Vous gardez votre téléphone, on s’occupe du reste
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Gardez votre numéro, on fait le transfert
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Forfaits Multidestinations
Forfaits Canada
Forfait sans données
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Données sans
ralentissement*
Afficheur et messagerie vocale
Appels et textos illimités*
Questions fréquentes sur les forfaits Conservez votre appareil
En anglais, BYOD signifie Bring your own device et BYOP signifie Bring your own phone, c’est-à-dire que le client utilise un téléphone déjà en sa possession au moment de s’abonner à un forfait mobile chez un fournisseur.
D’abord, n’annulez pas votre contrat courant, car seuls les numéros actifs sont admissibles au transfert vers un nouveau fournisseur.
Ensuite, veillez à suivre, étape par étape, la procédure de portabilité de vos services vers Vidéotron.
À l’abonnement à votre forfait mobile de Vidéotron, faites la demande d’un nouveau numéro de téléphone.
Lorsque vous recevrez votre carte SIM Vidéotron et l’insérerez dans votre appareil, elle s’activera automatiquement avec votre nouveau numéro.
Si vous avez un nouveau numéro de téléphone, insérez la carte SIM dans votre appareil mobile et elle s’activera automatiquement.
Si vous conservez le même numéro de téléphone, insérez la carte SIM dans votre appareil mobile et appelez sans frais notre service automatisé d’activation : 1 833 657-5507.
Magasiner en ligne, c’est avantageux!
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Garantie satisfaction 15 jours
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Livraison gratuite en 48 h*
Conditions
Forfait Mobile Canada–États-Unis 100 Go à 35 $/mois
Cette offre, d’une durée limitée, s’adresse aux clients Résidentiel de Vidéotron. L’offre consiste à offrir le forfait Mobile Canada–États-Unis 100 Go à 35 $ par mois lorsqu’il est jumelé à un service Internet admissible, et lorsqu’il y a au moins deux (2) Lignes Mobile au compte. Le client doit posséder un appareil compatible. Conditions reliées au forfait Mobile : Le client obtient un rabais mensuel de 10 $ à l’abonnement à un forfait Mobile Canada–États-Unis 100 Go lorsqu’il est jumelé à un forfait Internet admissible. L’offre est conditionnelle au maintien de l’abonnement au forfait Internet. Le rabais multiligne est conditionnel à la présence au compte d’au moins deux (2) forfaits Mobile avec données. Le client se voit accorder un rabais mensuel bonifié de 10 $ par Ligne Mobile, jusqu’à un maximum de sept (7) Lignes, pour chaque forfait Canada–États-Unis 100 Go inscrit à son compte. Le forfait Canada–États-Unis comprend les appels locaux et interurbains illimités partout au Canada, aux États-Unis et entre les deux pays. L’utilisation du forfait (appels, messages texte et données) est possible aux États-Unis pour un maximum de cent vingt (120) jours par année calculés à partir de la date de début de l’abonnement à ce forfait. Si l’utilisation aux États-Unis dépasse cent vingt (120) jours par année, Vidéotron peut facturer l’utilisation excédentaire ou retirer le privilège. Le forfait Canada–États-Unis n’est pas applicable sur les bateaux de croisière et dans les zones qui ne sont pas prises en charge par un opérateur partenaire (zones extraterritoriales), et des frais supplémentaires seront facturés à l’utilisation au client. Les options, les frais d’utilisation excédentaire de données ainsi que les frais reliés aux appels, messages texte, données et autres frais hors forfait ne sont pas inclus. Pour connaître les tarifs pour les appels interurbains et l’utilisation des données hors forfait, consulter le videotron.com/soutien/mobilite/voyage/tarification-itinerance. Les options, les frais liés aux minutes et aux données supplémentaires, les frais d’appels interurbains, les frais d’itinérance, les frais d’utilisation et les autres frais applicables ne sont pas inclus. Il est possible que ces offres ne puissent être combinées à d’autres offres promotionnelles et qu’il y ait vérification du crédit. Les offres, les services et les tarifs sont modifiables sans préavis. Toutes les taxes et tous les frais sont sous réserve de modification par les autorités compétentes. Frais d’activation Mobile pouvant aller jusqu’à 70 $ par Ligne en sus. Les taxes et les frais municipaux, provinciaux et fédéraux applicables sont en sus. Photos à titre indicatif. Les couleurs des appareils peuvent varier. Certaines conditions s’appliquent.
