Les employés ont parfois l’impression de courir à gauche et à droite dans leur quotidien. Les attentes organisationnelles font souvent l’éloge… de la vitesse. Certes, la stratégie de croissance de votre organisation exige l’atteinte d’un certain rythme de croisière. Quelques-uns de vos objectifs doivent probablement être atteints rapidement pour assurer le succès de l’opération : s’établir dans un nouveau marché ou lancer un produit innovateur, à titre d’exemple.
Mais à l’inverse, certaines décisions exigent de ralentir la cadence. Choisir le meilleur service Internet Affaires adapté aux besoins de votre entreprise, notamment. Dans ce cas, et contrairement à la croyance populaire, la vitesse proposée par le fournisseur de services de télécommunication n’est pas le principal facteur à considérer dans l’équation. Lisez ce qui suit, et prenez votre temps : voici de quoi alimenter votre réflexion sur le sujet !
Internet Affaires : 5 critères pour faire un choix éclairé
1) L’évaluation précise des besoins : comprendre votre réalité
Les organisations doivent pouvoir compter sur un accès Internet pour mener leurs activités. À preuve, l’édition 2020 de L’enquête sur l’intégration d’Internet aux processus d’affaires de l’Institut de la statistique du Québec (ISQ) dévoile que 95,6 % des entreprises comptant un employé et plus et faisant affaire au Québec ont accès à une connexion Internet. À des fins de comparaison, cette proportion n’était que de 83,5 % en 2012.
D’ailleurs, et toujours selon la même publication, la plupart des entreprises (55,8 %) qui sont branchées à l’Internet, mais qui n’ont pas la très haute vitesse, considèrent qu’elles n’ont pas besoin d’une connexion plus rapide. Une proportion plus faible, mais non négligeable, considère d’ailleurs que le coût d’une telle rapidité est trop élevé (25,6 %).
La question se pose donc : une vitesse supersonique, en avez-vous absolument besoin ? Chose certaine, les entreprises requièrent un accès fiable et performant et elles méritent de recevoir un service de qualité de la part d’un expert en la matière. Votre représentant du service à la clientèle de votre fournisseur de confiance doit aussi vous accompagner pour évaluer adéquatement vos besoins réels.
Les commerçants doivent donc plutôt s’assurer de bénéficier d’une couverture de bout en bout, de la porte d’entrée du magasin jusqu’à l’entrepôt situé à l’arrière. Les propriétaires de restaurant doivent être en mesure de soutenir un achalandage très important pour permettre à tous les clients d’utiliser l’Internet sans interruption. Mais peu importe votre type d’activité commerciale : assurez-vous de choisir un service Internet Affaires bien adapté à vos besoins !
D’où l’importance de tisser une relation de confiance avec votre responsable attitré. Dans le développement de l’Hôtel UVille, Andrew Contofalski, directeur de compte pour Vidéotron Affaires, s’est d’ailleurs surpassé pour analyser les besoins de son client, mais aussi pour personnaliser la meilleure solution disponible pour lui. L’intégration d’une solution Ucrypt était requise pour faire vivre l’expérience désirée aux invités de l’hôtel-musée. Et ce fut ainsi la genèse d’une histoire à succès !
2) La fiabilité : opter pour la redondance comme solution de rechange
Quel est l’un des plus grands irritants pour les entreprises ? Les pannes Internet, bien évidemment ! Rien de pire que d’être privé d’une connexion fiable à un moment inopportun. En plus de leur coût exorbitant, elles peuvent apporter leur lot de conséquences négatives pour votre entreprise. En fait, toutes les organisations considèrent désormais l’Internet comme une ressource indispensable à leur efficacité et à leur bon fonctionnement…
Les propriétaires d’une boutique comptent sur une connexion Internet sans interruption pour recevoir les paiements de leurs clients par l’entremise des terminaux connectés. Les hôtels, bars et restaurants, notamment, qui font usage de l’affichage dynamique, comptent quant à eux sur la disponibilité de l’Internet pour mettre facilement à jour leur menu et offrir des promotions ciblées à leur clientèle. Les entreprises de transport qui font usage de la mobilité connectée souhaitent pouvoir gérer leur flotte de camions et améliorer leur logistique, sans devoir attendre le retour de la disponibilité réseau…
Par conséquent, si votre organisation est à la merci du bon fonctionnement de l’Internet, vous devriez prévoir sans tarder tous les désagréments que pourrait engendrer une éventuelle panne de service. Un scénario catastrophe est-il dans la mire ? L’heure est donc venue de dénicher une solution optimale pour pallier cet enjeu.
Vidéotron Affaires propose le service Internet Garanti, doté d’une fonctionnalité de redondance. Le lien principal est une connexion Internet Fibre hybride et le réseau sans fil LTE se veut le lien secondaire. C’est ce dernier qui assure automatiquement la relève, sans latence, pour maintenir l’accès à l’Internet dans l’éventualité où le lien primaire rencontrerait un pépin. C’est un fait : les causes des pannes Internet peuvent être multiples. Et, bien souvent, votre fournisseur de services de télécommunication n’y est absolument pour rien !
