Comment gérer votre consommation de données mobiles?

Pour vous assurer de ne jamais manquer de données mobiles au moment où ça compte et éviter les frais d’utilisation excédentaire, voyez comment gérer votre consommation de données mobiles.

Consultez votre consommation de données mobiles sur l’Espace client

1. Connectez-vous à votre Espace client.
2. Sélectionnez l’onglet Consulter votre consommation mobile.

Consultez votre consommation de données mobiles sur l’appli Espace client +

1. Dans l’onglet Mobile, sélectionnez le bon numéro, au besoin.
2. Consultez le graphique d'utilisation des données.
3. Utilisez les flèches à gauche et à droite de Période en cours pour voir les périodes précédentes.
4. Sélectionnez Données pour afficher les détails d’utilisation de la période choisie.

Lorsque vous consommez des données mobiles, des frais excédentaires vous sont facturés si vous dépassez la capacité de consommation incluse dans votre forfait et dans vos Blocs de données :

• 50 $ pour la surconsommation de données effectuée sur le réseau de Vidéotron et le réseau partenaire 
• 100 $ pour la consommation de données effectuée en itinérance au Canada et à l'étranger 

Vous n’avez pas à craindre de dépasser votre limite d’utilisation de données. Configurez un avertissement ou un blocage lorsque la limite est atteinte. Cette fonction n’existe toutefois que sur les appareils Android. Voici comment faire :

Samsung

1. Allez dans les Paramètres et sélectionnez Connexions, puis Utilisation des données.
2. Sélectionnez Cycle facturation et avert. Données.
3. Activez les options Définition avert. lié aux données et/ou Définition limite des données.
4. Choisissez la limite d’utilisation souhaitée et activez un avertissement lié aux données, si vous le souhaitez.
5. Sélectionnez Démarrage cycle facturation le et réglez la date de réinitialisation du cycle d’utilisation sur celle de votre cycle de facturation.

Google (Pixel)

1. Allez dans les Paramètres et sélectionnez Réseau et Internet.
2. Sélectionnez Cartes SIM.
3. Sélectionnez Avertissement et limites de données.

• Pour changer la journée de facturation, sélectionnez Cycle d'utilisation des données cellulaires, entrez le jour désiré et appuyez sur Définir. 
• Pour configurer un avis de dépassement, activez l'option Activer une alerte, sélectionnez Seuil d'alerte puis entrez le quota désiré et sélectionnez Mo ou Go. Appuyez sur Définir.
• Pour configurer un plafond, activez l'option Définir limite consomm. Données et sélectionnez Limite de données. Entrez le quota désiré et sélectionnez Mo ou Go, puis appuyez sur Définir.

Autres (Android)

1. Allez dans les Paramètres et sélectionnez Réseau et Internet ou Connexions.
2. Sélectionnez Réseau mobile ou Utilisation des données.
3. Sélectionnez Avertissement et limite données ou Cycle de facturation.
4. Choisissez la limite d’utilisation souhaitée et activer une notification de dépassement , si vous le souhaitez.
5. Réglez la date de réinitialisation du cycle d’utilisation sur celle de votre cycle de facturation.

Voici deux façons de vous aider à contrôler votre consommation de données mobiles et savoir si vous avez atteint la limite de frais d’utilisation excédentaire.

Recevoir des notifications par texto

Pour suivre votre consommation de données, Vidéotron vous envoie des notifications de suivi. Vous recevrez jusqu’à trois types de notifications par texto :

1. Une première notification vous indique que la limite de consommation de données comprise dans votre abonnement sera bientôt atteinte. 
2. Une deuxième notification vous avise que votre limite a été dépassée et que votre consommation sera donc facturée à l’utilisation. 

3. Une troisième notification vous informe que vous atteindrez la limite de frais d’utilisation excédentaire sous peu : 

   • Vidéotron et le réseau partenaire : un texto vous sera envoyé lorsque vous aurez accumulé 40 $ de frais d’utilisation excédentaire, et il vous restera 10 $ avant que la limite soit atteinte. À l’atteinte de la limite, votre service de données Mobile sera suspendu jusqu’à la prochaine période de facturation  
   • Itinérance dans le reste du Canada et à l’étranger : un texto vous sera envoyé lorsque vous aurez accumulé 80 $ de frais d’utilisation excédentaire, et il vous restera 20 $ avant que la limite soit atteinte. À l’atteinte de la limite, votre service de données Mobile sera suspendu jusqu’à la prochaine période de facturation. 

Vérifier l’accès à une connexion Wi-Fi

Avant de regarder vos émissions, de télécharger des applications ou de lancer des mises à jour, accédez aux réglages de votre appareil pour vérifier si une connexion Wi-Fi est accessible à l’endroit où vous êtes. Il y a des accès au Wi-Fi gratuit partout : transports en commun, places publiques, restaurants et cafés, entre autres.  

Notez toutefois que certains réseaux peuvent être assez lents et rendre le visionnement laborieux, mais il vaut la peine d’essayer. 

Voici quelques trucs pour vous aider à réduire votre consommation de données mobiles et éviter ainsi de payer des frais d’utilisation excédentaire.

Réduire la consommation de données en arrière-plan 

Prenez le temps de vérifier vos réglages pour savoir quelles applications s’actualisent automatiquement et désactivez celles que vous utilisez moins souvent pour gagner de précieux méga-octets.

Désactiver la lecture automatique de vidéos sur les applications de réseaux sociaux (Facebook, Youtube, TikTok…)

Vous pouvez choisir de faire démarrer les vidéos uniquement sur les connexions Wi-Fi ou de ne jamais les lire automatiquement. Consultez la marche à suivre pour Facebook ou Youtube. 

Télécharger vos applications, mises à jour et contenus à partir du Wi-Fi

Le téléchargement d’une application peut prendre de 40 à 130 méga-octets (Mo), celle d’une mise à jour, de 5 à 20 Mo, et celle d’une mise à jour logiciel, jusqu’à 1 Go. 

Téléchargez les émissions ou les films que vous aimeriez écouter avant votre départ alors que vous pouvez utiliser le Wi-Fi de la maison. Ils seront ainsi stockés directement sur votre appareil, et le visionnement ne consommera aucune donnée mobile.

Voyez comment télécharger vos enregistrements avec l'appli Helix TV.

Comment ajouter un Bloc de données?

Je n’arrive pas à ajouter un Bloc de données.

Frais des services payables à l’utilisation.

Quelle est la politique de gestion du trafic Internet Mobile?