Une offre de services flexible qui vous donne la liberté de choisir
Vidéotron vous propose des options selon vos besoins, vos envies et vos habitudes, pour vous faire profiter de services qui vous ressemblent, à votre rythme.
- Choisissez ce qui vous convient parmi notre grand choix de forfaits et d’options mobiles pour la vie quotidienne ou pour les voyages.
- Parcourez notre vaste gamme de téléphones mobiles des plus grandes marques.
- Bénéficiez de nos différentes options de visionnement pour regarder les contenus télé variés de votre choix.
- Sélectionnez la vitesse qui vous convient parmi toutes nos options Internet illimité.
- Profitez de la simplicité de nos options d’installation pour vos services et vos équipements.
- Faites appel à nos diverses options de soutien pour poser des questions et vous dépanner.
Découvrez nos options flexibles
Options Internet
Helix Internet propose plusieurs options de vitesse Internet afin de répondre à tous les types de besoins. Optez pour la vitesse de téléchargement qui vous convient parmi nos forfaits Internet 60, 100, 500 ou GIGA illimité.
Options Télé
Nos options de visionnement comme Helix Télé, Appli Helix TV et la diffusion sur écran vous permettent de regarder ce que vous voulez vraiment, où que vous soyez : vos chaînes au choix, illico+, Netflix, Prime Video et plus.
Options Mobilité
Nos forfaits Mobile vous suivent partout, grâce à des options de données allant de 9 Go à 200 Go. Profitez-en sur l’appareil de votre choix parmi les modèles de grandes marques comme Apple, Samsung, Google, Motorola et TCL.
Options de soutien
Nos options de soutien sont parfaites pour vous permettre de trouver des réponses à vos questions : section Soutien du site Web, forum La Communauté, Service à la clientèle et Soutien technique par clavardage ou téléphone et conseillers en magasin.
Merci à vous, fidèle clientèle!
Selon vous, Vidéotron est l’entreprise de télécommunications la mieux perçue des Québécois en service client*. Notre équipe se sent privilégiée d’entretenir ce lien de confiance avec vous depuis tant d’années. C’est pourquoi nous demeurons constamment à votre écoute, afin de vous offrir nos services de façon claire et détaillée, sans pression, pour vous permettre de faire un choix qui respecte vos besoins. Si votre utilisation du Wi-Fi requiert un Internet 100, on se comprend qu’on ne va pas vous suggérer inutilement du 3 Gigabits!
Services adaptés à vos besoins grâce à une foule d’options
Les avantages d’être client de Vidéotron
Service Mobilité
- Vos forfaits Mobile sans augmentation, à vie
- Rabais famille et multiproduit
- Données annuelles en prime de 100 Go à pleine vitesse, avec un forfait Tout inclus
- Grand choix d’appareils avec option Paiements simplifiés
- Réseau LTE ultrafiable et le plus vaste au Canada
- Accès au réseau 5G+ sans frais
Services Helix
- Forfaits qui répondent à vos besoins
- Technologie Wi-Fi 6*
- Appli Helix Fi avec Sécurité avancée
- Vaste choix de chaînes
- Commande vocale
- Appli Helix TV sur tous vos écrans
- Auto-installation
Vidéotron s’implique pour vous en offrir plus
Nos partenariats
Vidéotron est fière de s’associer à des événements québécois de tous les domaines afin de contribuer à leur rayonnement et de vous proposer des offres exclusives.
Notre engagement
L’engagement continu de Vidéotron se traduit par son implication au sein de la communauté ainsi que dans la lutte aux changements climatiques, pour le bien de notre société.
Nous sommes là pour vous
*Conditions
5G et 5G+
Les technologies 5G et 5G+ sont accessibles aux appareils compatibles, là où une connexion au réseau 5G ou 5G+ est disponible. Les couvertures 5G et 5G+, les caractéristiques et le rendement du réseau peuvent varier et sont soumis à la disponibilité et à la connectivité du réseau, et de divers facteurs, notamment le forfait, l’appareil utilisé et les conditions environnementales. À l’extérieur des zones 5G et 5G+, les appareils compatibles auront accès aux vitesses LTE, selon la couverture disponible. Pour plus de détails : videotron.com/mobilite/5g.
Prix à vie
La promesse « prix à vie » signifie que le tarif de base (avant tout rabais ou crédit) du ou des forfaits Mobile Résidentiel auxquels le client est abonné n’augmentera pas en cours d’abonnement. Elle s’applique à l’ensemble des forfaits Mobile Résidentiel commercialisés par Vidéotron portant la mention « prix à vie ». La promesse s’applique uniquement au tarif de base du forfait Mobile, et non aux autres frais, tels que les options supplémentaires, les frais de mise en service Mobile, les frais pour le service d’urgence 911, les taxes fédérale, provinciales et municipales, les frais d’utilisation excédentaire, les frais d’itinérance et tous les autres frais ou frais supplémentaires hors forfait. Elle est valable tant que le client maintient son abonnement au forfait Mobile, et est non transférable.
Service client no 1 au Québec
Selon un sondage Léger réalisé du 5 au 15 août 2024.
Vitesse Internet garantie
Grâce à un signal acheminé sur une fréquence distincte et étanche pour chacun des services.
Entreprise de télécommunications la plus admirée des Québécois
Selon l’étude Réputation 2024 de Léger.
Wi-Fi 6
Wi-Fi (802.11ax), sous réserve de connexion à la borne Helix Fi 2.