données mobiles, réactivez les limites sur l’Espace client. 

Configurer un avertissement ou un blocage

Ne craignez plus de dépasser votre limite d’utilisation de données. Configurez un avertissement ou un blocage lorsqu’elle est atteinte. Cette fonction n’existe toutefois que sur les appareils Android.

Si vous avez un iPhone, vous pouvez connaître votre consommation de données à ce jour dans l’application Espace Client + de Vidéotron, téléchargeable à partir de l’App Store (également accessible dans le Play Store pour les appareils Android). Cette information apparaît aussi dans votre Espace Client en ligne.

Voici quelques trucs pour vous aider à réduire votre consommation de données mobiles et éviter ainsi de payer des frais d’utilisation excédentaire.

Réduire la consommation de données en arrière-plan 

Les applications de votre appareil mobile, comme la synchronisation des courriels et l’actualisation de la météo, consomment des données en arrière-plan. Prenez le temps de vérifier vos réglages pour savoir quelles applications s’actualisent automatiquement et désactivez celles que vous utilisez moins souvent pour gagner de précieux méga-octets

Désactiver la lecture automatique de vidéos sur Facebook 

De plus en plus de vidéos animent votre fil d’actualité sur Facebook, démarrent automatiquement et consomment des données. Pour réduire votre consommation de données mobiles, désactivez la lecture automatique des vidéos ou choisissez la lecture automatique sur Wi-Fi uniquement.  

Vous pourrez choisir de faire démarrer les vidéos uniquement sur les connexions Wi-Fi ou de ne jamais les lire automatiquement. 

Rendez-vous dans votre application Facebook : 

1. Dans le Menu, allez dans Paramètres  
2. Cliquez sur Contenu multimédia 
3. Dans Lecture auto, sélectionnez Wi-Fi uniquement 

Télécharger les applications et les mises à jour à partir du Wi-Fi

Résistez à la tentation d’installer une nouvelle application ou de faire une mise à jour lorsque vous utilisez des données mobiles. En effet, le téléchargement d’une application peut prendre de 40 à 130 méga-octets (Mo), et celle d’une mise à jour, de 5 à 20 Mo.

Télécharger vos films et vos émissions avant de partir

Vous avez une longue route à faire ou vous allez à un endroit où aucune connexion Wi-Fi ne sera accessible? Téléchargez les émissions ou les films que vous aimeriez écouter avant votre départ alors que vous pouvez utiliser le Wi-Fi de la maison. Ils seront ainsi stockés directement sur votre appareil, et le visionnement ne consommera aucune donnée mobile.

Voyez comment télécharger vos enregistrements avec l'appli Helix TV.

Comment ajouter un Bloc de données?

Je n’arrive pas à ajouter un Bloc de données.

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