Si vous êtes abonné à Helix en plus d’autres services de Vidéotron comme la Téléphonie Mobile ou Résidentielle, vous recevez une facture distincte comprenant uniquement les services Helix. Elle est accessible en ligne dans Mon compte.
Avant de procéder à un paiement, il est important de distinguer vos deux numéros de compte client, apparaissant sur chacune de ces factures, et d’associer le bon numéro au paiement que vous souhaitez faire.
Consulter l’historique de vos factures
- Connectez-vous à votre Espace client.
- Cliquez sur Voir votre facture.
- Si ce n’est pas déjà fait, adhérez à la facture en ligne en inscrivant votre adresse courriel.
- Une fois inscrit à la facture en ligne, vous cesserez de recevoir votre facture par la poste et vos factures subséquentes seront accessibles en ligne.
Bon à savoir
Votre première facture en ligne sera accessible à la fin de la période de facturation en cours, soit à la date d’émission de votre prochaine facture suivant l’inscription à la facture en ligne.
Vos factures seront conservées pendant 36 mois à compter de la date d’inscription à la facture en ligne.
Choisir un mode de paiement préautorisé
Vous aimeriez ne plus avoir à vous préoccuper d’effectuer le paiement de votre facture de Vidéotron à temps? L’Espace client vous permet de choisir un mode de paiement préautorisé.
- Connectez-vous à votre Espace client.
- Dans la section Compte et facturation, sous la rubrique Votre facture, sélectionnez S’inscrire au paiement préautorisé.
- Sélectionnez le mode de paiement de votre choix, soit le prélèvement bancaire ou le paiement automatique par carte de crédit.
