Qu’est-ce que la suspension saisonnière?
Afin que vous évitiez des frais de rebranchement, Vidéotron vous donne la possibilité de profiter de son offre saisonnière si vous êtes absent pour une période d'un à six mois.
Certaines conditions s’appliquent. Pour plus d’information, contactez le Service à la clientèle.
IMPORTANT : À partir du moment où vos services seront suspendus, vous ne pourrez plus effectuer de changements à votre compte pour toute la durée de la suspension.
Services qui seront suspendus
- Helix Internet, Télé et Appli TV
- Internet Résidentiel et Sans fil
- illico Télé
Bon à savoir
Si vous avez ajouté à votre forfait Internet un Bloc de consommation permanent qui se renouvelle automatiquement chaque mois, vous aurez accès à ce Bloc au complet à votre retour.
Services qui seront maintenus
- Mobilité
- Internet Mobile
- Courriel Web
- Espace client
- Mon Compte
Service au choix : Téléphonie résidentielle
Vous aurez le choix de maintenir ou de suspendre votre service de Téléphonie résidentielle.
Maintenir ce service vous permettra de garder actifs votre système d’alarme et votre service de Messagerie vocale durant votre absence. Vous aurez également la possibilité de profiter du service de Renvoi automatique vers le numéro de votre choix.
Système d’alarme
Avec votre Téléphonie résidentielle active, votre système d’alarme relié à la ligne téléphonique continuera de fonctionner normalement afin de protéger votre domicile durant votre période d’absence et vous aurez l’esprit plus tranquille
Messagerie vocale
En conservant votre service de Téléphonie résidentielle, vous continuerez de profiter de vos options de téléphonie. Vous pourrez prendre vos messages à distance avec la Messagerie vocale ou encore prendre les messages vocaux par courriel à partir du Courriel Web.
