Bienvenue aux nouveaux arrivants!

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Premiers pas au Québec? Chez Vidéotron, on s’occupe de vous en vous offrant tout ce qu’il faut pour être connecté : la Téléphonie Résidentielle et Mobile, la Télévision et l’Internet propulsé par la fibre*.

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Offre pour les nouveaux arrivants

Obtenez la Téléphonie Résidentielle gratuite pendant 24 mois à l’abonnement à un forfait Helix Internet et Télé.*

Offre valide uniquement dans certains points de vente du Grand Montréal et des Cantons-de-l’Est.

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Avec Helix, vous accédez à la meilleure technologie Wi-Fi ultrarapide, performante et sécuritaire, pour expérimenter une toute nouvelle façon de vous divertir et de gérer votre demeure.

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Trouvez le forfait Mobile qui correspond à vos besoins et profitez de l’option Appels internationaux pour vous permettre d’être joint en tout temps.

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Prise en charge complète
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Profitez d’un service clé en main pour toutes vos télécommunications afin de faciliter votre arrivée et d’éliminer vos tracas.

Une équipe à votre service
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Une expérience client unique et des solutions innovantes, avec la meilleure équipe à votre service.

Connecté n’importe où
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Soyez connecté partout grâce à un réseau LTE ultrarapide et ultravaste.

Questions fréquentes des nouveaux arrivants

Voici quelques questions et réponses pour vous aider à mieux comprendre l’offre et les services de Vidéotron.

Avec votre abonnement à un forfait Helix Internet et Télé, vous profitez de la Téléphonie Résidentielle. Vous avez donc l’Internet et la télévision, ainsi qu’une ligne téléphonique résidentielle.

Oui, plusieurs choix sont offerts, notamment le forfait Hispanique (9 chaînes) ou le forfait Rai (3 chaînes), et Helix propose un grand choix de chaînes internationales (pays d’Asie, monde arabe, Grèce, Allemagne, Portugal, Haïti, Italie, etc.). Découvrez notre vaste sélection de chaînes.

Vous n’avez pas besoin d’un routeur pour utiliser la borne Helix Fi. Il s’agit d’un produit tout-en-un qui combine les fonctions d’un modem et d’un routeur. Seuls les équipements Helix (borne Helix Fi, terminal Helix TV, télécommande vocale, relais Wi-Fi) peuvent être utilisés pour profiter des services Helix.

Oui, il suffit de vous abonner à un forfait et de changer votre carte SIM.

Oui, nous proposons différents forfaits Mobile avec appels et textos illimités au Canada et aux États-Unis, ainsi que plusieurs options mobiles à ajouter à votre forfait pour les voyages et les appels internationaux. Nous offrons également le forfait d’appels mondiaux et le forfait tarifs à la minute mondiaux pour la Téléphonie Résidentielle.

Nous sommes là pour vous aider

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Vous avez sans doute beaucoup de questions! N’hésitez pas à visiter le site Immigrant Québec.

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Conditions
La technologie Helix est offerte ou exclusivement offerte dans certaines régions.
Le réseau Internet Helix est composé d’un alliage des meilleures technologies de pointe : la fibre optique, le coaxial et le Wi-Fi.
*Offre valide dans certains points de vente uniquement. Offre d’une durée limitée. Le crédit s’applique aux nouveaux clients Résidentiel nouvellement arrivés au Canada et consiste à accorder un rabais de 29 $ sur la Téléphonie Résidentielle lors de l’abonnement à Helix (Internet et Télé). Pour obtenir le crédit, les deux services Helix doivent être ajoutés simultanément, le même jour. Afin de bénéficier de l’offre, le client doit respecter les quatre conditions suivantes : être arrivé au Canada depuis moins d’un an, ne jamais avoir été client de Vidéotron, montrer sa carte de résidence permanente, son visa ou tout autre document officiel émis par le gouvernement indiquant son statut et la date de son entrée au pays, et présenter son passeport ou une autre carte d’identité avec photo.