Résoudre les problèmes de connexion à l’Espace client Affaires

Pour récupérer votre nom d’utilisateur, entrez l’adresse courriel de communication inscrite dans votre compte. Votre nom d’utilisateur sera envoyé à cette adresse.

Je n’ai pas inscrit d’adresse courriel de communication dans mon profil d’utilisateur secondaire.

Si vous n’avez inscrit aucune adresse de communication dans votre profil d’utilisateur secondaire de l’Espace client Affaires (dans Votre compte > Modifier votre profil), il nous sera impossible de vous envoyer votre nom d’utilisateur.

Vous avez alors deux possibilités :

1. Demandez au titulaire de votre compte de Vidéotron de le récupérer en suivant la procédure de récupération indiquée plus haut.
2. Demandez au titulaire de votre compte de Vidéotron de le récupérer en communiquant avec le Service à la clientèle de Vidéotron Affaires.

Dans la fenêtre Connexion, réinitialisez votre mot de passe en cliquant sur le lien Vous avez oublié votre mot de passe? Suivez ensuite les étapes qui s’affichent à l’écran.

Votre compte Espace client Affaires sera verrouillé après cinq tentatives de connexion infructueuses. Cette procédure nous permet de protéger vos renseignements personnels en cas de fraude.

Quoi dois-je faire?

Notre site vous redirigera automatiquement vers une page de réinitialisation où vous pourrez choisir un nouveau mot de passe en suivant les instructions affichées à l’écran.

Si vous ne recevez pas de mot de passe temporaire, veuillez contacter le Service à la clientèle Affaires.

La meilleure façon de prévenir le piratage de votre compte consiste à modifier votre mot de passe sur une base régulière. Privilégiez des mots de passe complexes, difficiles à deviner, et évitez d’utiliser le même mot de passe pour vos divers comptes en ligne. D’autres astuces sur la modification de votre mot de passe.