Histoire à succès : l’impact d’une connexion Internet optimisée pour Groupe Evoludev

Vidéotron Affaires, qui dessert déjà plusieurs clients dans l’industrie des immeubles à logements multiples (ILM), fut alors appelé à la rescousse pour mettre en place dans un temps record un accès Internet dédié dans 1000 unités locatives réparties dans pas moins de 50 immeubles.

Stéphane Lalande, directeur de comptes pour Vidéotron Affaires, est évidemment arrivé fin prêt pour cette première rencontre exploratoire entre les deux parties. « C’est primordial de bien cerner les besoins du client et d’évaluer les enjeux techniques pour déterminer ensuite la solution optimale, sur mesure, à déployer », explique-t-il.

Groupe Evoludev, en forte croissance, possède de nombreux immeubles répartis dans plusieurs régions. « Il fallait d’abord s’assurer en amont que tous ces emplacements pouvaient être raccordés à notre réseau. Il était ensuite impératif de trouver une solution pour brancher l’Internet de Vidéotron Affaires aux nouveaux locataires qui prenaient bientôt possession de leurs logements », dit-il.

Et il s’agissait de tout un défi ! Les équipes de Vidéotron Affaires devaient connecter plusieurs projets simultanément et dans un court laps de temps. Il fallait aussi s’assurer que les locataires ne subissent pas d’interruption de service durant le changement de fournisseur.

Il faut dire que les locataires du Groupe Evoludev ne bénéficiaient pas, auparavant, d’un accès Internet dédié. Or, la qualité et la performance d’un accès Internet partagé sont moindres. Les choses devaient maintenant changer !

« Le partage Wi-Fi n’est pas la solution optimale pour les immeubles à logements multiples. À l’inverse, un réseau dédié offre plusieurs avantages, dont celui de simplifier les opérations pour les promoteurs immobiliers », explique ainsi Emylie Lebeau, gestionnaire de projets pour Vidéotron Affaires. Et les résidents en sont aussi bien heureux !

Emylie et Stéphane n’en démordent pas : la contribution des autres employés de Vidéotron Affaires a été essentielle au succès de l’opération. « Notre équipe multidisciplinaire a rendu possible ce projet », confirme ainsi le directeur de comptes.

La solution mise de l’avant s’est d’ailleurs déployée en plusieurs étapes :

Un travail rigoureux de planification, pour définir les échéanciers et dresser une liste des immeubles prioritaires, a été fait en amont pour limiter les embûches éventuelles durant le déploiement de cette solution sur mesure. Grâce à cette bonne planification, les locataires n’ont pas eu à subir de longues coupures d’Internet, car Vidéotron Affaires a pu les rebrancher rapidement à la suite du changement de fournisseur. Un lien Internet dédié pour chaque locataire venait donc remplacer le partage Wi-Fi que proposait alors l’ancien fournisseur.

Une équipe de rappel réservée au projet a aussi été mise sur pied. Ces employés de Vidéotron Affaires s’occupent de brancher les locataires à l’Internet, facilitant d’autant la gestion pour le promoteur immobilier. Les agents de location de ce dernier indiquent, dans un portail virtuel conçu à cette fin, les adresses où les branchements peuvent être effectués. L’équipe de rappel de Vidéotron Affaires contacte alors les locataires en question. Plus de 750 demandes ont été déposées sur la plateforme depuis son lancement au début de l’année 2024.

Une solution de rechange temporaire devait aussi être proposée. Plusieurs occupants n’avaient pas accès à l’Internet au moment où l’équipe interne de Vidéotron Affaires s’est impliquée dans le projet. Le réseau LTE sans fil de Vidéotron a par conséquent été mis temporairement à la disposition des locataires, en attendant que les techniciens amènent le réseau aux immeubles. Un total de 40 modems LTE ont ainsi été prêtés pour mettre en place cette solution temporaire.

Vidéotron Affaires souhaite être un facilitateur technologique pour permettre aux entreprises de se concentrer sur leur propre plan de croissance. « Le succès de nos clients demeure constamment au cœur de nos préoccupations », rappelle Stéphane Lalande.

« Nous sommes heureux d’avoir pris la décision de procéder à ce transfert. On le referait sans aucune hésitation. L’efficacité des équipes de Vidéotron Affaires et la stabilité du réseau vous feront assurément gagner un temps précieux », répond ainsi du tac au tac Marie-Andrée Lapierre, directrice, prospection et développement pour Groupe Evoludev.

D’autres points positifs ont aussi émergé de cette première collaboration. « La charge de travail en moins pour nos équipes fut immédiate. Les employés de la gestion locative ont aussitôt constaté une diminution des appels de service reçus, leur permettant de se concentrer sur d’autres tâches à valeur ajoutée pour nos locataires », renchérit-elle.

Et, bien évidemment, la rentabilité d’une telle opération sur le long terme ne peut pas être passée sous silence. « Non seulement les tarifs de Vidéotron Affaires sont compétitifs, mais la rapidité de la prise en charge fut déterminante. L’installation de leur réseau dans plus de 1000 unités locatives réparties dans pas moins de 50 immeubles était requise pour permettre à nos locataires de compter sur un Internet fiable. »

Une agilité qui impressionne, donc. « Normalement, la gestion de ce type de projet se fait une adresse à la fois, mais, dans ce cas, le besoin était multiple. D’où l’importance de maintenir les canaux de communication ouverts avec notre client, pour déterminer adéquatement les priorités à couvrir et éviter ainsi les délais », dit Stéphane Lalande.

Alors, quelle sera la suite des choses ? « Nous prévoyons développer notre parc immobilier avec Vidéotron Affaires dans plusieurs autres projets de grande envergure », conclut Marie-Andrée Lapierre. Si vous êtes un promoteur immobilier qui souhaite aussi bénéficier de l’expertise de Vidéotron Affaires en la matière, contactez-nous sans tarder !