L’Internet Garanti est donc une solution à envisager pour assurer la continuité de vos activités, favoriser la productivité de vos équipes en cas de panne et maintenir le fonctionnement de vos serveurs, de la téléphonie IP et des terminaux de paiement grâce au basculement automatique vers le lien de relève.
Cette technologie Fibre hybride permet d’ailleurs un déploiement en entreprise plus rapide et plus économique que la fibre optique. Elle offre un service Internet qui répond à la très grande majorité des besoins d’affaires. Dans les autres cas, les services de fibre optique dédiée de Vidéotron Affaires sont à votre disposition !
Internet Fibre optique dédiée : une autre solution fiable
Vidéotron Affaires offre aussi le service d’accès Internet Fibre optique dédiée. La différence entre la fibre optique et la fibre hybride repose simplement sur la technologie utilisée pour connecter le modem du client au réseau du fournisseur Internet. Dans le cas de la fibre hybride, les derniers mètres du réseau sont déployés par câble coaxial jusqu’au modem installé dans les lieux d’affaires.
La solution Internet Fibre optique dédiée est réservée exclusivement à votre entreprise. Son infrastructure est d’ailleurs conçue sur mesure et est le gage de plusieurs avantages, comme en font foi nos engagements sur les niveaux de service (service-level agreement, ou SLA, en anglais). L’accès dédié permet notamment aux clients d’affaires d’obtenir un rétablissement rapide du service sur le lien primaire dans l’éventualité d’une panne, et de réduire ainsi la durée d’utilisation de la redondance sur le lien secondaire.
Le déploiement de ce service demande une importante planification en amont. Une équipe complète d’experts sera ainsi dévouée à votre projet pour assurer une livraison en adéquation avec vos besoins. Son objectif ? Simplifier tout de ce qui touche la technologie pour permettre à votre entreprise de se concentrer sur son succès !
3) La performance : conjuguer connectivité et intelligence d’affaires
En plus d’une connectivité fiable, les entreprises sont aussi à la recherche d’outils performants. Aimeriez-vous pouvoir compter sur un meilleur réseau Wi-Fi pour propulser votre business ? C’est ce que propose Vidéotron Affaires avec le Wi-Fi Pro : le déploiement d’un réseau Wi-Fi doté d’une sécurité accrue qui prend en charge toutes les connexions simultanées requises. Il est possible de créer jusqu’à vingt-cinq réseaux Wi-Fi différents, de scinder l’accès aux clients et aux employés, à titre d’exemple, et de sécuriser le trafic de chacun d’eux.
Au-delà de ses capacités de connectivité, ce Wi-Fi robuste propose à ses utilisateurs un tableau de bord puissant et intuitif. Ils bénéficient d’informations en temps réel sur l’achalandage de leur commerce pour analyser les tendances, innover en conséquence et déployer de nouvelles stratégies de vente. Vous serez alors outillé pour prendre des décisions basées sur les données recueillies.
4) La qualité du service : choisir un fournisseur à l’écoute
Vous comprenez désormais que la fiabilité et la performance d’un service Internet Affaires valent bien davantage pour une entreprise que la seule vitesse de connexion, trop souvent mise de l’avant comme argument de vente. Un autre critère d’importance est à considérer pour faire un choix éclairé : pouvoir se référer à un service à la clientèle digne de mention.
Un pépin technique avec votre accès Internet Affaires exige une réponse immédiate. Un service déficient peut avoir une conséquence néfaste sur vos opérations. Vous vous faites un devoir d’assurer un service hors pair à votre clientèle et vous êtes en droit de vous attendre à recevoir un traitement équivalent de la part de votre fournisseur de services de télécommunication.
D’ailleurs, dans le cadre du dévoilement des résultats de l’étude Réputation 2024 de Léger, Vidéotron se démarque pour une 18e fois depuis 2006 en remportant à nouveau le très convoité titre d’entreprise de télécommunications la plus admirée des Québécois. Cet honneur démontre l’importance qu’accorde Vidéotron à sa fidèle clientèle. Rappelons que Vidéotron Affaires dessert environ 140 000 entreprises au Québec et que son objectif demeure de faciliter votre parcours technologique pour vous permettre de vous concentrer sur l’essentiel : l’atteinte de vos objectifs !
5) La proposition de valeur : regrouper tous vos services
Les entreprises de télécommunications ne vendent plus que du câble ! Elles proposent toute une gamme de solutions évoluées pour les entreprises. Votre organisation peut profiter de plusieurs avantages en regroupant ses services sous un même toit.
Nos clients Affaires ont d’ailleurs le loisir de nous choisir comme maître d’œuvre de leurs projets. Notre réseau de partenaires vous facilite les choses. Au lieu de travailler de concert avec une panoplie de fournisseurs différents, laissez Vidéotron Affaires chapeauter et coordonner l’ensemble des travaux à exécuter, en toute confiance.
Les entreprises ont plus que jamais intérêt à être accompagnées d’un allié technologique pour déployer leur stratégie de croissance. Et cette relation débute bien souvent par un simple accès Internet fiable et performant, pour vous permettre de développer votre fibre… des affaires !
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Mai 2024, Par Vidéotron Affaires
