Transfert des services illico vers Helix

Déjà client de Vidéotron?

Transfert des services illico vers Helix

Les services Helix sont remplis d’avantages technologiques. Découvrez-les et apprenez-en plus sur le transfert de vos services illico Télé et Internet résidentiel à Helix.

Technologie de pointe à votre service

commande vocale

Commande vocale

Simplifiez votre utilisation et votre navigation avec la commande vocale : demandez ce que vous voulez et votre télé réagit! C’est si facile de trouver ce dont vous avez envie et de choisir la plateforme de votre choix pour l’écouter.

EN SAVOIR PLUS

appli tv

Contenus multiplateformes

En plus de vous proposer un grand choix de chaînes et de contenus Sur demande, Helix Télé intègre dans son interface un accès direct et facile à vos applications préférées de divertissement, de musique, de jeux, de sports et d’actualités.

EN SAVOIR PLUS

equipement

Équipements ultraperformants

Les appareils intelligents Helix, au design compact et minimaliste, sont nécessaires pour profiter de tous ces avantages. Inclus dans le prix de chaque forfait, les équipements Helix s’optimisent en continu pour offrir la meilleure performance.

EN SAVOIR PLUS

Une installation simple et facile

Les équipements Helix sont faciles à installer et simples à utiliser. L’auto installation gratuite vous offre flexibilité et autonomie, en plus d’un soutien continu pour vous aider durant toutes les étapes.

Questions fréquentes sur le transfert vers Helix

Certains de vos équipements actuels, loués ou prêtés, doivent être rapportés dans un magasin de Vidéotron dans les 14 jours suivant votre abonnement aux services Helix.

Quant aux équipements qui vous appartiennent, vous pouvez en disposer à votre convenance ou les rapporter en magasin pour qu’ils soient recyclés.

Voir les équipements à rapporter selon votre situation

Toutes les chaînes offertes sur illico Télé le sont également sur Helix Télé. Vous conserverez donc vos chaînes actuelles, à condition qu’elles soient offertes dans le nouveau forfait Helix Télé que vous aurez choisi.

En ligne dans Mon compte, vous pouvez modifier vos chaînes ou en sélectionner d’autres à la carte, qui ne seraient pas incluses dans votre nouveau forfait Helix Télé. Il vous suffit de suivre nos instructions pour changer vos chaînes.

Non. Les enregistrements ainsi que les différentes configurations mises en place dans illico Télé ne sont pas transférables dans la plateforme Helix Télé. Pour programmer à nouveau vos enregistrements quotidiens rapidement, utilisez simplement la commande vocale et dites le nom de l’émission à enregistrer, puis choisissez l’option Enregistrement dans le menu qui s’affiche.

Deux factures seront émises : une pour vos services Helix, et l’autre pour la Mobilité et/ou la Téléphonie résidentielle. Vous pourrez continuer de consulter la facture pour vos services téléphoniques dans votre Espace client actuel.

La première facture et le contrat seront accessibles dans Mon compte le lendemain de votre abonnement.

Après votre abonnement, vous recevrez un courriel de bienvenue contenant votre nouvel identifiant et un lien pour modifier votre mot de passe temporaire. Une fois votre mot de passe modifié, c’est avec cet identifiant unique que vous pourrez vous connecter à Mon compte et aux applications Helix.

Si vous êtes abonné à la Mobilité et/ou à la Téléphonie résidentielle, cet identifiant unique vous servira dorénavant à vous connecter aussi à l’Espace client.

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Fièrement québécoise

Conditions*

Disponibilité des services Helix
La technologie Helix est offerte ou exclusivement offerte dans certaines régions.

Réseau Internet
Le réseau Internet Helix est composé d’un alliage des meilleures technologies de pointe : la fibre optique, le coaxial et le Wi-Fi.

Wi-Fi 6
Dernière génération de Wi-Fi (802.11ax), sous réserve de connexion à la borne Helix Fi 2.

Wi-Fi le plus sécuritaire
Pour la protection de tous les appareils connectés au réseau Wi-Fi sans frais supplémentaires. Requiert l’activation gratuite par le client de la fonction Sécurité avancée dans l’application Helix Fi.

Applications intégrées à Helix Télé
Un abonnement est requis pour l’utilisation des applications Club illico, Vrai, ICI TOU.TV EXTRA, Netflix, Hayu, Toober et Prime Video.