Offre pour les nouveaux arrivants
Grâce à Helix de Vidéotron, vous profitez du Wi-Fi le plus sécuritaire. Obtenez l’Internet illimité ultrarapide avec Wi-Fi 61 à partir de 50 $/mois* pendant 24 mois, frais d’équipement inclus**.
Découvrez l’expérience Helix
Avec Helix, vous accédez à la meilleure technologie Wi-Fi ultrarapide, performante et sécuritaire, pour expérimenter une toute nouvelle façon de vous divertir et de gérer votre demeure.
Restez en contact avec vos proches, en toute simplicité
Trouvez le forfait Mobile qui correspond à vos besoins. Choisissez l’option Appels internationaux pour vous permettre d’être joint en tout temps, et optez pour notre réseau LTE et 5G pour rester connecté d’un bout à l’autre du Canada lors de vos déplacements.
Pourquoi choisir Vidéotron ?
PRISE EN CHARGE COMPLÈTE
Profitez d’un service clé en main pour vos télécommunications, afin de faciliter votre arrivée et d’éliminer les tracas.
Une équipe à votre service
Une expérience client unique et des solutions innovantes, avec la meilleure équipe à votre service.
GESTION FACILE EN LIGNE
Gérez vos comptes et vos accès en ligne en toute simplicité grâce à l’Espace client et à Mon compte.
Vidéotron s’implique dans la communauté
Vidéotron est fière de s’associer à des événements culturels et sportifs afin de contribuer à leur rayonnement et de vous faire découvrir la culture québécoise.
Découvrez l’Internet qui s’adapte à tous vos besoins
Questions fréquentes des nouveaux arrivants
Voici quelques questions et réponses pour vous aider à mieux comprendre l’offre et les services de Vidéotron.
Avec un abonnement à un forfait Helix Internet, vous profitez de l’Internet illimité performant et sécuritaire ainsi que de l’application Helix Fi, qui vous permet de gérer votre réseau Wi-Fi et vos appareils connectés.
Vous pouvez également y ajouter le service Helix Télé ou Appli Helix TV pour profiter d’une multitude de contenus de divertissement.
Vidéotron vous propose de vous familiariser avec la langue et la culture québécoises par le biais d’une multitude de contenus de divertissement offerts sur Club illico et Vrai.
Oui, plusieurs choix sont offerts, notamment le forfait Hispanique (9 chaînes) ou le forfait Rai (3 chaînes), et Helix propose un grand choix de chaînes internationales (pays d’Asie, monde arabe, Grèce, Allemagne, Portugal, Haïti, Italie, etc.). Découvrez notre vaste sélection de chaînes.
Vous n’avez pas besoin d’un routeur pour utiliser la borne Helix Fi. Il s’agit d’un produit tout-en-un qui combine les fonctions d’un modem et d’un routeur. Seuls les équipements Helix (borne Helix Fi, terminal Helix TV, télécommande vocale, relais Wi-Fi) peuvent être utilisés pour profiter des services Helix.
Oui, il suffit de vous abonner à un forfait et de changer votre carte SIM.
Oui, nous proposons différents forfaits Mobile avec appels et textos illimités au Canada et aux États-Unis, ainsi que plusieurs options mobiles à ajouter à votre forfait pour les voyages et les appels internationaux. Nous offrons également le forfait d’appels mondiaux et le forfait tarifs à la minute mondiaux pour la Téléphonie Résidentielle.
Nous sommes là pour vous aider
Vidéotron vous accompagne afin de combler tous vos besoins en télécommunication pour votre nouvelle résidence.
Vous avez sans doute beaucoup de questions! N’hésitez pas à visiter le site Immigrant Québec.
Conditions
La technologie Helix est offerte ou exclusivement offerte dans certaines régions.
Le réseau Internet Helix est composé d’un alliage des meilleures technologies de pointe : la fibre optique, le coaxial et le Wi-Fi.
1 Dernière génération de Wi-Fi (802.11ax), sous réserve de connexion à la borne Helix Fi 2.
*Cette offre, d’une durée limitée, s’adresse aux nouveaux clients Helix qui s’abonnent à Helix Internet. Elle consiste à accorder un rabais de 288$ à l’achat de la borne Helix Fi (« l’Équipement ») qui sera inscrit à la première facture. L’offre de rabais est conditionnelle au maintien de l’abonnement à Helix Internet pendant 24 mois. Dans le cas de la résiliation de l’entente avant le terme de 24 mois, une indemnité correspondant au montant mensuel du rabais multiplié par le nombre de mois restants à l’entente, et comprenant les taxes applicables, devra être acquittée. Le client dispose de 30 jours après la mise en service de son abonnement pour mettre fin à l’entente, sans frais de résiliation. La mensualité courante sera remboursée, toutefois le client devra acquitter les sommes dues pour les services optionnels et ponctuels.
Les services, la programmation, les conditions et les tarifs peuvent varier selon les régions et sont modifiables sans préavis. Frais d’installation de 99 $ en sus, si requis. L’auto-installation de l’Équipement est offerte gratuitement à tous les clients qui s’abonnent aux services Helix (Internet et/ou Télévision). Taxes en sus. Certaines conditions s’appliquent.
** Le montant du rabais mensuel varie selon le forfait et la combinaison sélectionnés. Les tarifs affichés incluent l'achat d’une borne Helix Fi. La borne Helix Fi peut être achetée en un seul versement de 288 $ ou avec un plan de versements de 12 $/mois pendant 24 mois. Taxes en sus. Une garantie prolongée de 24 mois est également offerte au coût de 36 $ par équipement. Dans le cas d’un désabonnement avant la fin des 24 mois de versement, le client devra débourser la valeur restante du tarif des équipements. Les appareils supplémentaires et les autres options ne sont pas pris en compte dans le calcul de la mensualité donnant droit au rabais. La tarification est modifiable sans préavis. Toutes modifications à un service ou à une combinaison de services peut entraîner une modification tarifaire. Les services, les conditions et les tarifs de chacun des services peuvent varier selon les régions et sont modifiables sans préavis.