Frais d'activation
Cette offre, d’une durée limitée, s’adresse aux nouveaux clients Résidentiel de Vidéotron qui s’abonnent, en ligne, à un forfait Mobile dont la mensualité minimale est de 40 $, et aux clients Résidentiel actuels qui changent ou rehaussent, en ligne, leur appareil. Dans les cent vingt (120) jours suivant l’activation, un crédit correspondant aux frais d’activation pour une nouvelle Ligne, pour un changement ou pour un rehaussement d’appareil (une valeur pouvant aller jusqu’à 70 $) sera inscrit à la facture du client. Les offres, les services et les tarifs sont modifiables sans préavis. Les taxes et les frais municipaux, provinciaux et fédéraux applicables sont en sus. Certaines conditions s’appliquent.
5G et 5G+
Les technologies 5G et 5G+ sont accessibles aux appareils compatibles, là où une connexion au réseau 5G ou 5G+ est disponible. Les couvertures 5G et 5G+, les caractéristiques et le rendement du réseau peuvent varier et sont soumis à la disponibilité et à la connectivité du réseau, et de divers facteurs, notamment le forfait, l’appareil utilisé et les conditions environnementales. À l’extérieur des zones 5G et 5G+, les appareils compatibles auront accès aux vitesses LTE, selon la couverture disponible. Le réseau 5G+ est actuellement disponible dans certains secteurs de la grande région de Québec et de la grande région de Montréal et ses environs. Pour plus de détails : videotron.com/mobilite/5g.
Prix à vie
La promesse « prix à vie » signifie que le tarif de base (avant tout rabais ou crédit) du ou des forfaits Mobile Résidentiel auxquels le client est abonné n’augmentera pas en cours d’abonnement. Elle s’applique à l’ensemble des forfaits Mobile Résidentiel commercialisés par Vidéotron portant la mention « prix à vie ». La promesse s’applique uniquement au tarif de base du forfait Mobile, et non aux autres frais, tels que les options supplémentaires, les frais d'activation Mobile, incluant les frais de mise en service et les frais de rehaussement ou de changement d'appareil, les frais pour le service d’urgence 911, les taxes fédérale, provinciales et municipales, les frais d’utilisation excédentaire, les frais d’itinérance et tous les autres frais ou frais supplémentaires hors forfait. Elle est valable tant que le client maintient son abonnement au forfait Mobile, et est non transférable.
Rabais multiproduit
Le rabais multiproduit consiste à accorder, par Ligne Mobile, un rabais mensuel de 10 $ à l’abonnement à un forfait Mobile dont la mensualité varie entre 50 $ et 60 $ (avant tout rabais ou crédit) ; ou de 15 $ à l’abonnement à un forfait Mobile dont la mensualité minimale est de 70 $ (avant tout rabais ou crédit), lorsque le client est aussi abonné à un service Internet admissible. Il est possible que ces offres ne puissent être combinées à d’autres offres promotionnelles et qu’il y ait vérification du crédit. Certaines conditions s’appliquent.
Rabais multilignes
Le rabais multiligne est conditionnel à la présence au compte d’au moins deux (2) forfaits Mobile avec données. Le client se voit accorder un rabais mensuel de 5 $ par Ligne Mobile, jusqu’à un maximum de sept (7) Lignes, pour les Lignes avec données inscrites à son compte. Il est possible que ces offres ne puissent être combinées à d’autres offres promotionnelles et qu’il y ait vérification du crédit. Certaines conditions s’appliquent.
Livraison
Les colis sont habituellement reçus dans les 48 heures ouvrables en zone urbaine et dans les 72 heures ouvrables en zone rurale suivant la commande. Des délais peuvent s’ajouter dans des périodes fériées.