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Gestion des services Helix dans Mon compte
Apprenez comment gérer vos services et effectuer des changements vous-même.
Facturation et contrat Helix
Apprenez à accéder à vos factures et à votre contrat, ainsi qu’à bien les comprendre et les gérer.
Si vous planifiez vous absenter pour une période d’un à six mois, consultez la Suspension saisonnière : comment interrompre vos services en cas d’absence prolongée.
Questions fréquentes à propos de Mon compte
Pour continuer de répondre à tous vos besoins et de vous offrir des produits innovants et un réseau toujours plus fiable et performant, il arrive que nous devions ajuster les tarifs de certains services. Voir plus de détails.
Vos services vous semblent maintenant trop chers? Prenez quelques minutes pour évaluer vos besoins.
Voici quelques raisons qui peuvent expliquer la hausse de votre facture :
- Vous avez bénéficié d’une promotion ou d’un rabais pour une durée déterminée, mais cette période est terminée, alors les frais courants vous sont maintenant facturés. Si nécessaire, révisez vos besoins et modifiez vos services dans Mon compte.
- Vous avez modifié vos services à la hausse, donc ces ajouts vous sont maintenant facturés.
- Vous vous êtes procuré de nouveaux équipements, donc les frais d’achat, en un seul ou en plusieurs versements, s’ajoutent à votre facture.
- Vous avez utilisé des services facturés à l’utilisation, comme la location d’un film ou d’un contenu à la carte. Ces frais s’ajoutent donc à votre facture.
Plus de détails sur les possibles variations de votre mensualité courante.
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- Activez les communications selon vos préférences.
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